logiciel silhouette ne répond pas

bonjour, je possède la Caméo depuis Juillet et tout fonctionnait correctement jusqu'à la semaine dernière où sans aucunes raisons apparentes, le logiciel Silhouette, dernière version n'a plus répondu. Après maintes désinstallations-réinstallations, rien n'y fait. J'ai suivi un conseil sur ce forum et ai envoyé un mail à Ankersmit qui me dit que ça vient de ma carte graphique. Mais à ce jour, je ne sais toujours pas résoudre mon problème. J'ai un Samsung portable, Windows 7, une Radeon et un Intel HD graphic 4000 comme cartes graphiques et le souci viendrait de ces 2 cartes. Quelqu'un a-t-il trouvé une solution à ce problème ? Merci

Ça ressemble au pb que rencontre Sylvaineanne : https://crafty.actifforum.com/t29316p30-bug-sur-mon-logiciel-silhouette-studio et qui n'a pas encore été résolu ...  Mais c'est intéressant de savoir que ça pourrait venir de la carte graphique, je vais conseiller à Sylvaine de venir par ici !

Pour commencer, il faudrait vérifier s'il n'existe pas de mises à jour plus récentes des pilotes de tes cartes graphiques ...

Au pire, tu peux essayer de réinstaller la version antérieure (la dernière V2) de Sst, encore disponible sur le site d'Ankersmit : http://silhouettefr.fr/silhouette_logiciel.html

me voilà ! je vais essayer de voir si je peux mettre à jour le pilote de ma carte graphique, sinon je vais essayé avec l'ancienne version la V2 et je vous tient au courant
bises et bonne journée !

déjà j'ai trouvé ça si ça peut aider à mettre a jour les cartes graphiques ! : http://www.commentcamarche.net/faq/8034-mise-a-jour-des-pilotes-de-la-carte-graphique#connaitre-la-version-du-driver-installe

Merci Sylvaineanne

Merci de votre soutien ! j'ai déjà essayer de réinstaller l'ancienne version, ça buggue aussi ; j'ai déjà bidouillé les pilotes des cartes, ça ne va pas non plus ! sais vraiment pas quoi faire

et je sais pô vraiment quoi te conseiller non plus ...

Essayes d'aller voir là :
paramètres
panneau de configuration
programmes et fonctionnalités



Tu tries par "installé le" en cliquant sur le haut de la colonne
et là, tu regardes ce qui a été installé le jour ou ta caméo a commencé à merdouillailler . . . .
Il est possible que l'installation ou la mise à jour d'un gléglé sur ton ordi soit à l'origine de tes soucis . . . .

Parfois, ça ne vient pas de ce qui plante....... ça peut être une histoire de conflit entre dieu seul sait quoi..... Tu peux tenter la restauration du système (en utilisant les points de restauration) à une date ou tout fonctionnait

Démarrer/ Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système - suivant- et tu Coches la case "Afficher d’autres points de restauration" pour pouvoir choisir.

Nous avons un peu le même cheminement de pensées, La.Grenouille

Merci à tous ; j'ai déjà essayé tout ce que vous me proposez, sans succès ; je m'étais adressé en dernier recours à ce forum, espérant que quelqu'un ait eu le même souci et ait pu le résoudre. apparemment, le conflit vient du trio infernal samsung portable - windows 7 - cartes graphiques ! merci encore pour vos précieux conseils

Bonjour,

J'avais laissé SS et ma silhouette de côté quelques semaines. J'ai voulu m'y remettre il y a 3j et le problème persiste. SS veut bien charger le fichier mais je ne peux rien faire ensuite sous peine d'avoir un sablier et un message d'erreur "ne répond plus" qui finit par me fermer l'application. J'ai supprimé intégralement SS et réinstallé mais le problème persiste. Bref je ne peux plus rien faire non plus, au secours ...

@sandracraft et @Harmonie87

Tu peux essayer les différentes choses expliquer là :Soucis de découpe

un coup de dans l'ordre : desinstallation, ccleaner, Little Registry Cleaner, ccleaner, defraggler, reinstallation

de quand date ton PC ? ? ? ?
Te reste t'il de la place sur ton disque dur ? ? ?

Éventuellement, si tu as un slot de libre, rajoute une barrette de mémoire . . .

Harmonie87, tu as essayé avec plusieurs fichiers ?

Alors j'ai essayé avec plusieurs fichiers mais c'est la même SST est trèèèèèès lent et plante dès que je clique sur quelque chose. J'ai défragmenté mon pc, vérifié la mémoire dispo, nettoyé le disque dur, désinstallé/réinstallé, et essayé avec une version antérieure mais le problème persiste Je suis en manque d'idées là :/ Mon pc a 2 ans

Il doit y avoir autre chose.... Un anti-virus ou un fire wall

Ton logiciel SSt, tu l'a installé en disant oui pour la connexion au site à l'ouverture ?

Je n'ai pas d'autres idées à part confier ton PC à un(e) informaticien(ne) qui sait ce qu'il fait, pour qu'il puisse trouver les conflits qui existent sur ton PC.
Le problème ce n’est pas SST, c'est le contexte dans lequel il est installé . . . . Et là, de loin, on ne peut pas faire grand chose . . . .

Penser aussi a faire un anti malwares, ces petit logiciels espions qui s'installent et qui ralentissent énormément le Pc bouffant toute sa mémoire.
Malwarebytes....trés bien et gratuit
nettoyage aussi plus complet qui supprime certain malveillant comme les toolbars.
ADWcleaner assez puissant et gratuit.
a force de surfer et télécharger des images sur certains sites on choppe beaucoup de choses!!

J'ai tout fait, ça fait du bien au pc même si ça n'améliore pas le problème snif ! Je ne comprends vraiment pas car tout fonctionnait bien aux dernières utilisations :/

C'est comme toutes les pannes avant cela fonctionnait puis un jour cela ne fonctionne plus . . .
C'est comme par exemple un lave vaisselle . . . .
Le calcaire se dépose dans les tuyaux, tant qu'il y a un trou au milieu ça lave, et puis le jour ou le tuyau est bouché, ben soudain, ça ne fonctionne plus . . . .
Y'a beau remettre du sel, tant qu'il n'y aura pas un coup de détartrage, ça ne fonctionnera pas . . . .

De toute façon, il y a eu quelque chose, dans l'informatique, il n'y a pas de génération spontanée, il s'est passé quelque chose, voulu ou pas entre le moment ça fonctionne et ça ne fonctionne plus . . . .
Et comme nous ne sommes pas, chez Crafty, des spécialistes informatiques, difficile de répondre (même en ayant fait toute ma carrière dans le domaine) . . . .

je vous dirai que je n'avais jamais eu de problème pour ouvrir et, surtout, modifier un projet fait avec SSt2, mais depuis la màj avec la toute dernière version, ça merdouille parfois....

Finalement, faute d'avoir trouvé une solution, j'ai changé de disque dur et tout refonctionne, jusqu'à quand, ça, mystère donc je cours en profiter tant que ça marche !!!

c'est certain que tellement de paramètres peuvent être en cause qu'il semble difficile de trouver vraiment pourquoi cela ne fonctionnait pas bien
ton nouveau disque dur a sans doute une technologie plus avancé que l'ancien donc il répond mieux à toutes les sollicitations de ton système