Logiciel qui ne répond pas

il est très probable que je perde tous si je désinstalle et reinstalle, c'est ca?

Tu as essayé de faire la mise à jour avec la version que je t'ai indiquée ?

Effectivement, si tu dois désinstaller Sst, le risque est que tu perdes les fichiers de ta bibliothèque, d'où l'intérêt de les sauvegarder systématiquement à part dans un dossier de ton DD (en faisant "enregistrer" ou "enregistrer sous")

oui j'ai telechargé la version mais malheureusement cela n'a rien changé
donc je vais vers le reset mais je crois que j'ai plus le choix...

Ben malheureusement, je ne vois pas quoi te conseiller d'autre pour l'instant.

Tu peux aller lire ce post : https://crafty.actifforum.com/t16369-ou-se-rangent-les-fichiers-de-la-bibliotheque pour essayer de sauvegarder ta bibliothèque, mais les tests les plus poussés ont été fait par des utilisateurs Mac, et rien n'est venu confirmer que la manip suffit pour récupérer tous ses fichiers sur PC ...
Tu peux toujours essayer, et comme ça tu pourras nous dire si ça marche (ou pas)

avant j'écrirais aux américains..., ils sont assez réactifs , comme cela tu auras vu toutes les possibilités

moi non plus et j'en ai tellement marre que ca marche pas que il faut trouver une solution
Merci

lolominiatures a écrit:

avant j'écrirais aux américains..., ils sont assez réactifs , comme cela tu auras vu toutes les possibilités

pourquoi pas, comment fait on lolominiatures?

tu dois pouvoir aller sur le site silhouette

autrement envoie un mp à fanbricol , je pense qu'elle doit avoir le mail

je leur avais ecrit il y a un an , mais je sais plus l'adresse

surtout qu'avec le décalage horaire cela serait pas mal à cette heure ci

autrement il y a ankersmit , l'importateur européen , mais je sais pas si ils peuvent solutionner le soft

ok cela ca fonctionne toujours j'essai mais je pense que ca vient de mon PC

Que ça vienne de ton PC c'est sûr, n'empêche que ce serait bien qu'ils prévoient une solution simple pour exporter la bibliothèque. C'est toujours un binz pas possible pour récupérer cette fichu bibliothèque quand il y a un changement d'ordi, reformatage, etc ...

les coordonnées d'Ankersmitt (l'importateur français) :

ANKERSMIT FRANCE
Z.I. DE LA PILATERIE
7 RUE DES CHAMPS
59656 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
FRANCE

Téléphone : 03 20 72 73 84
Fax : 03 20 45 93 36
Email : info@ankersmit.fr

oui c'est ca en faite qui me fait de la peine car j'ai seulement 400 dessins dedans certes y'en a d'un cd mais tout perdre m'embete bcp.
j'ai envoyé le message a la hotline

les dessins que tu as ont-ils été acheté dans la boutique Silhouette ?
Si oui ils perdurent dans ton compte et tu peux les récupérer après réinstallation du logiciel en cliquant sur ton compte et recover all.

Si non tu copies tous les fichiers que tu trouveras sous : c:\ (lettre de ton disque dur) program files\Silhouette Studio et tu les sauvegardes sur une clé USB

tu nettoies ton ordi et ensuite tu réinstalles ton programme Silhouette.
Ensuite tu réouvres c:\ (lettre de ton disque dur) program files\Silhouette Studio et tu colles les fichiers qui sont sur ta clé

Normalement ta bibliothèque est de retour.

Merci mido mais je ne vois aucun fichier il faut ts prendre ce qui est inscrit silhouette car sinon je ne vois rien d'autre à part d tas de lettres et chiffres

J'ai été ds un point de restauration mais rien à changé

oui tu prends tous les fichiers et répertoires comme cela tu ne perds rien.

Alors Mido je n'ai pas trouvé comment faire...
J'ai passé une soirée a enregistrer tant bien que mal mes dessins et j'ai desintallé et réinstaller, et tout est rentré dans l'ordre.
Mais j'ai eu une réponse de la hotline pas facile a comprendre car l'américain ne se transcrit pas mot a mot en résumé il me parle de ma carte graphique et d'un probleme de dessins qui se multiplie tout seul et qui se superposent d'ou le trait devenu très epais et qu'il faut en faîtes les defaires, je pense que c'est cela effectivement mon pc a plus de 6ans et même s'il n'y a pas pas grand chose dessus je travaille avec sst photofiltre et la mémoire vive a l'air limite,et ces logiciel hyper energievore d'apres une amie
pour le moment je n'ai pas mis a jour sst de peur d'être a nouveau ennuyée.
Je souhaitais vous remercier d'avoir pris le temps de me répondre, et pour votre aide moral, je ne mets pas se post résolu car je t'enterai une mise a jour une fois mes découpes prévues faites.

c'est vrai que la mémoire du pc est très importante pour pouvoir travailler. Cela viendrait-il de votre carte graphique peut être ? En tout cas j'espère que tout va rentrer dans l'ordre maintenant. Bonne création  

Merci Mido  

En ce qui me concerne je n'ai jamais pu mettre à jour le logiciel silhouette sur mon PC, je ne me souviens plus s'il bugait ou quel problème il avait (çà fait plus d'un an que cela met arrivé) par contre sur mon portable je n'ai pas eu de problème...?
Pour l'instant je ne le met plus à jour de peur de tout perdre, çà marche comme cela  tant mieux

Hormis quelques petits bugs qui ont vite été réglé par Silhouette, je fais les mises à jour à chaque arrivée de l'une d'elles et je n'ai jamais eu de souci. Par prudence, je garde toujours l'ancienne version pour y revenir en cas de problème (petit conseil de Fanbricol)  

Tu es gentille mido je vais reessayer mais pas tte suite suite:-):-):-)

Mido a écrit:

Hormis quelques petits bugs qui ont vite été réglé par Silhouette, je fais les mises à jour à chaque arrivée de l'une d'elles et je n'ai jamais eu de souci. Par prudence, je garde toujours l'ancienne version pour y revenir en cas de problème (petit conseil de Fanbricol)  

et comment fais tu pour garder l'ancienne version ( c'est à dire la version que j'utilise actuellement) lorsque tu mets à jour, parce que moi je n'ai que le cd d'origine et si je mets à jour je pense qu'elle va se mettre sur la dernière version que j'ai sur le pc ? (Est ce bien clair ???)

Pour faire les mise à jour, tu commences par télécharger un fichier d'installation que tu enregistres sur ton ordi avant de le lancer. Donc il suffit de garder ces fichiers d'installation. Si la nouvelle version ne convient pas , tu désinstalles et tu réinstalles SSt avec le fichier d'installation précédent ...

Ok merci