CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Probleme concernant le cloud

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4 participants
AuteurMessage
elonamarth



Féminin Nombre de messages : 49
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MessageSujet: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 14:36

Bonjour, j'ai un petit soucis (enfin pour moi ca reste un gros probleme) avec le cloud.  Depuis aout 2016 que j'ai le logiciel silhouette studio j'ai fais pres de 160 fichiers. il y a 15 jours j'ai decidé de formater mon ordinateur du coup j'ai mis la totalité de mes creations sur le cloud. Sauf que depuis que j'ai formaté l'ordi je vois toujours mes fichiers mais ils ne chargent pas. j'ai tout essayé meme de contacter ANKERSMIT. Encore aucune solution n'a été trouvé surtout vu le nombre de relance pour avoir une réponse. J'ai beau cliquer sur retry etc rien en se passe. et pourtant on voit bien qu'il y a les 178Mo donc les fichiers sont bien là. Est ce deja arrivé a quelqu'un ?
Merci.

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caro17

caro17

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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 15:09

J'ai aussi des soucis avec le cloud : https://crafty.actifforum.com/t34067-la-bibliotheque-sst-dans-le-cloud-pas-fiable#626273
et ta mésaventure me conforte encore plus dans l'idée qu'il faut enregistrer sa bibliothèque sur son PC ou sur un disque dur externe.
J'espère que tu vas pouvoir retrouver tes fichiers.
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elonamarth



Féminin Nombre de messages : 49
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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 15:42

Oui c'est sur mais sur le coup en fait je savais pas si je pouvais enregistrer mes 160 fichiers en une seule fois. j'espere aussi car sinon ca va me prendre un temps monstre a tout refaire.
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Fanbricol
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Fanbricol

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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 16:28

elonamarth, tu n'avais pas utilisé la fonction Fichier / Bibliothèque / Exporter la bibliothèque qui te permet de la sauvegarder....
Tu n'avais pas non plus sauvegardé le dossier "C:\ProgramData\com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8\Library02".

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elonamarth



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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 16:35

Non pensant que par le cloud je pourrais tout garder facilement j'ai pas utilisé de moyen de secours malheureusement.
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Jygram
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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 16:46

As-tu essayé de re-synchroniser la bibliothèque ou de "mettre à jour" comme expliqué à la fin de cet article : https://crafty.actifforum.com/t33326-09-cloud-je-ne-retrouve-pas-les-fichiers-achetes-sur-le-store ?

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elonamarth



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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMar 4 Avr 2017 - 17:47

Oui oui j'ai meme donné mes identifiants a ANKERSMIT.
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Jygram
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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyMer 5 Avr 2017 - 16:05

Si tu as déjà pris contact avec Ankersmit, je pense qu'ils vont savoir t'aider et débloquer la situation Wink
Tiens-nous au courant.

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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyVen 7 Avr 2017 - 12:14

A leur niveau ils n'arrivent a rien. ils ont contacté silhouette america depuis une semaine.malgré les relances silhouette america ne répond pas....merveilleux Rolling Eyes
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Jygram
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MessageSujet: Re: Probleme concernant le cloud   Probleme concernant le cloud EmptyVen 7 Avr 2017 - 15:14

Probleme concernant le cloud 2078012573 ah ben ça fait plaisir ...pfff

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