MAJ logiciel silhouette studio impossible de ouvrir

Réponse SAV Silhouette:
Monsieur,

Merci de suivre la procédure ci-dessous:

Effectuer une recherche pour trouver le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio et le supprimer, vous devriez le trouver avec le chemin suivant:
PC (Windows Vista/7/: C:>Utilisateurs>mon nom d’utilisateur>AppData>Roaming>com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
Supprimez uniquement ce dossier là et aucun autre.
Ce dossier fait parti généralement des dossiers cachés de Windows, vous devrez certainement lancer une recherche pour l’atteindre...

Relancez Silhouette Studio.
Le dossier va se recréer c'est normal, il ne faut plus le supprimer.

Dès que le Silhouette Studio sera relancé, effectuez:
Editer > Préférences > Avancé, cliquez sur définir les paramètres d'accès à la bibliothèque
puis la réindexation de la biblitothèque: Editer > Préférences > Avancé, cliquez sur "Réindexer la bibliothèque"

Merci de confirmer le fonctionnement.
Cordialement
Evelyne De Ronne

Suivez bien les instructions données, j'ai fait appel 2 fois aux services clients US de Silhouette et à chaque fois la solution a superbement fonctionné.

Quant à moi, j'ai fait la mise à jour et tout semble fonctionner....enfin côté logiciel car pour le moment ma Silhouette est dans un carton de déménagement. Pas très sure de quand elle en sortira.

Bonjour j'ai eu le même problème et j'ai réinstallée l'ancienne version qui fonctionne bien.
Et voilà le message de silhouette ce matin
ATTENTION TOUS SILHOUETTE AUX UTILISATEURS :
Dans le cadre de nos efforts pour accroître la sécurité, toutes les versions de Silhouette Studio est installé avant le 12 juin 2015 nécessitent une mise à jour importante.

Anciennes versions du logiciel continuera de fonctionner correctement. Cependant, sans cette mise à jour :
a) le logiciel ne sera plus en mesure d'accéder et de télécharger le contenu du magasin de Design Silhouette
b) le logiciel ne sera plus en mesure d'appliquer les nouvelles clés de licence pour mettre à niveau le logiciel

On va attendre pour voir...........

ce matin je télécharge le motif gratuit  et là j'ai le "merci" ,je le cherche partout dans ma bibliothèque et je ne le trouve nulle part!!!! pourtant il est notifié comme étant téléchargé! mais ou est il?

en gros on reste avec notre galere c est ca?

j'ai fait la mise à jour sans aucun problème, la cameo a marché toute l'après-midi dimanche.

lifou a écrit:

ce matin je télécharge le motif gratuit  et là j'ai le "merci" ,je le cherche partout dans ma bibliothèque et je ne le trouve nulle part!!!! pourtant  il est notifié comme étant téléchargé! mais ou est il?

sniffff j'ai le même problème

alors il me demande de reparer modifier ou supprimer et au final me demande le cd et impossible de mettre la main dessus
il reagit comme si une version est presente alors que ya que dans ccleaner ou je vois quelque chose mais je ne peux pas le supprimer

magalette a écrit:

j ai le meme probleme alors je n avais pas vu le post et j ai supprime le logiciel mais là avec ccleaner ya un truc que je narrive pas a effacer et quand je retente de remettre silhouette ben forcement ca marche pas il me demande soit de supprimer reparer ou modifier et ya rien qui marche on me demande le cd

Fanbricol a écrit:

Essaye de désinstaller en suivant la procédure décrite ici (sans oublier le point 3):

https://crafty.actifforum.com/t30137-18-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

magalette a écrit:

alors quand je vais dans ccleaner j ai ca


Alors j ai fais tout ce que je pouvais et j ai toujours le meme probleme.

Alors il me demande de reparer modifier ou supprimer et au final me demande le cd et impossible de mettre la main dessus
il reagit comme si une version est presente alors que ya que dans ccleaner ou je vois quelque chose mais je ne peux pas le supprimer

@magalette : j'ai fait une récap de tes posts parce que c'est difficile de suivre ton pb entrecoupé par les interventions des autres utilisateurs !

Je reviens à ta 1ère image : en suivant le chemin indiqué dans le message d'erreur, est-ce que tu peux retrouver le fichier concerné (sans essayer de l'ouvrir) ? Et tenter de le supprimer manuellement. Attention il faudra peut-être modifier ses propriétés s'il est en "lecture seule"

fredo5222 a écrit:

Réponse SAV Silhouette:
Monsieur,

Merci de suivre la procédure ci-dessous:

Effectuer une recherche pour trouver le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio et le supprimer,  vous devriez le trouver avec le chemin suivant:
PC (Windows Vista/7/: C:>Utilisateurs>mon nom d’utilisateur>AppData>Roaming>com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
Supprimez uniquement ce dossier là et aucun autre.
Ce dossier fait parti généralement des dossiers cachés de Windows, vous devrez certainement lancer une recherche pour l’atteindre...

Relancez Silhouette Studio.
Le dossier va se recréer c'est normal, il ne faut plus le supprimer.

Dès que le Silhouette Studio sera relancé, effectuez:
Editer > Préférences >  Avancé, cliquez sur  définir les paramètres d'accès à la bibliothèque
puis la réindexation de la biblitothèque: Editer > Préférences >  Avancé, cliquez sur "Réindexer la bibliothèque"

Merci de confirmer le fonctionnement.
Cordialement
Evelyne De Ronne

Alors, ça a fonctionné ?

J'ai retenté une nouvelle fois et cette fois-ci je crois que ça fonctionne....à moins que j'aie une surprise tardive...

Donc j'ai d'abord mis sur mon disque D la version 451.exe au cas ou....pour pouvoir la réinstaller.

Ensuite ds le panneau de configuration j'ai désinstallé Silhouette

Puis j'ai recherché le fichier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio et je l'ai supprimé manuellement

Puis j'ai télécharger la 632 et la ça fonctionne la bibliothèque est la aussi....donc j'attends et je n'espère pas le prochain "couac"

Maïthé45

@maithé

Dites moi si d'autres arrivent par cette méthode....

Maïthé45

alors il s est produit un miracle vu que j y ai passe l apres midi
j ai tente maintes fois de supprimer silhouette et finalemetn j ai defragmenter le disque dur et j ai aussi nettoye le lecteur ensuite j ai fais toutes les mises a jour de windows et recuperation d ancienne mise a jour et la en redemarrant oh miracle le logiciel a pu s installer .
j ai mis la meme qu avant la 3.3451 et pour la nouvelle je vais attendre quelques jour de me remettre de mes emotions

Yes impeccable ! Magalette.

Lolominiatures a bien galéré cet ap-midi pour essayer d'installer (puis désinstaller !) la dernière MAJ avec windows 8.1 ... finalement elle est aussi revenue à la 3.3.451. Aux dernières nouvelles, ça ne fonctionne pas non plus pour Chantoune qui a aussi windows 8.1 ...de là à conclure qu'il y a un pb avec Windows 8.1, c'est tentant !
Alors si tu testes, ce qui sera certainement instructif, commence surtout par prendre la précaution de sauvegarder ta bibliothèque et le cas échéant de désactiver ta clé de licence Designer avant. Et tiens nous au courant

je crois que je vais attendre quelques jours avant de télécharger cette nouvelle version
j'ai mon pc de bureau sous windows 7 et mon mini sous 8.1

j'ai vu aussi que tous les possesseurs de windows 7 et suivants pourraient migrer gratuitement vers windows 10 cet été. Mais ça c'est un autre sujet

mais a chaque fois que j ai de smise a jour de windows (les grosses en tout cas ) ben ca rentre en conflit avec silhouette et c est toujours la grosse M...erde

oblige de desinstaller sauvergarder et reinstalle mais je me demande si je peux desactiver ces fameuses mises a jour

magalette a écrit:

oblige de desinstaller sauvergarder et reinstalle mais je me demande si je peux desactiver ces fameuses mises a jour

Ce n'est pas vraiment recommandé. En général, les MAJ de windows permettent, entre autres, de pallier des failles de sécurité ...

Bonjour à Tous,

Finalement est ce que vous avez téléchargé et installé la version "Silhouette Studio® Version 3.3.638"  ?
Je reviens de déplacement, ma version actuelle est la 3.0.43. la précédente  à la 368 n'existe plus sur le site français........
J'essaye de la télécharger pour la mettre de coté en attendant le feu vert mais le téléchargement est tout le temps interrompu par mon antivirus qui en trouve un dedans....
Merci beaucoup pour vos réponses.

Oui bcp (moi y compris) sont passés à la 3.3.638, sans pb ...

Effectivement les versions précédentes ne sont plus dispo : suite à une sécurisation du protocole de connexion, la MAJ est impérative pour pouvoir continuer à accéder au compte silhouette depuis Sst (donc télécharger des fichiers depuis le store et activer/désactiver les clés de licence)

Merci beaucoup pour la réponse !
Je suis bien embêtée, mon antivirus le bloque en me disant qu'il y a un virus win32 dessus
Je vais attendre quelques jours pour voir si cela s'arrange.... Je voulais prendre le gratuit de la semaine et là pfuit coincée !

Tu peux toujours passer directement sur le site depuis ton explorateur ( www.silhouetteonlinestore.com ) pour mettre le gratuit dans ton panier, valider ton panier, et télécharger le fichier dans ta bibliothèque Sst plus tard .... quand tu auras réussi à installer la MAJ.

Merci beaucoup Jygram, je n'y avais pas du tout pensé, étant habituée à passer par le logiciel directement ! Je viens de le faire...
Toujours impossible de télécharger la mise à jour même sur un autre ordi où j'ai le logiciel....

A mon avis, tu as un pb avec ton antivirus, mais je ne sais pas quoi te conseiller