Arnaque C-dis*****

Bonjour,

Je vous raconte mon histoire afin d'éviter que mon problème n'arrive à d'autres.
L'année dernière j'ai acheté une tour d'ordinateur sur c-discount (prix super interéssant et bonne marchandise), pour plus de sécurité j'ai prix une garantie 3 ans (payé 65 €). Et cette année au mois d'août, mon ordi me lache. Je me dis youpi, tu es dans la période garantie, renvoie la tour. Ce que je fais de suite après mon coup de fil chez c-discount. La personne me dit qu'il échange à neuf, ou produit équivalent si le matos n'est plus dispo et en dernière recours s'il n'y a pas d'équivalent, il envoie un bon d'achat.
Cette semaine, j'ouvre mon mail de c-discount et qu'elle ne fut pas ma surprise et mon énnervement quand il me propose un bon d'achat de 214 € alors que j'ai payé 450 € l'année dernière.
Je téléphone à c-discount qui me balade de personne en personne, je leur demande s'ils savent comment fonctionne une garantie ? et s'il ne se f***** pas de moi, la personne du service commercial m'a répondu on va faire un geste commercial de 15 € et là j'ai raccroché tellement j'avais envie de la tuer.
Comme ils l'ont bien chercher j'ai pris contact avec l'UFC que choisir et la DGCCRF et si cela ne bouge pas j'irai en justice.
Il ne faut pas se moquer du monde tout de même.

Moralité de mon histoire : éviter de commander sur c-discount et surtout la garantie ne sert à rien donc inutile de la payer en sus.

J'espère ne pas avoir polluer ce forum, mais je ne voudrai pas que d'autres personnes subissent cette mauvaise expérience (on n'est pas des vaches à lait)

Scrapsteph

moi a chaque fois que je commande chez eux je prend pas la garanti

mais la question est : a 214 euros as tu un produit equivalent chez eux ? si non c'est clair c'est l'arnaque !!!!!!!!!!

bien moi non plus je ne prend jamais la garantie en plus (juste constructeur) car elle ne sert a rien,
moi aussi j'ai commande 3fois chez eux et tjs des probleme, ma grand mere aussi un pc et idem que toi enmoins d'un an il ne fonctionnait plus et il nont rien fait (meme pas de bon dachat) alors quil etait encore sous garantie, et ils ont balade jusqua expiration ...
pour moi jai commande tous mon electromenager (cout du transport pratiquement 250euros oui oui juste pour la livraison) et bien ils m'ont livré avec 15 jours de retard et pareil ils non rien fait (tant que la marchandise est intacte, en attendant je m'etai debarasse de mon ancien du coup cetait pas facile pour le linge avec les 2 enfants ...) et pour finir un ptit colis juste des lampes et dvd et bien colis complement ecrasé, en retard (mais cette fois il avait prevenu du retard par mail) et il manquait la telecommande de la lumiere du coup fini cdiscount ...

et bien moi qui pensait etre la seule (peut etre trop exigeante et bien non)

ca y est moi aussi j'ai raconte ma ptite mesaventure

moi juste du retard chez eux

J'ai déjà entendu parler d'une histoire de ce genre en faîtes il prenne le prix de départ mais rembourse juste le prix que l'article couterais maintenant avec 1 an que tu t'en ai servi si je me trompe pas c'est la partie vénale ce qui précise nul part non plus ou alors peut être en tout petit

c'est aberant, c'est pour ça que j'hésite a commander l'informatique ou l'electroménager sur le net.

étant sur paris, il y a beaucoup de grandes d'enseignes et donc beaucoup de choix.

c'est plus facile de négocier ou de s'expliquer en cas de "pepin" avec une personne physique devant soi qu'avec un site internet ou une personne par télephone.

si vous êtes dans votre bon droit ne lachez pas l'affaire

courage

ces garanties supplémentaires, c'est une manière déguisée de faire une marge pour eux ...
C'est sûr, à lire ta mésaventure, je ne commanderai rien chez eux et je les déconseillerai dans mon entourage ...
C'est là la force du web : indiquer les bons et les moins bons fournisseurs !

Mimimazal a écrit:

c'est plus facile de négocier ou de s'expliquer en cas de "pepin" avec une personne physique devant soi qu'avec un site internet ou une personne par télephone.

c'est clair et dans les magazins tu peux faire ton scandale les clients sont au courant ca decourage vite le magasin a ne pas tenir ses promesses !!!

moi aussi jai eu des tours jai acheter un seche linge chez eux ey quand il est arrivé a la maison il été super bien emballer et quand jai enlever le polistiréne le capot du seche linge été abimée et cassée il ne tenait plus on pouvait acceder a la carcasse du seche linge enfin bref donc j'apelle j'ai du appeler au moins 4 fois il reponde au bout de 20 minutes deja finalement il m'ont repris mon seche linge fait un avoir parce que celui que j'avais eu il n'en avait plus. et donc j'ai du recommender un seche linge

au final il faut verifier le produit en entier meme si le livreur est hyper presser
et il n'y a pas qu'avec les garanties que sa coince on paye moins cher mais c trop de probleme

kellinette a écrit:

moi aussi jai eu des tours jai acheter un seche linge chez eux ey quand il est arrivé a la maison il été super bien emballer et quand jai enlever le polistiréne le capot du seche linge été abimée et cassée il ne tenait plus on pouvait acceder a la carcasse du seche linge enfin bref donc j'apelle j'ai du appeler au moins 4 fois il reponde au bout de 20 minutes deja finalement il m'ont repris mon seche linge fait un avoir parce que celui que j'avais eu il n'en avait plus. et donc j'ai du recommender un seche linge

au final il faut verifier le produit en entier meme si le livreur est hyper presser
et il n'y a pas qu'avec les garanties que sa coince on paye moins cher mais c trop de probleme

logiquement c'est bien marque quil te livre et te le pose, donc meme sil est pressse (le livreur) il est censé deballé et installé (sauf sil y a des obstacles mais ouvrir au moins le colis c'est le minimum)

Moi je ne prends PLUS de garantie.
D'une part car tu à la garantie constructeur 1 à 2 ans (voir plus pour certains produits).
Mais aussi, car cela coûte cher et ne sert jamais à rien puisque les enseignent trouvent toujours le moyen de ne pas assurer cette garantie.

oui c'est vrai il aurait du me le deballer et verifier d'ailleur c'est le livreur qui na pas voulu reprendre mon colis a la 1er livraison.

pour la 2eme livraison il me l'on deballer et verifier mais n'empeche que pour avoir un remboursement jai bien galere

moi je ne le ferait pas de pub sa c'est sur

et bien il n'y a pas que C discount il y a beaucoup qui sont des arnaques, il faut bien lire les forums à se sujet là. moi c'est avec le téléshoping de tf1, heureusement j'ai pu annuler ma commande de 450 euros pour un robo ménager. ils notent que c'est en stock hors que c'est pas vrai. et les trois suisses pareils.

en plus faites attention, car la plupart ferment à cause de la crise et continue d'encaisser les chèques et autres et un jour mettent la clef sous la porte.

donc il vaut mieux payer un peu plus chère et avoir un interlocuteur en face de soit c'est mieux.

Bonjour , je leurs renvoi 2 lecteurs dvd (un panne au deballage l autre ne corresponder pas a la commande !) j ai regler les frait de retourds et payer de suite mes achats par visa apres 4 mois et 10 courriers de reclamation jamais eu mon remboursement

Hello !

L’autre jour à la télé, une émission parlait de ces fameuses « extensions de garantie » payantes (il y en a un peu partout maintenant, surtout pour le matériel audio-vidéo), et mettait en garde contre celles-ci. Même un ancien vendeur en parlait, et admettait que c’était davantage une méthode pour rapporter davantage d’argent à l’enseigne, car généralement elle était inutile !
Toujours bon à savoir…

Salut,

Ma mère a eu des soucis avec C discount aussi, plusieurs fois. Avec un MP3 d'abord (pas de soucis, ils ont échangés), mais après pour un vélo d'appartement, et là il était encore sous garantie mais les "frais de port" pour le renvoyer était à sa charge... imaginez combien cela fait pour ce genre d'objet...

Sinon effectivement les extensions de garantie ne servent à rien. Exemple pour un ordi, s'il a a claqué (pièce défectueuse, mauvaise soudure...) il le fera dans les 6 mois suivant l'achat dans 95% des cas.

Ah ben dis donc !!! J'ai jamais eu le tour avec une garantie en sus, mais je crois pas que je la prendrai de nouveau ! C'est dingue quand même !

j'ai aussi ses soucis avec eux
en juillet 2009, j'achète un caméscope HD à 100€ ( 109€ avec les FDP )
il tombe en panne fin fin décembre 2009, on renvoie le caméscope en SAV ( accepté le 26 janvier, parce que la première fois, mon mari a oublié de mettre TOUS les accessoires dans la boite de retour... )
contactée le 9 mars 2010 pour me dire que ça faisait 30 jours qu'il avait été envoyé en station technique, et qu'ils mettaient le dossier en urgence
là, je viens de les appeler pour leur dire que j'en avais marre d'attendre, et que je voulais être remboursée ( selon leur proposition )
et bien, je dois m'assoir sur les 9€ de FDP ( que je vais devoir re-débourser pour commander un nouveau caméscope !!! ), et aussi sur une décote du matériel !!!
je ne sais pas combien je vais récupérer, mais ce qui est sur, c'est que le prochain que je vais commander, ce ne sera pas chez eux !

du materiel sous garantie en decote !!!! il sont encore plus gonflait que je penser !

ils disent qu'on s'en est servis, alors forcément, on ne peut pas être remboursé de la totalité !! ou alors j'attends encore 6 mois qu'ils veuillent bien me réparer et me renvoyer le caméscope....

mon dieu que je deteste lire ce que je lis ici... es arnaques sont partout surtout en profitant de la societe de consommation d'aujourd'hui ca pululle !!! beurk

Ca va bien et toi onethemars ? lol

oui merci

J'ai moi même effectué un achat chez Cdiscount et je suis très mécontent. Se sont des profiteurs infinis qui vous promettent toujours d'arranger le problème, mais s'en moquent éperdument.

Voici ce qui m'arrive encore aujourd'hui.

J'ai acheté une carte graphique PNY GTX 295 le 31/08/2009 à 463,25 euros, ce produit est tombé en panne, le 05/03/2010.Suite à cela je les appelle et je renvoie ce produit qui est encore sous garantie (3ans). Il ne peuvent pas le réparer, et donc me le change au neuf après un mois et demi d'attente, quand même, le 21/04/2010.

Mais jusqu'à là, tous va bien. Mais je ne le sais pas encore, le produit échangé à neuf est défectueux.

Là vient le drame.

Je les rappelle de nouveau très mécontent est demande le remboursement de ce produit qui est impropre à la consommation.

Après des heures de perdu au téléphone auprès de leurs services incompétent, insultant, et de plus très puéril, car raccroche au nez.

Je décide donc après 2 semaines d' harcèlement, d'écrire en AR aux trois siège sociales.

Je reçois un appel 3 jours après me donnant un SAV pour le renvoyer et de plus me certifiant que aussitôt le retour effectué, je serai remboursé intégralement.

Renvoie le produit le 07/05/2010.

Ce n'était que des mensonges , après le renvoie de ce produit, il valide le problème, et ces abrutis me l'envoie à réparer dans la station service agréée par la marque.

J'appelle CASINO, jeudi, et explique mon cas, il le comprenne très bien et vont faire le nécessaire auprès des services, me dit-il.

Jusqu'à aujourd'hui vendredi (21/05/2010), rien de nouveau , sachant qu' il m'ont accordé un délai de 7 jours ouvrable pour régler le problème. Ce qui leur donné jusqu'à vendredi donc.

Même après avoir tenté un accord à l'amiable, il font les sourds d'oreilles.
Je les est donc encore rappelé, mais ils continuent à me prendre pour un con.

Leur malhonnêteté va très lien, ils se retrouvent donc, avec ma somme d'argent qu' il ne veulent pas me rendre, plus ce produit qui va être réparé et revendu à quelqu'un d'autre.

J' ai donc décider de tous divulguer sur divers forums les concernant, pour prévenir de l'arnaque qu'il peuvent faire à n'importe quelles personnes. Cdiscount est un profiteur de bas étages. Il s'enrichit sur le dos des pauvres.

Ne commander plus chez eux, c'est à votre risque et péril.

Pour ma pars je ne laisse pas tomber, j'envoie demain, samedi, un AR du dossier béton que j'ai monté, à la direction départementale de la concurrence de la consommation et répressions des fraudes.

Je vous tiendrais au courant des évènements qui vont suivent.

laurent je ne sais pas si tu es sur les loisirs creatifs (forum sur machine de decoupe et loisirs creatifs) mais une ptite presentation serait la bienvenue ...