Problème de connexion après vente d'une cameo

Bonjour,

Désolée d'écrire ici, mais je ne peux poster de nouveaux messages ailleurs.

J'ai vendu ma caméo 4 et acheté une cameo5. De mon côté aucun problème j'ai récupéré mes versions supérieures de silhouette sans souci.
Mais la personne à qui j'ai vendu mon ancienne machine ne peut pas enregistrer la machine car on lui répond que je suis connectée??
Quelqu'un sait ce qu'il faut faire?
Merci et encore désolée de poster ici

Bonjour, elle ne doit pas enregistrer la machine mais créer un compte personnel.

Merci pour votre réponse rapide. Vous êtes top

Donc si je comprends bien, une fois enregistrée la machine ne peut pas changer de propriétaire? Je vois avec elle pour le compte personnel sur le Design store.
Pouua-t-elle récupérer les images gratuites ou bien cela n'est possible qu'une seule fois?

Si, la machine peut changer de propriétaire. J'ai moi-même acheté une machine d'occasion. Elle est parfaitement reconnue et j'ai pu accéder à d'autres dessins que ceux que j'avais déjà à l'achat de ma première machine (mais il n'y a pas de quoi se relever la nuit). Mais je n'ai pas refait la procédure d'enregistrement avec le numéro de série. Créer un compte ne donne pas qu'accès à la boutique, il permet de valider un upgrade, d'accéder à la bibliothèque en ligne (quand elle fonctionne) même si c'est uniquement avec ses dessins personnels.

Merci. Tout à fait d'accord avec toi les design gratuits ne sont pas top, mais c'est bien de les avoir quand tu commences.
Mon acheteuse arrive à se connecter maintenant, la machine fonctionne mais impossible de récupérer les fichiers. Tant pis, je verrai ce que je peux faire pour elle autrement

Merci mille fois pour votre réponse