Probléme impression d'un fichier

Bonjour à toutes

Voilà j'ai créé un fichier que j'ai ouvert hier imprimer et découpé sans soucis hier et aujourd'hui quand je l'imprime ça me mets pleins de carrés noir partout ...
j'ai mis à jour mon logiciel j'ai désinstallé et réinstallé mon imprimante mais rien n'y fait ...
j'ai même recréé mon fichier et réengistré avec un autre nom et rien ...
j'ai imprimé sur une autre imprimante ça me le fait aussi ...

Que dois je faire ...
Pouvez vous m'aider ???
merci par avance
Déborah

Je ne sais pas... Mais tu peux m'envoyer ton fichier (adresse mail dans la boîte) j'imprimerai voir si c'est pareil.

mail envoyé
J'ai t'ai mis aussi la photo de ce que ça donne quand j'imprime
je ne comprends vraiment pas et je ne trouve aucune solution...

Tu peux mettre la photo ici aussi, qu'on voit de quoi il s'agit ?

quand je clique pour intégrer la photo ça ne marche pas ...

Tu suis cette procédure pour poster ta photo ? : https://crafty.actifforum.com/t28215-03-inserer-une-image-dans-un-message

[img][/img]


voici la photo de mon souci

A OUI en effet pas glops

c est marrant ce sont les carres de reperes de coupes
si tu fais plusieurs impressions ils sont toujours aux mêmes endroits ou c est d'une façon aléatoire

quand tu passes ta souris sur tout ton document, vois tu d'autres éléments que ceux que tu voudrais et qui correspondrait à tes sacrés carrés

non toujours au même endroit et même si je refais un fichier neuf ça me fait pareil ...

ok essayes de tout sélectionner ta page et regardes si tu as d'autres éléments qui seraient sur ta pages en dehors de ce que tu dois avoir

Non ça ne me prends que mes documents

c était juste pour voir si tu n'aurais pas eu des fichiers fantômes

tu dis que tu as essayé de refaire


as tu essayé d'un autre ordi

non je n'ai pas d'autres ordi ...
j'ai désinstallé silhouette et résintallé la dernière version
j'ai désinstallé et réinstallé mon imprimante
là je vois pas et ça m'énerve

En désinstallant Silhouette as tu aussi désinstallé la bibliothèque (après l'avoir sauvegardé à un autre emplacement) ? As tu aussi désinstallé les paramètres utilisateurs de Silhouette ?

Vu ton clavier, je pense que tu es sous Mac? Quel OS as tu ?

Oui je suis sous MAC OS X 10.9.2
par contre désinstaller les paramètres utilisateurs je sais pas

Mais pour info ce fichier je l'ai ouvert hier et imprimé sans aucun problème c'est pour ça que je ne comprends pas

des personnes ayant la caméo ont testé avec mon fichier et ils n'ont pas de carrés...
juste le texte se décale mais il y a aussi que les personnes n'ont pas la police d'écriture que j'ai utilisé...
je n'y comprends rien ...
Mais j'en ai besoin de ma Caméo

J'ai ouvert le fichier, le texte sort du document, c'est peut-être une histoire de polices effectivement:



Ce qui est curieux, c'est que juste en cliquant sur le texte, il diminue, mais les 3 photos se déforment...

j'ai essayé de refaire au complet mes documents dans un nouveau fichier mais ça ne change pas mon problème de carré noir partout

alors là, jamais vu ça !!

Effectivement ce serait bien de savoir dans quel environnement tu travailles : MAC ou PC, système d'exploitation, version de Sst, ...
Zut j'avais pas vu qu'il y a avit une 2ème page et que tu as déjà répondu !!

Quelle taille (en octets) font tes photos à la base ? Elles sont peut-être trop lourdes ce pourrait qui gêner l'envoi à l'imprimante ...

Alors le fichier je l'ai cree y a deja 2 mois je l'ai imprime a plusieurs reprises et ça n'a jamais fait ça c'est pour ça que là ça m'énerve...

Alors je t'invite à lire ceci pour sauvegarder ta bibliothèque (c'est une option un peu complexe mais qui peut aider en cas de souci avec le logiciel Silhouette Studio) sachant que tu peux aussi le faire en exportant la bibliothèque dans SST. Cela fait ainsi une double sauvegarde
Voici les explications et c'est pour Mac : https://crafty.actifforum.com/t29747-sauvegarde-de-sa-librairie-sst

Ensuite j'explique sur ce lien comment désinstaller et réinstaller SST : https://crafty.actifforum.com/t29941-silhouette-ne-repond-plus-resolu

Enfin je te donne les explications pour vérifier que tout a bien été désinstaller ici :
Une fois SST désinstallé avec l'application "Appcleaner" vérifie que les fichiers que je te donne ci-dessous aient bien été annulés, dans le cas contraire, il te faut les mettre à la poubelle :

Macintosh HD > Library > Application Support > com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8
Macintosh HD > Library > Application Support > com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license
Macintosh HD > Users > my_user_name > Library > Preferences:com.aspexsoftware.Silhouette_Studio

Il te faudra mettre tout cela en français bien sur :
library = bibliothèque
application support : support application

Voilà tu as ici toutes les explications pour faire une véritable désinstallation de SST sous Mac. Le tout donné par silhouette USA.

Il est aussi important de faire de temps en temps un petit "ménage" d'ordinateur y compris les Mac. Perso je le fais avec CCleaner qui enlève tous les fichiers temporaire et autres caches qui peuvent altérer des logiciels.

Je ne dis pas que cela va résoudre ton problème mais cela vaut peut être la peine de tenter. A toi de voir.

Je ne sais pas d'où vient le pb et je peux encore moins t'aider à le résoudre.
Par contre, tu peux peut-être essayer de contourner le pb en créant un fichier PDF pour l'impression, est-ce que tu as PDF-creator ? Sinon il faudrait que tu le télécharges.

Le problème c'est qu'il a été crée dans une version différente de celle d'aujourd'hui, V3 qui a tout de même pas mal de bugs.... Par contre, si tu l'as ouvert hier, tu n'as pas fait de MàJ entre hier et aujourd'hui , si ?

Le format du document n'a pas changé, voir tout seul ?

Plutôt que de passer un temps fou à chercher, je pense que je ferais des copier/coller de chaque éléments, dans un document vierge, pour recréer le doc complétement en l'enregistrant avec un autre nom.