Pbm sur Caméo réparé dans les + bref délais.Merci Ankersmit

MissLilou a écrit:

Matériel à la maison:
Machine à pâte, pour embosser, découper etc.....
Machine à coudre (Achetée à LIDL): toute simple, pas chère et vraiment géniale

on pourrait trouver la caméo chez LIDL ,, !!!!!!

La mienne aussi je l'ai commandé chez la Fourmi et elle fonctionne parfaitement bien. Tu n'as vraiment pas eu de chance !!! J'espère qu'ils feront le nécessaire rapidement

moi j'ai toujours trouvé la fourmi très réactive et ankersmitt aussi. Alors ça va s'arranger assez vite.

Oh bah punaise du coup j'vais flipper pour la mienne que je pense acheter la bas .. gloups

ce n'est pas une question de boutique Amandine c'est juste une question de numéro tu sais !

kendall81 a écrit:

MissLilou a écrit:

Matériel à la maison:
Machine à pâte, pour embosser, découper etc.....
Machine à coudre (Achetée à LIDL): toute simple, pas chère et vraiment géniale

on pourrait trouver la caméo chez LIDL ,, !!!!!!

rhôôôô non !!! Quand même c'est un produit de luxe le Cameo...

La Caméo à LIDL ??? ce serait un comble
Oui, j'ai trouvé une petite machine à coudre chez eux, elle est super !!
Je m'éclate avec.

Pour la fourmi:
attention je n'ai jamais dit que c'était de leur faute !!!
Ah non au contraire, ils sont très arrangeants, rapides et soigneux (ma machine était super bien emballée).
Effectivement c'était une question de "pas de bol" mais ça arrive souvent avec moi

MissLilou a écrit:

La Caméo à LIDL ??? ce serait un comble
Oui, j'ai trouvé une petite machine à coudre chez eux, elle est super !!
Je m'éclate avec.

Pour la fourmi:
attention je n'ai jamais dit que c'était de leur faute !!!
Ah non au contraire, ils sont très arrangeants, rapides et soigneux (ma machine était super bien emballée).
Effectivement c'était une question de "pas de bol" mais ça arrive souvent avec moi

Je leur ai envoyé un mail jeudi ou vendredi dernier j'ai pas eu de nouvelles .. je pensais en avoir samedi .. j'attend cette semaine du coup ..

Amandine, n'oublie pas que vendredi c'était férié...
A mon avis tu auras ton mail de confirmation d'envoi demain.

MissLilou a écrit:

Amandine, n'oublie pas que vendredi c'était férié...
A mon avis tu auras ton mail de confirmation d'envoi demain.

Ah non c'était pas un achat lol. C'était une question concernant la cameo et le paiement en trois fois

chti-scrap a écrit:

ce n'est pas une question de boutique Amandine c'est juste une question de numéro tu sais !

quels sont les bons numéros ?????

avant de voir ce post j'aurai quasi dit toutes mais là...il y a eu un ptit souci....j'ai vraiment confiance en cette machine, c'est vraiment une très bonne marque, de qualité exceptionnelle ! Si si vraiment ! J'ai ma boutique depuis début 2007 et j'en ai vendu des bêbêtes depuis le début et je n'ai jamais eu aucun retour....ce n'est pas ma marque donc je ne vois pas pourquoi je viendrai dire cela si ce n'était pas le cas...vraiment ce sont des machines au rapport qualité prix extraordinaire pour tout ce qu'elles peuvent faire !!!

Je confirme également !

et le SAV est 100% efficace ! A tel point que depuis que nous commercialisons les produits GRAPHTEC (2001)... je n'ai eu a gérer qu'un seul appareil en panne, hors garantie... et que la marque à pris la réparation en charge... une cliente rencontrée sur la foire de Paris...venant de Rouen... Appareil acheté chez un autre revendeur...

C'est pour dire ... Du TOP !

Sylvain lilo custo

sylvain_Lilo_custo a écrit:

Je confirme également !

et le SAV est 100% efficace ! A tel point que depuis que nous commercialisons les produits GRAPHTEC (2001)... je n'ai eu a gérer qu'un seul appareil en panne, hors garantie... et que la marque à pris la réparation en charge... une cliente rencontrée sur la foire de Paris...venant de Rouen... Appareil acheté chez un autre revendeur...

C'est pour dire ... Du TOP !

Sylvain lilo custo

mais je veux vous croire

en tout cas en belgique, nous avons 5 revendeurs ... et bien chez aucun on ne voit la caméo en vente ... alors ils sont prudents ou ils ne veulent pas en vendre tout de suite ....

Aucun risque avec ce produit... Des pannes au déballage sont toujours possibles mais dans ce cas la logique est de pratiquer un échange immédiat.

Je n'ai jamais rencontré ce type de mésaventure avec les produits Graphtec.

Le lancement de la Cameo est l'aboutissement d'une maitrise technologique tant au niveau du matériel que du logiciel. Elle remplace les autres produits de la gamme. Attendre avant de la commercialiser peut aussi signifier vouloir vendre les fins de stock des anciens produits.

Les précédents produits sont toujours aussi bons... La cameo apporte la possibilité de découper un format plus grand (bien utile pour le scrap...)

Nous avons animé ce week end des ateliers Custo avec la Cameo... que du bonheur cette machine !

S

Le lancement de la Cameo est l'aboutissement d'une maitrise technologique tant au niveau du matériel que du logiciel. Elle remplace les autres produits de la gamme. Attendre avant de la commercialiser peut aussi signifier vouloir vendre les fins de stock des anciens produits.

nous avons animé ce week end des ateliers Custo avec la Cameo... que du bonheur cette machine !

S

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pour l'instant j'ai déja installer et réinstaller 3 fois ce fameux logiciel mais mon pc s'eteint dès que j'ouvre le programme .... avez vous un conseil a me donner ????

Je ne lançais pas ce post pour "casser" ce produit.
Rappelez vous qu'au départ, je cherchais quelqu'un pour m'aider à la prendre en main.
Je pensais que le problème venait de moi.

Je suis tout à fait consciente que ce problème est rare.
Et il faut qu'il me tombe dessus, mais sinon voilà ça peut arriver.

Je suis plutôt confiante sur la suite, Ankermsit semble très à l'écoute, je pense qu'il saura parfaitement résoudre mon problème.
Je l'espère fortement.
Le + dur sera la 2 ème attente......pfffff

Je compatis, car à ta place, je trépignerais sur place.

Ankermsit a toujours été à la hauteur. Courage ! Il vaut mieux que ce soit maintenant que juste avant Noel ! (On se console comme on peut ....)

Miss Lilou, ce n'est vraiment pas de chance!
Du courage, je te promets que quand ta machine sera fonctionnelle tu trépigneras.. de joie!!
Nous comptons les jours avec toi,
courage...

Alors j'apporte quelques nouvelles:
J'ai envoyé ma machine chez Ankersmit lundi, après avoir conclu ce retour avec eux.
Ils m'ont envoyé un message aujourd'hui pour me dire qu'ils l'avaient bien réceptionnée.
Il y avait visiblement un problème de réglage sur l'une des pièces du mécanisme de montée/descente de l’outil de découpe.
La modif a été faite, ma machine est repartie de chez eux aujourd'hui même.
Ils m'ont dit également qu'ils m'avaient mis des crédits supplémentaires de téléchargement, en dédommagement de ces désagréments.

Ils sont vraiment super sympa, et très réactifs.
Je suis vraiment soulagée et confiante pour la suite.

Maintenant, je trépigne d'impatience....

bonne nouvelle !!!

[quote="MissLilou"]Alors j'apporte quelques nouvelles:
Ils m'ont dit également qu'ils m'avaient mis des crédits supplémentaires de téléchargement, en dédommagement de ces désagréments.

quelques rouleaux de vinyls en plus auraient été les bienvenus !!!!

C'est génial Miss Lilou,
je suis super contente pour toi!
c'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur un bon service après-vente

Te voilà soulagée et le SAV est effectivement très réactif et très rapide !

Youpi voilà une excellente nouvelle, je suis ravie pour toi MissLilou, on te l'avait dit qu'ils étaient sympas.