Impossible d'allumer ma cameo resolu merci

je commence bien.... je l'ai reçue aujourd'hui, et impossible de la mettre en marche.......... quelqu'un a déjà eu ce problème ?

J'ai même essayé avec la prise américaine fournie avec...... impossible de la faire démarrer.......

merci pour votre aide......

Coucou nadine..... Pas de chance !

Mais il faudrait que tu expliques un peu plus.....

Tu as déballée la machine, tu as enlevé tout les bouts qui servent à protéger et caler, tu as branché l'adaptateur secteur avec le cordon d’alimentation...Tu as bien enfoncé ? Ensuite, tu as branché le câble sur ta machine, là encore, c'est bien enfoncé ?
Donc, ensuite tu appuies sur le bouton "Marche" du panneau de contrôle et elle ne s'allume pas c'est ça ?

oui chère Françoise, c'est ça..........

j'ai même branché le cordon américain car j'ai un adpatateur à la maison..... mais impossible elle ne s'allume pas lorsque j'appuie sur power.......

Le truc tout bête, tu as essayé sur une autre prise ?

oui..... j'ai essayé aussi sur une autre prise..... j'ai essayé la prise américaine et l'autre.........mais tu as bien fait de poser la question.......

on est bien d'accord que je dois pouvoir l'allumer uniquement en mettant le courant, il n'est pas nécessaire de brancher l'usb.... ça me paraît logique qu'elle s'allume uniquement avec la prise de courant.........

Passe un coup de fil à Ankersmit, je pense qu'ils gèrent aussi la suisse....... Mais je ne suis pas sure à 100 %
Téléphone : 03 20 72 73 84

nadine a écrit:

on est bien d'accord que je dois pouvoir l'allumer uniquement en mettant le courant, il n'est pas nécessaire de brancher l'usb.... ça me paraît logique qu'elle s'allume uniquement avec la prise de courant.........

Comme elle peut travailler en autonome , je dirais oui, mais ça ne te coute rien d'essayer en branchant l'USB !

j'ai déjà tenté............. lol rien à faire

Ai fait tester mon cordon, le cable d alimentation fourni avec la machine est defectueux Ai echange plusieurs mails avec studio calico qui ne veut rien savoir...... Et qui ne veut pas m envoyer un nouveau cable Grrrrrr. Je ne trouve pas ca tres professionnel et du coup suis tres embetee..... Et quand meme un peu furax...... Voir meme tres furax.....

Pas très pro tout ça !
Pour un cable, ils exagèrent tout de même.
La garantie ne fonctionne pas pour ce genre de panne ?
En tout cas, pour ma part je sais où ne pas commander maintenant.

Nadine, tu devrais envoyer un MP à lagrenouilleverte qui fait partie du forum et qui est membre de la Design Team de Studio Calico dont elle nous vante souvent les mérites et un bon service après-vente. Elle devrait pouvoir arranger les choses.

n'est ce pas directement avec le fabricant qu'il faut voir ce genre de probleme ?!

Ouf c'est plutôt rassurant que la panne vienne du câble! c'est très ennuyeux mais ce n'est pas aussi grave qu'on pouvait le craindre, je te souhaite beaucoup de plaisir avec ta machine Nadine, dés que le problème sera réglé

C'est clair que ça craint !
Essaie de voir dans la "Communauté" sur leur site en écrivant un message "Caméo : câble défectueux, qui d'autre ?" (une mauvaise pub pourrait les convaincre de t'envoyer rapidement un autre câble).

Voilà ce que disait lagrenouilleverte qui est en fait Céline Navarro, la célèbre scrappeuse !

lagrenouilleverte a écrit:

Ca va arriver, ne t'inquiètes pas! La mienne a mis quasi un mois. Tu as reçu le câble d'ailleurs?
De toutes façons, ne t'inquiètes pas, Studio Calico a un excellent service client si problème.

Nadine, il te reste à devenir célèbre aussi
Bonne chance et je t'envoie plein d'ondes positives pour obtenir satisfaction ;o)))

J espre que le probleme vient bien du cable...... Je n ai plus qu a faire une priere.... Pour que ca fonctionne le jour ou je vais trouver je ne sais ou un nouveau cable..... Perso ca ne m est jamais arrive...... A chaque fois que j ai achete du materiel aux etats unis je n ai pas eu de soucis...... Et la je ne suis plus sure de faire ce genre d achat a l etranger.... Malgre les prix..... Lol

Merci pour vos encouragements les filles..... Pascale j ai vu ce message de la grenouille.... Je pensais sincerement qu ils etaient serieux..... J ai ouvert un litige sur paypal du coup... Car franchement je suis tres fachee... Et j espere sincerement que ce n est que le cable..... Pffff

Cricri si jamais j ai fait un mail a silhouette france ce matin.... Qui m a repondu de suite.... Malheureusement ils ne garantissent que les machines achetees chez eux....

En tout cas servicd apres vente hyper rapide et tres serviable.... Lol

Oui leur sérieux n'est plus à démontrer chez Ankersmit.

Dis, tu n'es pas certaine que ça vienne du cable ?

Ah ben du coup je réalise que je n'ai pas reçu de facture pour la mienne de Cameo, m'en va siffler Sylvain, en cas de problème ça peut servir...

Aucun courant ne sort du cable.....
C est tout ce que je sais pour l instant..... Ai essaye avec le cable de la cricut mais ce n est pas le meme voltage en sortie.... Donc impossible de tester..... j espere que ce n est que ca..... Je n ai plus la premiere silhouette donc impossible de prendre le vieux cable....

Et tant que je n ai pas de cable je ne peux pas savoir si c est bien ca ou non..... Quelle embrouille pfffff, je vais finir par renvoyer la machine..... Car si je mets 3 semAines a trouver un cable et bien je serai pas plus avancee si la machine ne fonctionne toujours pas...... Pffff