Pbm sur Caméo réparé dans les + bref délais.Merci Ankersmit

bon, toujours pas une flèche en photo

la légende entière est: abaissement du porte lame (au moyen du stylo tenu par un gentil assistant...(il était prêt à démonter ma machine pour voir "ce qu'elle a dans le ventre" et te donner la réponse)


légende: quand on supprime la pression le porte lame remonte de plusieurs mm.

je pense qu'il y a effectivement un problème avec le tiens.
Normalement il faut faire jouer la garantie avec le vendeur. Mais peut-être demander à ankersmit si on peut faire quelque chose soi-même ( mais j'en doute).

ok, et bien ça confirme bien la chose:
si je fais une pression + je relâche, le porte lame ne remonte pas.
C'est justement ça que je trouvais bizarre du départ, je me demandais du coup s'il fallait le mettre en position haute ou basse.
Alors que sur la tienne, la question ne se pose pas, il prend sa position de lui même grâce au ressort.

Merci beaucoup d'avoir fait ce partage photo et merci au gentil assistant

Je vais envoyer un mail au vendeur et une copie à Ankermist.
J'espère que l'échange (ou réparation) ne sera pas trop long....

zut, Misslilou, pas de chance, j'espère que tu auras rapidement une solution...

alors pour la feuille de transport qui colle trop, je n'ai pas la meme machine que vous mais je pense que le conseil est bien pour tout...
je colle ma main plusieurs fois pour enlever de l'aderance... et je me suis dis qu'il faudrait que j'en garde une qui colle super fort pour tout ce qui est papier epais et/ou pelucheux car il faut que je scotche les cotes pour que la cartonnette ne glisse pas pendant la decoupe !

pour les petits morceaux qui reste colles par milliers sur la feuille de transport, j'avais une raclette qui etait super que j'avais achete en meme temps que ma cricut (mais je la retrouve plus dans mon bazar ) du coup j'ai une regle en metal que je racle et tous les petits bouts s'en vont... une vieille carte magnetique genre carte de credit (mais pas en cours de validite hein lol) ou une carte fidelite de n'importe quoi enplastique pourrait faire l'affaire... c'est quand meme plus rapide que d'enlever les petits bouts un a un !

miss lilou en effet, le fait qu'il n'y ait pas de ressort donne a mon avis ton probleme de coupe, j'ai des petites rayures comme toi lorsque je place ma lame trop pres du papier (mauvais reglage de ma part) mais le systeme de support n'est pas le meme que sur vos machine... il y a peut etre un ressort qui est parti et se trimballe dans ton carton ? sinon contacte ton revendeur pour expliquer le probleme...

Pour les milliers de chti bouts qui restent collés sur la feuille de transport, j'utilise la carte de téléchargement silhouette offerte avec la machine. Je déteste jeter! j'ai une boite pleine de chutes de papier, de vinyle...et de chutes de chutes et de toutes sortes de bidules. Je recycle,réutilise....c'est héréditaire! mais ça encombre!
Pour Miss Lilou, c'est vraiment la tuile! Pourvu que les commerçants soient réactifs!!

Ça c'est vraiment pas de bol MissLilou
J'espère que tu récupéreras vite une machine fonctionnelle ... bon courage.

oui prend contact avec ton fournisseur, si il est très réactif tu auras très vite ta machine en bon état de fonctionnement car chez Ankersmit ils ne trainent pas...il doit peut être manquer une pièce ou une pièce est peut être cassée car effectivement la lame remonte d'elle même lorsque l'on applique une pression...si tu as besoin je peux rapidement te faire une petite vidéo mais je pense que tu as compris ton problème...

Merci pour tous vos avis.
Je pense qu'au final, j'aurai une machine en bon état de marche, il n'y a pas de raison.
Mais j'avoue que cela laisse une petite touche de déception après cette longue attente...

je comprend ta déception mais sincèrement nous n'avons que très rarement un souci sur les machines, tu es tombé sur le mauvais numéro mais tout va s'arranger...

Sans indiscrétion tu l'as commandé où ta machine? tu peux me répondre par MP si tu préfères...

Je l'ai commandée sur la fourmi.
J'avais un joli bon cadeau chez eux, c'était l'occasion.

Là je viens de les appeler, ils me disent de contacter Ankermist (lundi) et de voir avec eux dans un 1er temps.
Si l'échange est nécessaire, la Fourmi me dit qu'elle me le fera.
Bon, ben on attend lundi...

MissLilou a écrit:

Matériel à la maison:
Machine à pâte, pour embosser, découper etc.....
Machine à coudre (Achetée à LIDL): toute simple, pas chère et vraiment géniale

on pourrait trouver la caméo chez LIDL ,, !!!!!!

La mienne aussi je l'ai commandé chez la Fourmi et elle fonctionne parfaitement bien. Tu n'as vraiment pas eu de chance !!! J'espère qu'ils feront le nécessaire rapidement

moi j'ai toujours trouvé la fourmi très réactive et ankersmitt aussi. Alors ça va s'arranger assez vite.

Oh bah punaise du coup j'vais flipper pour la mienne que je pense acheter la bas .. gloups

ce n'est pas une question de boutique Amandine c'est juste une question de numéro tu sais !

kendall81 a écrit:

MissLilou a écrit:

Matériel à la maison:
Machine à pâte, pour embosser, découper etc.....
Machine à coudre (Achetée à LIDL): toute simple, pas chère et vraiment géniale

on pourrait trouver la caméo chez LIDL ,, !!!!!!

rhôôôô non !!! Quand même c'est un produit de luxe le Cameo...

La Caméo à LIDL ??? ce serait un comble
Oui, j'ai trouvé une petite machine à coudre chez eux, elle est super !!
Je m'éclate avec.

Pour la fourmi:
attention je n'ai jamais dit que c'était de leur faute !!!
Ah non au contraire, ils sont très arrangeants, rapides et soigneux (ma machine était super bien emballée).
Effectivement c'était une question de "pas de bol" mais ça arrive souvent avec moi

MissLilou a écrit:

La Caméo à LIDL ??? ce serait un comble
Oui, j'ai trouvé une petite machine à coudre chez eux, elle est super !!
Je m'éclate avec.

Pour la fourmi:
attention je n'ai jamais dit que c'était de leur faute !!!
Ah non au contraire, ils sont très arrangeants, rapides et soigneux (ma machine était super bien emballée).
Effectivement c'était une question de "pas de bol" mais ça arrive souvent avec moi

Je leur ai envoyé un mail jeudi ou vendredi dernier j'ai pas eu de nouvelles .. je pensais en avoir samedi .. j'attend cette semaine du coup ..

Amandine, n'oublie pas que vendredi c'était férié...
A mon avis tu auras ton mail de confirmation d'envoi demain.

MissLilou a écrit:

Amandine, n'oublie pas que vendredi c'était férié...
A mon avis tu auras ton mail de confirmation d'envoi demain.

Ah non c'était pas un achat lol. C'était une question concernant la cameo et le paiement en trois fois

chti-scrap a écrit:

ce n'est pas une question de boutique Amandine c'est juste une question de numéro tu sais !

quels sont les bons numéros ?????

avant de voir ce post j'aurai quasi dit toutes mais là...il y a eu un ptit souci....j'ai vraiment confiance en cette machine, c'est vraiment une très bonne marque, de qualité exceptionnelle ! Si si vraiment ! J'ai ma boutique depuis début 2007 et j'en ai vendu des bêbêtes depuis le début et je n'ai jamais eu aucun retour....ce n'est pas ma marque donc je ne vois pas pourquoi je viendrai dire cela si ce n'était pas le cas...vraiment ce sont des machines au rapport qualité prix extraordinaire pour tout ce qu'elles peuvent faire !!!

Je confirme également !

et le SAV est 100% efficace ! A tel point que depuis que nous commercialisons les produits GRAPHTEC (2001)... je n'ai eu a gérer qu'un seul appareil en panne, hors garantie... et que la marque à pris la réparation en charge... une cliente rencontrée sur la foire de Paris...venant de Rouen... Appareil acheté chez un autre revendeur...

C'est pour dire ... Du TOP !

Sylvain lilo custo

sylvain_Lilo_custo a écrit:

Je confirme également !

et le SAV est 100% efficace ! A tel point que depuis que nous commercialisons les produits GRAPHTEC (2001)... je n'ai eu a gérer qu'un seul appareil en panne, hors garantie... et que la marque à pris la réparation en charge... une cliente rencontrée sur la foire de Paris...venant de Rouen... Appareil acheté chez un autre revendeur...

C'est pour dire ... Du TOP !

Sylvain lilo custo

mais je veux vous croire

en tout cas en belgique, nous avons 5 revendeurs ... et bien chez aucun on ne voit la caméo en vente ... alors ils sont prudents ou ils ne veulent pas en vendre tout de suite ....

Aucun risque avec ce produit... Des pannes au déballage sont toujours possibles mais dans ce cas la logique est de pratiquer un échange immédiat.

Je n'ai jamais rencontré ce type de mésaventure avec les produits Graphtec.

Le lancement de la Cameo est l'aboutissement d'une maitrise technologique tant au niveau du matériel que du logiciel. Elle remplace les autres produits de la gamme. Attendre avant de la commercialiser peut aussi signifier vouloir vendre les fins de stock des anciens produits.

Les précédents produits sont toujours aussi bons... La cameo apporte la possibilité de découper un format plus grand (bien utile pour le scrap...)

Nous avons animé ce week end des ateliers Custo avec la Cameo... que du bonheur cette machine !

S