Impossible d'ouvrir Silhouette Studio

Je suis perdue : je suis sur outils d'administration, mais je ne trouve pas de journal

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Tu regardes les lignes avec les symboles jaunes ou rouges et en double cliquant dessus, tu peux lire ce qui est dit. Tout n'est pas forcément compréhensible... c'est une piste pour voir d’où ça peut venir.

ok
tous les messages sont de sources :
DNS Clients Events
ID de l'évènement : 1014
Général : la résolution du nom dns.msftncsi.com a expiré lorsqu'aucun DNS configurés n'a répondu

ensuite j'ai du rouge ERREUR :
Les paramètres d’autorisation spécifiques à l’application n’accordent pas d’autorisation Local Exécution pour l’application serveur COM avec le CLSID
{C97FCC79-E628-407D-AE68-A06AD6D8B4D1}
et l’APPID
Source : DistributeCOM

et ben dis donc... je ne sais ce que ça raconte, mais ça en dit!!! j'te mettrais bien un imprim écran mais je ne sais pas faire (jsuis désolée je suis nouvelle)

Il faut que tu ouvres SSt et lorsque ça plante, tu vas immédiatement voir si ça a laissé une trace dans un des fichiers événements.... Piste bien l'heure exacte pour pouvoir faire le rapprochement.

bonjour fanbricol
je viens de faire le test que tu m'as demandé, et ça ne laisse aucun message d'erreur dans le journal windows / système : aucune trace. j'ai lancé, ça a pplanté, j'ai regardé l'heure, je suis allé dans le journal, et rien

regardes j'ai trouvé ça dans le journal, mais pas dans sytème mais dans application :
Nom de l’application défaillante Silhouette Studio.exe, version : 2.8.16.985, horodatage : 0x4ecf3860
Nom du module défaillant : atioglxx.dll, version : 6.14.10.12172, horodatage : 0x514233af
Code d’exception : 0xc0000094
Décalage d’erreur : 0x00eedba8
ID du processus défaillant : 0x21a8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01ceed1e0ad13a3a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Silhouette Studio\Silhouette Studio.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\atioglxx.dll
ID de rapport : 509bbd40-5911-11e3-926a-08606ee79b22

Donc ce serait une DLL qui sèmerait la Mouise ! Version SSt 2.8.16....

Est-ce que tu as un peu de temps ? Si oui, on se retrouve dans la Chat box tout en bas de la page d'accueil j'ai une dispo de 15 mn environ.

Bonjour
J'ai également des soucis de logiciel Silhouette qui plante.

J'ai déjà fait quelques manip expliquées plus haut (comme desinstaller, réinstaller le logiciel, mettre à jour la carte graphique...) sans succès. Le logiciel plante toujours.
j'aurai besoin d'aide svp

Chez moi, mettre à jour la carte graphique par la voie "normale", ça ne marche jamais, ça fait 2 fois que je suis obligée d'aller chercher les drivers moi-même parce que je rencontre un problème avec SSt.
ça vaut peut-être le coup d'essayer opsite? Il suffit d'aller sur Ma-config.com, et ensuite te laisser guider.

J'ai identifié une fonction qui fait planter le logiciel à chaque fois: dans l'onglet modifier, les fonctions "souder" et "diviser".
dès que je manipule ces fonctions...c'est immédiat...

Tu as quelle version de SSt ? Quelle version de Windows ?

J ai le même problème
et j ai déja vu un post sur le même sujet, mais sans soluce

faudrait peut être faire un mail aux states