Paypal ATTENTION

J'ai reçu ce matin un mail de Paypal m'informant que j'ai été débitée deux fois de la même transaction effectuée le 22 janvier:

Le 22 janvier dernier, vous avez effectué un paiement par carte bancaire avec PayPal. Le montant de cette transaction a été débité deux fois, à cause d'un problème technique chez un de nos partenaires. Ce problème technique est maintenant résolu.

Rassurez-vous, la seconde transaction vous sera entièrement remboursée très rapidement. Nous vous enverrons un nouvel email dans les prochaines 72h pour vous décrire comment ce remboursement sera réalisé.

Nous sommes bien conscients de la gêne occasionnée, et nous vous prions de nous en excuser.

Cordialement,

PayPal

Il s'avère que c'est un très petit montant, heureusement...

Je suis allée vérifier mon compte sur Paypal, la transaction et le débit n'apparaîssent qu'une fois, y compris dans l'historique, par contre sur mon compte bancaire perso que j'ai pu consulter, j'ai effectivement été débitée deux fois du montant.
Donc, si vous avez fait des transactions via Paypal le 22 janvier, et peut-être même autour de cette date, faites très attention et surveillez bien votre compte bancaire afin de ne pas avoir de mauvaises surprises...

moi aussi, j ai eu le meme message... :-S

C'est que tu as été débitée deux fois du même montant...
Je pensais au départ que ce message était peut-être un faux, mais une chose est sûre: j'ai bien été débitée deux fois sur mon compte bancaire pour une seule et unique transaction.
J'ai mailé à Paypal afin de demander des explications, j'attends leur réponse...

oui moi c est pareille et débité 2 fois la meme somme

a bien je vais surveiller merci surtout que j'ai fait des payment c'est jours ci

Merci de nous tenir au courant de leur réponse, j'ai effectivement reçu le même mail et ai été débitée 2 fois.

ahrrrr, moi aussi, j'ai été débité 2 fois par contre, je n'ai pas reçu de message de Paypal !!!

Ben dis donc, là, ça devient grave ..

J'ai fait un paiement le 24, je viens de vérifier, je n'ai été débitée qu'une seule fois ouf !

moi aussi des paiements le 20,21 et 23 et un seul débit par paiement

j'ai verifie, emrci d'avoir prevenu, moi c'est tout bon, ouf !

je crois que le probleme est "juste" pour le 22 janvier

Coucou !!!

Oui moi aussi j'ai le même soucis pour le 22 janvier !!!

moi j ai eter remboursé

je vais surveiller !!!

nous avons eu 2 clientes avec le même souci

ce qui nous rassure c est de voir que ca n est pas notre boutique qui pose probleme
mais bien paypal qui a beugué

mais rassurez vous tout rentrera dans l ordre
ils rembourseront les doublons rapidement

bonne soirée

j ai ete remboursee hier.

A titre informatif, j'ai reçu ce mail de Paypal ce matin:

Le 27 janvier, nous vous avons envoyé un email pour vous informer que des paiements avaient été débités deux fois par erreur.

Aujourd'hui, nous vous apportons plus de précisions.

Nous avons effectué le remboursement de toutes les sommes qui n'auraient pas du être débitées. Ce remboursement devrait apparaitre sur votre relevé de compte dans les prochains jours.

De plus, nous avons bien conscience que ce problème a pu vous mettre dans une situation délicate. Si vous avez du payer des frais bancaires à cause de cet incident, nous vous les rembourserons intégralement. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse email suivante : serviceclientele@paypal.com pour connaitre la démarche à suivre.

Encore une fois, nous sommes réellement désolés pour cet incident. Il s'agissait d'un problème technique exceptionnel, lié à un traitement de fichier. Nous avons pris toutes les mesures pour que ce type d'évènement ne se reproduise plus.

Cordialement,
PayPal

super :)

Selva d'avoir fait suivre leur réponse, j'ai effectivement été remboursée hier, mais malheureusement, cela va m'occasionner des frais et l'adresse donnée me servira bien.
Encore de ton partage d'infos.

Contente que cela puisse t'aider Titou61

Bonjour,

Merci à Selva d'avoir relayé notre message. Je me permets d'ajouter une précision : toutes les personnes qui ont été débitées deux fois seront remboursées de la seconde transaction. Il n'est pas nécessaire de nous contacter pour en faire la demande, le remboursement sera fait automatiquement.

Cordialement,

PayPal

et comment on fait pour se faire remboursé les frai banquaire

laly a écrit:

et comment on fait pour se faire remboursé les frai banquaire

Comme expliqué plus haut dans l'email copié par Selva, envoyez-nous un email à serviceclientele@paypal.com, en expliquant ce qui vous est arrivé.

Notre service clientèle vous répondra précisément sur votre cas.