silhouette studio cesse de fonctionner quand je vais dans ma bibliothèque

Bonjour à toutes et tous,

Voilà tout est dans le titre. Depuis quelques mois déjà j'ai ce soucis, c'est très aléatoire mais lorsque je vais dans ma bibliothèque il m'arrive parfois d'avoir ce message :



qui en fermant ce message d'erreur ferme systématiquement le logiciel, il faut donc ré ouvrir, heureusement qu'il y a la récupération

Pafois je peux aller plusieurs fois, en sortir y revenir.... sans aucun soucis.

Je n'ai pas l'impression que ce soit dans un dossier particulier. J'ai bien peur d'avoir quelques fichiers responsables, avec différents téléchargements sur le net.... mais sur mes 1 100 dossiers j'ai pas le courage de les supprimer 1 à 1... et les remettre pour vérifier.

Sinon sur les "modèles" que j'ai acheté sur la boutique, pour la majorité je ne peux pas les utiliser. J'ai ce message d'erreur qui apparaît !!! J'ai beau envoyer les rapports sans succès....



Ca commence a faire beaucoup... auriez vous des pistes??
Merci

Oui il y a plusieurs pistes à explorer ... mais tout d'abord il est IMPERATIF de compléter ta signature avec : ton type d'ordi (PC, MAC ?), le système d'exploitation associé, et ta version de Sst (le numéro complet) ces informations sont indispensables pour répondre efficacement aux SOS.

Merci pour ces info Jygram, c'est mon premier SOS je m'y colle tout de suite.

Juste pour info le problème à commencé avant ma mise à jour sous windows 10

OK ! Impeccable (pour la signature !)

Pour ma part j'ai du retourner à win7, pas pour le même pb, mais visiblement j'avais un souci de compatibilité (ma caméo n'était plus reconnue) mais si tu dis que ça te le faisait déjà auparavant, il doit y avoir autre chose.

Est-ce que tu as essayé d'effacer le dossier de préférences comme expliqué ici (piste 2) : https://crafty.actifforum.com/t28011-v3-quelques-pistes-pour-solutionner-nos-soucis-avec-sst

Tu peux aussi commencer par réindexer ta bibliothèque (dans Préférences > Avancé > réindexer la bibliothèque   attention à ne pas confondre avec réinitialiser la bibliothèque   )

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Lna44 et je ne trouve pas "LA" solution pour régler ce problème. Cela est arriver chez moi depuis la mise à jour à Windows 10.

Pouvez-vous m'aider ? Merci bien !

PC, silhouette studio, version 3.3.638ss

lolie8891, ce serait sympa une petite présentation.......C'est une coutume sur le forum.....c'est ici et ça permet de te donner les liens utiles pour démarrer.

Pour ton souci, tu as essayé les pistes données par Jygram ?

J'ai le même problème surtout quand je vais dans le menu de remplissage en pointillés pour la Curio.

Je pensais que ça n'arrivait que pour les fonctions liées à la Curio, mais je pense que ça vient bien de Windows 10 :

Hello Fanbricol ! Voilà, j'ai mis une petite présentation ;-), désolée, je découvre les forum, car jusqu'à maintenant, je n'ai jamais participé à aucun.

Alors la variante de revenir à windows 8 ne me tente pas vraiment, je repousse un peu cette solution pour l'instant.

Et je n'ai pas essayé la piste 2 :

Piste 2 : suppression des préférences, réinitialisation des paramétres
1 Fermer silhouette studio
2 Aller dans le dossier :
C: > Users (Utilisateur) > Mon nom d'utilisateur > AppData > Roaming
2.1 Vous ne trouvez pas ce foutu dossier AppData ? ? ? ? allez voir plus bas le PS . . .
3 trouver le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio, le supprimer
4 redémarrer silhouette studio

Car je me demandais ce que cela engendrait, j'ai peur de faire une bétise (?).

Merci ! Belle journée !

Non, non, tu ne feras pas de bêtise, le fichier se recrée tout seul dés le lancement suivant.

Si tu veux avoir la ceinture et les bretelles, tu peux toujours sauvegarder le dossier (ailleurs) avant de supprimer.

Et dans tous les cas, tu peux réinstaller SSt avec le fichier téléchargé ou en le re téléchargeant depuis le site Silhouette.

lolie8891 a écrit:

Hello Fanbricol ! Voilà, j'ai mis une petite présentation ;-), désolée, je découvre les forum, car jusqu'à maintenant, je n'ai jamais participé à aucun.

Alors la variante de revenir à windows 8 ne me tente pas vraiment, je repousse un peu cette solution pour l'instant.

Et je n'ai pas essayé la piste 2 :

Piste 2 : suppression des préférences, réinitialisation des paramétres  
1 Fermer silhouette studio  
2 Aller dans le dossier :
C: > Users (Utilisateur) > Mon nom d'utilisateur > AppData > Roaming
2.1 Vous ne trouvez pas ce foutu dossier AppData ? ? ? ? allez voir plus bas le PS . . .
3 trouver le dossier  com.aspexsoftware.Silhouette_Studio, le supprimer
4 redémarrer silhouette studio

Car je me demandais ce que cela engendrait, j'ai peur de faire une bétise (?).

Merci ! Belle journée !

L'ennui c'est que le dossier AppData n'existe plus dans Windows 10.  Il faut donc faire une recherche pour trouver "com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8\Library02"

Et je suis d'accord avec toi de ne pas avoir envie de revenir à une version antérieure de Windows car le bug vient probablement de SST puisque le problème de lolie8891 est apparu depuis quelques mois déjà (donc antérieur à Windows 10) alors dans ce cas ça ne sert à rien du tout de retourner à Windows 8 ou 7.

Alors j'ai testé (car oui, le dossier appdata existe, il s'agit juste d'un dossier caché)... Mais ce n'est pas concluant, l'erreur apparaît à nouveau de manière identique.

Une autre solution ? Sinon, je réinstalle tout de zero ? Si j'exporte ma bibliothèque, je pourrai la réimporter sans soucis non ?

Merci merci ! Bonne nuit !

Pas d'autre solution ?

Moi je tenterai une désinstallation complète (de Sst, pas de windows !) et réinstallation avec la dernière MAJ (on en est à la 3.4.436) : https://crafty.actifforum.com/t30137-18-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation
Oui tu peux exporter ta bibliothèque et la réinstaller ensuite sans pb.

alors j'ai aussi ce problème depuis la version W10 mais encore pire depuis vendredi où j'ai installé la dernière version de studio 3.4.436 du coup je me demande si ça vient pas de chez silhouette, mais si une des 2 machines (curio ou caméo) est allumée le programme fonctionne bien étrange ....

Effectivement c'est curieux ... Il y a certainement un peu des 2 : un pb de compatibilité avec win10 + bug de Sst ; malheureusement, je n'ai pas l'impression qu'on puisse faire grand chose à part patienter pour voir si ces pbs vont être réglés par les MAJ suivantes ...

C'est déjà pas mal de savoir qu'il suffirait d'allumer la machine pour éviter ce désagrément ... à voir si ça marche aussi pour les autres ...

tout ça doit dépendre des pc, j'ai demandé à silhouette ils m'ont dit que studio fonctionnait bien sous Windows 10 et qu'il fallait mettre à jour la carte graphique du pc

Et tu l'as fait ?
Perso je doute un peu que cela ne puisse venir QUE de là : je ne vois pas pourquoi le fait d'allumer ou pas la machine y changerait quoique ce soit sinon ...

oui mais en fait au bout d'un quart d'heure studio s'est arreté, alors j'ai mis ma carte graphique à jour comme suggérer par le sav et là ça fait plus de 2 heures que studio est ouvert et que je bricole dessus et aucune coupure   j'ai aussi téléchargé la dernière version de java, je sais pas si c'était nécessaire mais là ça marche

Impeccable !
Merci pour le retour d'expérience

si ça peut aider tant mieux je sais que beaucoup ont ce problème en ce moment

coucou les filles voilà moi aussi j'ai des problèmes depuis que j'ai téléchargé wind10 et j'ai lu les commentaires alors j'ai mis a jour java mais cela n'a rien fait donc je voulais mettre à jour ma carte
graphique mais dans windows10 je n'y m'y retrouve pas donc comment faire merci beaucoup

bonjour

J'ai aussi ce problème depuis que j'ai installé windows 10 (j'ai voulu le désinstaller lorsque je m'en suis rendu compte mais j'avais attendu trop longtemps, je ne peux plus revenir en arrière sans être obligée de réinitialiser tout mon PC comme à la sortie d'usine et ça je n'ai pas envie de devoir tout réinstaller )

voici ce que j'ai fait, (si ce que j'ai fait, peut servir à avancer le schmilblick )

mon logiciel s'éteint très régulièrement, parfois au bout de 30 secondes, parfois de 5 minutes, que ma machine (silhouette caméo) soit allumée ou pas, ça ne change rien

j'ai la dernière version de Silhouette V3 6.039
j'ai réindexé ma bibliothèque (3 ou 4 fois)
j'ai mis à jour Java
j'ai mis à jour ma carte graphique
j'ai fait le système dont vous parliez, c'est à dire supprimer dans "app data puis roaming puis silhouette etc.... " j'avais d'abord copié le dossier avant de le supprimer, j'ai ensuite ré-ouvert le logiciel et ça bugge toujours

windows 10 est aussi à jour
et dans ma bibliothèque, je n'ai pas de fichiers récupérés ici ou là, je n'ai que des fichiers du store donc ça ne doit pas venir des fichiers

j'ai cherché partout sur le net, impossible de trouver une solution,
je vais aller sur "tous mes drivers.com" pour mettre à jour tous les drivers de mon PC (qui n'a qu'un an donc pas super vieux quand même et je fais toujours les mises à jour automatiquement mais les drivers, il faut le faire régulirement)

je viendrai vous dire si ça change quelque chose ou si j'ai trouvé une solution
bonne journée à toutes et merci de vos expériences

J'ai un problème similaire depuis que j'ai réinstallé SST au complet il y a déjà quelques jours de ça.  J'ai réinstallé parce que je croyais qu'avec la nouvelle version ça résoudrait le problème que j'ai avec les "Motifs de Remplissage".  Ce problème de motifs de remplissage semble être résolu mais j'ai eu des problèmes car j'avais oublié de faire une sauvegarde de ma bibliothèque.  J'ai maintenant récupéré TOUS mes fichiers mais la bibliothèque semblait avoir des difficultés à se mettre à jour, j'ai donc fait "Réindexer la bibliothèque" mais SST cesse de fonctionner pour moi aussi.

Je ne sais plus quoi faire car :
-  je ne sais pas comment faire pour faire une Mise à jour de ma carte graphique;
-  si je fais "Exporter ma bibliothèque", est-ce que je vais récupérer aussi les images de mes fichiers ?

À l'aide S.V.P. car je dois aller faire une démonstration de ma Silhouette la semaine prochaine, il faut donc qu'elle fonctionne parfaitement bien.

Merci.

"Exporter la bibliothèque" est justement prévu pour sauvegarder toute la bibliothèque avec ses miniatures. Parfois, il faut en plus "Réindexer la Bibliothèque" et tous revient comme avant.

Je vais donc faire cela ... et une tite prière pour aider.

:)