Echec reperes alignement avec Portrait 3

Bonsoir, une piste à suivre c'est de vérifier si le firmware est à jour. Si tu n'as pas le chargeur automatique de feuilles, il ne faut pas l'indiquer, la machine ne chercherait pas les repères au bon endroit.
Quant à la feuille de transport elle a des repères pour les divers formats d'impression internationaux (A4, letter, et papier 8X12"). Il te faut mettre ta feuille sur le repère A4 et la FT le long du trait court le plus à gauche, les 2 autres traits courts correspondent au A4 et 8" (sans FT ou visibles par transparence).

Bonsoir,
le logiciel a déjà été mis à jour.
J'ai mis ma FT sur le trait le plus à gauche le capteur passe dessus, s'arrête et c'est écrit "échec de l'alignement".

Maïcé a une portrait, je pense qu'elle va pouvoir t'aider en te donnant les bons conseils.

Je ne parle pas du logiciel mais du firmware qu'on trouveici.
Et moi, je suis revenue à une version 4.4.2XX parce que le print&cut aléatoire des 2 versions 4.4.4XX que j'avais téléchargées me soulait!
Je n'ai pas la portrait 3 mais une portrait 1 et une portrait 2. Je n'ai constaté aucune différence dans la gestion du print&cut par les 2 machines.

Comment fait on pour changer de firmware, car lorsque je vais en bas sur la machine et que je fais un clic gauche, la version est 1,5.

Voilà ce que ça donne, lorsque je met ma feuille sur le trait tout à droite. La capteur lit enfin les repères mais découpe comme sur la photo. Alors que si je met la FT tout à gauche, le lecteur ne lit rien et se met en échec d'alignement.

Ils ont "rétropédalé" sur le firmware et sont revenus à une version 1.01, sans doute pour cause de gros bugs. Normalement, ça se fait directement depuis le menu envoyer. Si tu lis l'anglais, il y a ici les explications sur la procédure. J'espère que ça fonctionne aussi pour revenir à la version préconisée par silhouette, sinon il faut demander à Ankersmit (le SAV officiel pour la France)
Mais un tel décalage, je ne pense pas que ce soit un problème d'étalonnage. Ca sent le bug sérieux.

Merci Maïcé . Demain, j'appelle Ankersmit et je verrai bien ce qu'ils me diront, en espérant, trouver une solution.

Me revoilà ! Heureusement, je vois que Fanbricol et Maïcé ont pris le relais, mais sans plus de succès ...
Oui, il faut peut voir directement avec Ankersmit, n'hésite pas à revenir nous tenir au courant de la résolution de ton pb.

Oui, hélas.
Je les ai contacté ce matin et la personne doit me recontacter afin d'avoir les démarches à suivre.
Je n'hésiterai pas à communiqué les infos, en espérant qu'ils trouvent une solution.

Bonjour,
Alors j'ai contacté Ankersmit et m'ont demandé plusieurs informations (numéro de série, version Win, etc...) . Aujourd'hui, j'ai reçu un fichier pour des essais de repérage. Seulement les dimensions entre le bord de la feuille et les repères doivent être identiques (soit 15,88mm), dans la mise en page c'est ok, mais pas à l'impression.
J'ai renvoyé un mail pour leur signifier, comme demandé et j'attends une réponse.
Peut être demain, qui sait...

Merci de nous tenir informés comme tu le fais.

Coucou, je vous tiens informer des avancées de mon problème de repères d'alignement.
Ankersmit m'a envoyé une page test pour savoir si le capteur arrive à lire les repères, non.
Il passe toujours dessus sans pouvoir le lire correctement ; du moins c'est ce que je pensais.
Du coup, le S.A.V, m'a demandé de regarder les pilotes de l'imprimante, chose que j'ai faite et vérifier également le régleur de feuille (sur HP 4100, petit poussoir bleu qui est au niveau de l'insertion des feuilles).Une fois, tout ça fait, refais plusieurs test et hop, comme par magie, ça marche
Moi, qui pensais que la machine était morte, ouf! un grand soulagement
Voilà, mon aventure qui se termine bien

Donc le problème venait de l'impression? Bon à savoir!

Oui de l'insertion de la feuille dans l'imprimante

GRRRRRR!!!!! Maintenant, le lecteur ne passe plus du tout sur le petit carré noir et reste sur à gauche.
Mes repères sont bon, je n'y ai pas touché et sont égales à environ 15,88 mm.

Quelqu'un saurait il pourquoi, il me fait ça ?

Quand tu lances le repérage, que tu regardes sous le capteur et que tu vois le balayage du faisceau, est-ce qu'il arrive jusqu'au carré ou pas ? C'est la question essentielle. Le balayage initial dure moins d'1mn (j'ai pas chronométré !), il faut absolument que le faisceau parvienne à "accrocher" le carré avant de s'éteindre.

Soit le balayage atteint bien le carré et si le repérage ne se poursuit pas par la recherche des 2 autres repères, c'est un pb technique, il vaut mieux voir avec Ankersmit

Soit le balayage s'arrête avant d'arriver jusqu'au carré et c'est le problème que j'ai déjà évoqué : le balayage a tendance à commencer trop à gauche. Dans ces cas là, il faut essayer de faire en sorte que le carré soit le plus à gauche possible !
Déjà commencer par réduire au minimum la marge gauche. L'incrustation par défaut est de 15,88mm il vaut mieux mettre à 10. Ne pas hésiter à passer par les options avancés pour ajuster ensuite les marges du bas et de droite et les "resserrer" au maximum autour de ton motif. Il me semble aussi que le repérage se plante moins avec des repères plus épais (1mm au lieu des 0,5mm par défaut) alors que la longueur importe peu.
Ensuite, si même dans cette configuration le balayage n'atteint toujours pas le carré, n'hésite pas à décaler un petit peu ton papier vers la gauche (et vers le haut si besoin)

Bon courage

Tu as raison Jygram, j'ai mis les repères à 1mm, au lieu de 0,5 et magie, le capteur repère et coupe en plus.
Que du bonheur!

Merci beaucoup, des fois, il en faut peu.

Super !

Bonjour à tous,

Depuis la dernière fois, le problème avait été résolu (enfin, je le pensais ).
Elle a fonctionné 4 ou 5 fois, puis je galère de plus en plus, même avec le fichier que m'a envoyé Ankersmit, ma silhouette portrait 3 ne lit pas les repères d'alignement.

Quand elle lit et découpe une première fois les repères, c'est bien, mais ensuite avec le même dessin placer le tapis au même endroit que la fois précédente ( qu'elle a coupé ), elle ne trouve pas le repère d'alignement.

Qui serai me dire pourquoi? et quelle est la solution pour qu'elle puisse fonctionner correctement sur du long therme

Bonsoir, tout d'abord, est-ce que ton problème ne pourrait pas venir de la qualité de ton papier? un peu brillant ou irisé ou de couleur, les repères ne sont pas lus correctement (soit pas du tout, soit le faisceau est réfléchi dans tous les sens et le capteur interprète mal les repères).
Sinon, lorsque j'ai eu des soucis de print&cut, je suis revenue à une version 4.4.2XX qui fonctionne parfaitement à chaque fois.

Bonsoir, Maïcé

J'utilise du papier cartonné blanc 250gr.
Comment fait on pour changer de version ?

Il doit y avoir un tuto sur le forum, pour cela. Fais une recherche, je ne suis pas très au fait de l'architecture du forum. En gros il faut désinstaller, utiliser un logiciel qui va traquer toutes les entrées invalides du registre de windows pour supprimer tous les éléments de studio et réinstaller avec la version de ton choix disponible sur silhouetteamerica.com/software. Il faut aller sur le menu "learn more" et choisir l'onglet "legacy version".

Merci pour tout.

Tu as quelle silhouette ?

J'ai une portrait 1 et une portrait 2 d'occasion. Elles fonctionnent toutes les 2 en print&cut sans décalage et sans échec pour peu que je sois attentive à la lumière incidente sur la feuille..