J’arrive pas à connecter ma cricut maker

bonjour,
Je n’arrive pas à connecter à cricut maker 3 sur mon pc…
Ma cricut apparaît en Bluetooth sur mon ordi mais quand je veux lancer une découpe il m’apparaît aucune machine. J’ai essayé avec le câble, une fois le câble branché rien ne se passe…
J’ai contacté le service client je leur ai fait des vidéos et toujours pas de solution…
Est ce que quelqu’un a rencontré ce problème.
Merci par avance

As-tu vérifié que ce n'est pas ton antivirus qui bloque l'accès de ta cricut ?