problème d'affichage bibliothèque

Bonjour,
depuis quelque temps, j'ai un problème d'affichage de ma bibliothèque sur un de mes ordis.
Quand je clique sur mon fichier silhouette j'obtiens un écran noir sur mon ordi de bureau.
Sur mon P.C. portable, tout est O.K.
Je viens de mettre la dernière version de silhouette, c'est toujours la même chose
Avez vous déjà eu ce souci ?

Bonjour Maman-Cocci !

Non ça ne m'est jamais arrivé.   Tu as essayé la "procédure magique qui résout tous les pbs (ou presque)" : la suppression du dossier de préférences ?!!  

https://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst

oui j'ai essayé mais c'est la même chose.
C'est vraiment curieux mes 2 ordis sont configurés pareils avec les mêmes mises à jour de windows 10. Alors pourquoi ça marche sur un et pas sur l'autre ?
Avant de désinstaller et réinstaller silhouette je vais envoyer un mail à ankersmit

Bonjour, ça pourrait être un problème de carte graphique. Sur ton PC de bureau, va dans le gestionnaire de périphériques, clique sur carte graphique, onglet pilote et vérifier mise à jour.

J'ai vérifié ma carte graphique est à jour

Oui c'est vraiment curieux ...  ... et cela fonctionnait sans souci auparavant ?
Surtout que si je comprends bien, les vignettes, elles, s'affichent correctement et c'est juste l'image "en grand" qui ne s'affiche pas. Ça te fait ça sur tous les fichiers ? perso et silhouette, sur le cloud et en local ?
Tiens-nous au courant si Ankersmitt trouve la solution ...

ça me l'avait fait il y a quelques mois sur une version beta mais ça c'est corrigé ensuite.
Comme tu le dis mes vignettes s'affichent correctement et ça me le fait pour tous mes fichiers.

Je vais essayer de mettre à jour pour voir si ça me le fait chez moi ...

Edit : bon ben aucun souci chez moi ... je ne sais pas trop quoi te conseiller, j'espère qu'Ankersmit saura t'aider mieux que moi !

J'ai une question  @Jygram :
le disque dur de mon PC est partitionné. Mon logiciel silhouette est sur le C. Si je fais une installation sur le D, je n'ai pas besoin de le supprimer ? Par contre il faut peut être que je désactive la clé de licence et je ne sais pas comment faire, "désactiver la clé de licence" n'apparait plus dans l'aide de silhouette.
Pour le moment les solutions proposées par Ankersmit n'ont rien changé

Ben zut effectivement je n'ai aucune idée de comment désactiver la clé de licence avec cette version Va falloir signaler le souci à Silhouette ...

@la grenouille a donné la solution.
Je suis allée sur mon compte par la boutique silhouette et là on a accès aux désactivations.