[V4.2]Problème de BIBLIOTHEQUE

Bonjour tout le monde, en espèrant que vous allez bien, je viens vous demander un peu d'aide,
comme la plupart d'entre vous, j'ai eu une mise à jour vers la version 4.2 (je ne sais pas où aller voir le reste des chiffres apres le 2) et j'ai un soucis pour transférer  la bibliotheque d'un utilisateur sur un autre , je m'explique
je ne peux pas mettre d'image ici j'ai le message
Cannot obtain db informations 2



bon je vais essayer de m'expliquer sans
sur mon compte j'ai 2 utilisateurs à deux emails différents, et quand je suis passée à la nouvelle version  j'ai des fichiers sur les deux utilisateurs,
sur l'utilisateur 2  j'ai les derniers téléchargements d'achat fait sur silhouette store, une vingtaine, le soucis c'est qu'ils ne sont pas dans l'utilisateur 1 , donc j'ai voulu ne garder qu'un utilisateur en essayant de basculer la bibliotheque de l'utilisateur 1  dans le 2 , j'ai bien exporter la bibliotheque 1  et je me suis mise sur l'utilisateur 2 pour IMPORTER la bibliotheque 1 , tout se passe bien tout se charge et ça me dit que tout est importé, mais je n'ai rien dans la bibliotheque 2 ?
comment puis je faire ?
En fin , je suis comme vous, je ne trouve pas ça bien qu'ils ont tout mélangé car maintenant l'espace CLOUD est beaucoup plus rempli qu'avant ! et je pouvais bien distinguer mes propres fichiers et les leurs,  bon je vais devoir tout retrier, mais ça ne résolu pas le Cloud  qui va vite se remplir ...
Si quelqu'un peut m'aider pour les bibliotheques, désolée mais j'aurai voulu mettre des images mais je ne peux pas ??? serving a un beug

merci et Bonne journée à tous
LYDIA

Houla ! Tu me poses une colle !! Je n'ai jamais utilisé qu'une seule adresse mail ... je ne savais même pas qu'on pouvait ajouter d'autres utilisateurs sur un même compte ... d'ailleurs, es-tu certaine que ce soit le même compte du coup ? Je viens de vérifier : à mon avis tu as 2 comptes différents, associés à tes 2 adresses mail.

Du coup, selon le compte sur lequel tu vas te connecter tu obtiendras les fichiers téléchargés depuis le compte concerné et uniquement ceux-là. Et il n'y a pas moyen (en tout cas sans demander à Silhouette de s'en occuper) de fusionner les 2 comptes : sinon c'est la porte ouverte à toute sorte de magouilles entre utilisateurs pour acheter en commun des fichiers ! On peut ainsi être plusieurs utilisateurs différents sur un même ordi, mais chacun avec son compte perso, ce qui permet éventuellement de passer par une assoc ou un fab-lab pour ses découpes quand on n'a pas soi-même une machine.

Pour les fichiers perso, je ne sais pas exactement comment cela se passe ; pour le coup, je pense que tu peux les enregistrer sur les 2 comptes. Et au mieux, je pense que c'est ce que tu obtiens lorsque tu essaies d'importer la bibliothèque 2 dans ta bibliothèque 1 : tu transfères les éventuels fichiers perso mais pas ceux du store ; c'est pour cela que tu ne les retrouves pas une fois l'importation terminée.

A propos des fichiers perso, je pense que tu as tout intérêt à les enregistrer sur ton DD plutôt que ta bibliothèque (ou en tout cas, EN PLUS de ta bibliothèque) car en cas de restauration, il est spécifié dans le manuel silhouette que (seuls) les fichiers du store pourront être récupérés.
De toute façon, maintenant qu'on peut avoir les icônes de fichiers SSt directement visibles dans l'explorateur, il est moins important de les mettre dans la bibliothèque. Autant se faire sa propre bibliothèque en dehors de Sst et de ses aléas (bugs de mises à jour, crash, changement de bibliothèque ...)