CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Retrouver, réinstaller la bibliothèque

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maman-cocci
Coco26
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Anne L
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Anne L



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MessageSujet: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyVen 18 Mar 2016 - 13:14

Bonjour,

Mon ordinateur m'a lâchement abandonné, j'en ai donc acquis un nouveau, sous Windows10...

J'ai réinstallé le logiciel de ma Caméo Silhouette, mais n'ai plus rien dans la bibliothèque.
Depuis ce matin je cherche la solution à mon problème, sans succès.
Je suis assez désespérée, il semble bien que j'ai perdu tous les motifs achetés et/ou téléchargés depuis février 2014.  
Apparemment, après lecture sur le forum, je n'ai pas sauvegardé la bibliothèque, seulement mes dessins.

Merci d'avance,

AnneL
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lolominiatures

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyVen 18 Mar 2016 - 20:42

Tu peux telecharger jusqu a 3 fois les motifs du store
Par contre pour le reste si tu n as pas fait de sauvegarde ccest foutu
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mamoun35



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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyVen 18 Mar 2016 - 21:03

il faut sauvegarder surun disque dur externe?? vaut mieux que je commence des mes debuts
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lolominiatures

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyVen 18 Mar 2016 - 21:14

Ben c est mieux
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Anne L



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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyDim 27 Mar 2016 - 11:09

Merci pour ces réponses.
Donc, si je retourne sur le site, je peux retrouver et re-télécharger les motifs achetés ?

Je ne comprends pas "tu peux télécharger jusqu'à 3 fois les motifs du store".
Merci de m'éclairer.

Bonne journée à tous et à toutes
Bonnes fêtes de Pâques

Paques6
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Coco26

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyDim 27 Mar 2016 - 11:20

Oui tu vas sur ton compte et tu peux télécharger jusqu’à 3 fois les motifs que tu as acheté sur le store.

Mais n'oublie pas de sauvegarder ta bibliothèque sur ton ordi et sur un disque dur externe. Comme ça pas de mauvaise surprise.
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maman-cocci

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyDim 27 Mar 2016 - 11:23

@Anne L a écrit:
Merci pour ces réponses.
Donc, si je retourne sur le site, je peux retrouver et re-télécharger les motifs achetés ?

Je ne comprends pas "tu peux télécharger jusqu'à 3 fois les motifs du store".
Merci de m'éclairer.

Bonne journée à tous et à toutes
Bonnes fêtes de Pâques

Paques6

c'est un genre de sauvegarde automatique du store. Si tu perds les motifs achetés chez eux, tu as droit à 2 téléchargements supplémentaires de chaque sans repayer
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Naphie

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyDim 27 Mar 2016 - 16:30

J'ai eu le même souci que toi, j'avais déjà dépasser les 3 fois pour le téléchargements de mes fichiers achetés, je leur ai envoyé un mail en leur expliquant la situation, et j'ai pu récupérer mes fichiers téléchargés dès le lendemain de l'envoi de mon mail.
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Coco26

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 28 Mar 2016 - 16:49

On a dû changer d'ordi trop vieux pour les mises à jour pour certains sites...
Du coup j'ai dû importer ma bibliothèque. Avec un peu la peur au ventre...mais pas eu de souci, facile à faire mais je garde toujours une sauvegarde sur un disque dur externe. Avec tous mes motifs.

Alors Anne L tu as peux faire quelque chose ?
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Anne L



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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 28 Mar 2016 - 19:04

Bonjour,
Voici en copier-coller, la réponse vraiment très rapide, de Silhouetteamerice, trouvée aujourd'hui dans ma boîte-mail


Bonjour,

Nous vous remercions de votre préoccupation alerté. S'il vous plaît soyez assuré que Silhouette America maintient une base de données de tous les utilisateurs Silhouette et leurs historiques de téléchargement. Dans le cas d'une panne d'ordinateur, le remplacement de l'ordinateur, ou reformatage, après re-charger le logiciel sur votre ordinateur, vous pouvez récupérer tout le contenu précédemment téléchargé comme suit:

Installez le logiciel Silhouette Studio®️ de http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio (si nécessaire)
Ouvrez le logiciel Silhouette Studio®️
Cliquez sur le bouton Silhouette Design Store:online_store_button.png
Connectez-vous à votre compte utilisateur
Allez sur le lien mon compte
Allez récupérer tous les modèles téléchargés
Entrez votre mot de passe

Une fois le mot de passe a été soumis, le contenu sélectionné sera téléchargé à la bibliothèque. S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire après avoir effectué ces étapes.


Thank you,

Silhouette Support Team


J'ai bien fait tout ce qui était dit et j'ai eu le grand plaisir de retrouver tous mes motifs aussi bien ceux achetés que les motifs gratuits du mardi.
Encore merci pour l'aide trouvée sur le forum.
Bonne fin de journée.  Bye Bye


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Jygram
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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 28 Mar 2016 - 20:50

:bravo:

Et désormais, tu as intérêt à faire des sauvegardes régulières de ta bibliothèque, à conserver sur un DD externe ou une clé USB.  Wink

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 18 Avr 2016 - 17:00

Bonjour, nouvelle utilisatrice de la portrait, pouvez vous m'expliquer comment sauvegarder ma bibliothèque sur un disque dur externe svp ? Merci d'avance
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Jygram
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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 18 Avr 2016 - 17:08


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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyMar 19 Avr 2016 - 7:43

Merci j'ai réussi 😊
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Jygram
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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyMar 19 Avr 2016 - 8:52

:bravo:

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darlaly

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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque EmptyLun 21 Nov 2016 - 18:39

Coucou tout le monde^^
Mon homme m'a offert un tout nouvel ordi pour remplacer le mien qui ramait plus que de raison^^..... Toute ma bibliothèque silhouette se trouve sur un disque dur externe^^....
Gros hic, quand je veux importer de mon disque dur, ça me demande de me contacter avec mon mail et mon mp et là GRRRRRRRRRRRRRRRR l'authentification tourne dans le vide....
J'ai fait l'essai sur mon viel ordi, pas de soucis mais rien à faire sur le nouvel ordi !!!!!
Help les filles, je craque !!!!!
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MessageSujet: Re: Retrouver, réinstaller la bibliothèque   Retrouver, réinstaller la  bibliothèque Empty

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