Fichier SST avec image impossible à ouvrir...

Moi non plus, je ne peux pas ouvrir ce fichier, comme tant d'autres d'ailleurs ......mais je suis sous Vista et je n'ai pas la version designer....alors..... heureusement que je ne n'attends pas après !!!

Je viens de tester la methode de Jygram, je n'avais pas téléchargé le dernier fichier "valentine mailbox" parce que je ne le trouvais pas interessant. J'ai ouvert le store avec internet explorer, l'ai mis dans mon panier puis validé. Ensuite j'ai ouvert silhouette studio et téléchargé le fichier. (J'ai pas pensé à le noter dans ma signature mais je suis sous Windows vista) Et donc j'ai voulu ouvrir le fichier... eh ben non kenéni!! le message apparait

mon compteur a été remis à 0 (normalement !!!) ils me l'écrivent dans leur mails !!!

après un 1er mail en français et leur 1ère réponse de débutant, j'en ai fait un 2ème en anglais cette fois-ci et leur réponse est un peu plus détaillée, je pense qu'ils n'avaient pas complètement saisi le souci lorsque j'ai écris en français

je passe aussi directement par IE pour commander rarement par SST
en fait j'ai téléchargé le motif car je voulais trouver une explication au problème d'Irène mais j'ai le même problème qu'elle et j'ai découvert que même le fichier bird qui fait parti des gratuits téléchargés à la 1ère connexion de la caméo ne marche plus non plus

sur mon vieux PC avec XP et une très ancienne version de SST je peux ouvrir ce fichier intitulé BIRD donc je pense que cela vient bien d'une version postérieure de SST

je ne pourrais pas faire de tests aujourd'hui je ne serais pas disponible mais c'est trop chiant ce truc pour ne pas y remédier

affaire en cours

-Véro- a écrit:

(...) c'est trop chiant ce truc pour ne pas y remédier

affaire en cours  

Merci Véro de t'y attaquer !
Ton fichier "bird" c'est celui-là ?


Décidément ! C'est fou comme d'une config à une autre ça peut fonctionner ... ou  pas,  et pourtant avec le même logiciel, la même version.

Coucou les filles,

je viens de penser à quelque chose mais peut être que çà ne va rien vous apprendre! le windows vista n'a jamais été très fiable et comme maintenant il n'y a plus de mise à jour pour cette version (comme le XP) il y a beaucoup de trucs qui mer.....; ensuite concernant le windows 10, vous n'aurez aucun problème s'il est d'origine dans votre PC, par contre si vous aviez une version ultérieure et que vous avez fait une mise à jour en windows 10, il y a beaucoup de bugs.
J'étais en windows 7 et j'y suis resté et je n'ai aucun problème (enfin pour l'instant)
Ca ne peut être rien à voir avec votre problème mais sait-on jamais?
Bonne journée

Je ne pense pas : Irène est tjs sous win7, -Véro- sous win8.1 et elles galèrent ; mon ordi était sous win7, je l'ai passé à win10, et je n'ai pas ces soucis ...

Je vais me ranger dans les "je ne sais pas" alors; de toute façon en informatique, c'est un peu comme en médecine tout n'est pas explicable!

Moâ aussi, je suis maintenant sous win 10 sans soucis . . . . . .
Jygram, nous faisons parties des veinardes . . . . .
Dommages pour Vous, celles qui ne n'ont pas réussi à venir dans notre club des heureuses "Windixiémes".
Mais sur ce coup là, je vais être très très égoïste et je ne vous laisse pas ma place . . . . .

J'en suis satisfaite aussi  ;o)
Et j'étais sous 7 auparavant.

@Irène et Véro : et rétrograder Sst à une version antérieure (temporairement) vous vous en sentiriez le courage ? Juste pour vérifier si avec une autre version ça marcherait mieux ... en particulier (puisque les fichiers sont déjà téléchargés et qu'il n'y a pas besoin de se connecter au store pour les tester) avec une version antérieure au 12 juin et leur changement de protocole sécurité ...
Parce que si ça marche avec une ancienne version se sera bien la preuve flagrante que le pb vient de Sst et de leur MAJ

(Si besoin, éventuellement, comme version "stable" antérieure au 12 juin 2015, je peux fournir la V3.3.277 et la V2.9.45)

Aucun soucis pour ouvrir les fichiers SSt print & cut ou autres

Perso je me demande si c'est pas les anti-virus ou le navigateur internet qui mettent le foutoir

Jygram a écrit:

-Véro- a écrit:

(...) c'est trop chiant ce truc pour ne pas y remédier

affaire en cours  

Merci Véro de t'y attaquer !
Ton fichier "bird" c'est celui-là ?


Décidément ! C'est fou comme d'une config à une autre ça peut fonctionner ... ou  pas,  et pourtant avec le même logiciel, la même version.

oui c'est exactement celui-ci

Je prends toujours les fichiers de la boutique depuis Sst.

Je n'ouvre pas non plus le "bird"... 

Je ne pense pas qu'en revenant à une version antérieur cela fonctionne ; en fait c'est depuis la V3 que mes 1ers problèmes de ce type ont apparu.

Alors après avoir tout bien lu ce que vous dites, je me rends compte que je fais partie des chanceuses qui n'ont pas de soucis avec windows 10, j'ai l'antivirus de windows avec un anti malwayress en complément.
J'ai ouvert sans problème le gratuit de cette semaine et je passe directement par la boutique pour mes achats et pas de soucis non plus.
J'ai réinstallé ce soir la dernière version de silhouette sur mon portable que mon homme vient de passer à w10, si j'ai le temps demain je vais aller vérifier si les fichiers s'ouvre bien

Avez vous essayez de sauvegarder la bibliothèque et soi de l'installer sur un autre ordi, et vérifier que tout les fichiers s'ouvrent ou pas... , ou une fois la sauvegarde faite, réindexer ou réinitialiser la bibliothèque et tout réimporter ?

Roll's a écrit:

Perso je me demande si c'est pas les anti-virus ou le navigateur internet qui mettent le foutoir

Quand j'ai testé sur un second ordi, il n'a pas d'anti-virus... donc pas ça non plus   !!!

Je pourrai charger une version antérieure sur ce second PC... mais pas avant le week-end prochain car DH l'a débranché de partout, c'est un PC de secours, et le soir en semaine, pas le courage...

Avec Google chrome et avast quand j'ai acheté l'asus sous windows 8.1 j'ai eu des soucis de fichiers qui n'étaient pas reconnus, j'ai installé Firefox et AVG comme j'ai sur mon portable et depuis pas de soucis ...

Par contre quand j'installe la mise à jour de la carte graphique du asus,  curio et caméo tout fonctionnent ainsi que les fichiers mais les images JPG  sont toutes noires...

Ça me fait penser, Irène, qu'on ne t'a pas demandé si tu as vérifié que les drivers de ta carte graphique étaient bien à jour (même sans changer de système d'exploitation, il y a parfois besoin de mettre à jour les pilotes)

je vais essayer d'avancer sur ce pb cette semaine, mais je ne garantis rien

ce n'est pas un pb de windows puisque Irène est en w7 et moi en w8.1 avec avast comme antivirus et rien pas de virus, ma carte graphique est à jour (c'est totomatique !!!!)

j'ai quelques essais en tête à faire

Je viens d'essayer sur mon portable avec la dernière version de Stt et windows10 que mon homme m'a installé hier, je n'ai rencontré aucun soucis pour ouvrir des fichiers en print and cut, ainsi que des autres que j'avais acheté dernièrement.
Le seul soucis que j'ai rencontré c'est la fameuse fermeture du logiciel stt parce qu'il a un conflit avec windows 10, soucis rapidement réglé en désactivant la fonction ascenseur de la souris dans les paramètres (que l'on avait déjà vue dans un autre post), et là tout est stable.

alors quelques essais faits rapidement ce matin

je travaille avec le fichier Bird un des gratuits récupérés à la connexion de la caméo

mon vieux PC sous XP et V3.3.638, le fichier Bird s'ouvre ainsi que quelques autres qui me posaient problème
mon PC sous W8.1 et V3.3.638, le fichier BIRD ne s'ouvre pas ainsi que les quelques autres

je rétrograde de version avec 8.1 pour voir à partir de quelle version de SST cela ne fonctionne plus

je vais installer la 3.6.057 sur mon vieux PC sous XP, j'espère y arriver pour voir

alors après quelques essais, la version 3.6.057 ne peut être installé avec XP donc mon vieux PC est bloqué à la version 3.3.638ss mais pas grave car il ouvre bien les fichiers BIRD ou tout autre fichier contenant une image

avec W8.1, le problème est apparu avec la toute première version de la V3 (3.0.343) je viens de la réinstaller et le fichier BIRD ne s'ouvre pas, j'ai également réinstallé la V2.9.45 sous W8.1 et le fichier BIRD s'ouvre

donc comme le disait Irène ce problème n'est pas nouveau, c'est vrai qu'à l'époque j'avais laissé tomber car c'était des fichiers que je ne pensais pas pouvoir utiliser un jour mais cette Retro Valentines mailbox est intéressante, il va donc falloir que Silhouette América me trouve une solution adéquate

Impeccable tes essais Véro.

Et si tu enregistres le fichier Bird depuis ton "XP /version 3.3.638ss" est-ce que tu peux alors l'ouvrir avec "W8.1 / 3.6.057" ?

Fanbricol a écrit:

Impeccable tes essais Véro.

Et si tu enregistres le fichier Bird depuis ton "XP /version 3.3.638ss" est-ce que tu peux alors l'ouvrir avec "W8.1 / 3.6.057" ?

A priori sans faire d'essai, je dirai oui puisque la grenouille et two-monster m'ont envoyé le fichier du retro valentines mailbox par email et je l'ouvre ...........

mais bien sûr je teste immédiatement

-Véro- a écrit:

mais bien sûr je teste immédiatement

donc effectivement je l'ouvre ainsi que tous les autres fichiers qui me posaient problème une fois qu'ils sont passés en .studio3

mais je trouve que ce n'est pas une solution digne d'une société comme Silhouette America
avoir 2 pc's pour arriver à accéder à des fichiers achetés  ou non d'ailleurs cela me laisse pantoise !!!!!

Je suis entièrement d'accord avec toi, je trouve ça vraiment lamentable et ça révèle un manque de respect total de la société Silhouette America envers ses utilisateurs.