Tete de découpe qui ne descend plus

Bonjour,
J'ai une cameo silhouette depuis deux ans qui fonctionnait à merveille...
Et depuis quelques jours la tete de coupe restait en l'air et ne presse plus le papier donc plus possibilité de couper ni de dessiner ...
Si j'appuie manuellement sur la tete elle descend de quelques millimètres et découpe mais comme elle ne remonte pas seule elle reste en position découpage entre deux lettres et je me retrouve avec des traits de découpe au travers pareil pour le dessin....
Elle n'est plus guidée.
Je croyais que c'était mécanique donc j'ai nettoye l'endroit où ça coulisse les deux petits rails mais apparemment c'est plus un problème de logiciel ou de machine ...
Quelqu'un a t il déjà eu cette panne ??
Que faut il faire?
Bien sur j'ai déjà parcouru les différents sujets mais n'ai pas trouvé de réponse ...
Je venais d'acheter le porte stylo ...
Bref je suis decouragee.
Merci par avance de toute suggestion
Dominique

Eurêka j'ai trouvé la solution .....
C'était mécanique un problème de ressort en la déplaçant plusieurs fois du haut vers le bas ça s'est remis......
Ouf
Essayez si vous avez le même souci
Bonne journee

S

Bravo pour avoir trouvé la solution
et
d'être venu nous la donner.

Impeccable !

Et comme le dit Tefanii, d'avoir pris le temps de nous donner la solution à ton problème.