tête de découpe bloquée

bonjour à tous,
J'ai fait une découpe d'un prénom sur un petit morceau de floque posé sur la FT dans le coin gauche. Lorsque le prénom à été découpé, la machine a continué de découper en bas directement sur la FT des points que j'avais oublié d'enlever. Mon reflex a été d'éteindre silhouette.
Pour ne pas plus abîmer la lame je l'ai otée, puis rallumé la machine.Le travail a continué sans lame et la TETE DE DECOUPE est revenue se positionner a gauche et là...
elle est restée en vibrant et faisant du bruit sans bouger de place. J'ai éteint puis rallumé silhouette,le même constat. J'ai débranché puis rallumé, même chose. J'ai l'impression qu'elle tourne dans le vide!!!
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème? J'ai regardé dans les SOS, rien trouvé.
Merci d'avance pour votre aide

Regarde ce post : https://crafty.actifforum.com/t24755-gros-sos
LaFéeSanabosse a eu le même genre de souci qu'on a fini par résoudre, est-ce que c'est la même chose chez toi ?

Merci Jygram pour ce post, je vais regarder.

Je viens de lire le post que tu m'a conseillé. J'ai de nouveau débranché la machine, rebranché, mais lorsque j'allume il n'y a que le "S" qui s'affiche, ça ne va pas plus loin. Par contre la courroie d'entrainement de la tête de découpe vibre et fait du bruit sans que la tête de découpe bouge!!!
merci de tes conseils

Un "S" ?!!  

Si tu débranches (y compris le cable USB) que tu laisses reposer une 1/2 heure et que tu réessaies est-ce que ça va mieux ?
Et Sst il est toujours en route sur l'ordi ?

Bonjour,
Jygram , je suis désolée de ne pas avoir répondu plus rapidement mais j'ai du m'absenter jusqu'à ce matin. Je vais tout débrancher comme tu me le conseilles et comme je dois de nouveau m'absenter pour la journée je ressayerai demain. Je te remercie
Pour le "S", c'est le symbole S de silhouette qui apparait lorsque la machine démarre, donc j'ai le démarrage puis plus rien.
Mais je vois tout ceci demain. encore merci

Bonsoir Jygram,
je suis rentrée plus tôt que prévu et j'ai refait un essai, idem.
En regardant de plus prés le boitier de la tête de découpe, j'avais l'impression qu'il était déboîté à deux endroits. Après confirmation de mon mari, nous avons délicatement manipulé le boitier pour tout remettre en place et là eurêka, ça marche. Et je trouve que ça coupe plus net.
Comment s'est-il déboîté, l'était-il avant??? mystère
Le principal c'est que tout fonctionne
Merci de ton aide

 Merci pour ton retour. Cela peut aider si d'autres ont ce soucis.