fichier bibliothèque silhouette v3

Merci DIANE MARS. Je viens de faire la procédure mais mon problème n'est pas résolu .

Pour le rapport, ne compte pas sur une réponse personnalisée. C'est un outil statistique qui permet aux développeurs de repérer des bugs, il n'a pas vocation à servir de "contact" avec le SAV. Si tu veux vraiment une réponse, il faut envoyer un mail en expliquant ton pb, comme tu l'as fait sur le forum !
Et que ce soit pour contacter Silhouette ou lancer un SOS ici, le mieux pour pouvoir t'aider efficacement, c'est de préciser ton type d'ordi (PC? Mac?), ton système d'exploitation (Windows Vista ? 7 ? 8 ?) et ta version de Sst.

Perso, j'aurais tendance à pencher pour une incompatibilité avec ton système d'exploitation suite à une mise à jour automatique, mais sans certitude !
Avant de contacter le SAV, je commencerais par désinstaller complètement Sst (penser à désactiver Designer avant !), passer un coup de Ccleaner, avant de le réinstaller.
Et s'il n'y a pas d'amélioration, essayer de voir avec Ankersmit : https://crafty.actifforum.com/t28209-11-qui-assure-le-sav-et-comment-les-contacter pour commencer ...

Merci de votre aide.
J'ai le logiciel silhouette avec la première version de V3 sur un autre ordi et je viens d'essayer d'exporter la bibliothèque et ça marche .
Je pense donc qu'il y a un problème avec mon portable .
Je vais donc désinstaller Sst en désactivant designer ( heureusement que tu me le rappelles ) passer ccleaner et réinstaller .

J'ai tout fait ...et j'ai toujours le même problème !

Oh, ben bo....el, ca alors . . . . .  
Y'a vraiment un gléglé qui fout la kagade . . . . . .
Là, ça commencerait à ennerver mes nerfs . . . .  
Pour Moâ, sur ton PC, il y a incompatibilité d'humeur entre le logiciel silhouette et "autre chose" . . . .
Le soucis, c'est de savoir quoi mettre derriére le "autre chose" . . . . .

Voici une p'tite ficelle à tirer avant de prendre la grosse corde :
Comme c'est ton portable, as-tu essayé de le débrancher et retirer la batterie, attendre 5 minutes, la remettre en place.

Voici peut-être, une nouvelle ficelle un peu plus grosse à tirer :

désactivation clef designer
désinstallation SST
Suppression du repertoire ou était SST
Chez Moâ, c'est là :



un p'tit coup de "Malwarebytes Anti-Malware"
un p'tit coup de "ccleaner"
un p'tit coup de "Little Registry Cleaner"
un p'tit coup de "ccleaner"
un p'tit coup de "Little Registry Cleaner"
un p'tit coup de "ccleaner"
un p'tit coup de "Little Registry Cleaner"
Jusqu'à ce que ni l'un ni l'autre trouve quelque chose à supprimer . . . .

Tiens et tant qu'à faire autant mettre toutes les chances de ton coté, comme c'est ton portable, le débrancher et retirer la batterie, attendre 5 minutes, la remettre en place.

Réinstaller SSt . . . .

Là, Moâ, je ferais une tentative de coupe ou de quelque chose avant de réactiver la licence designer . . . .

Par contre, entre chaque manipulation, faire le tour du bureau, si pas possible, le tour de la pièce, si pas possible le tour de la maison, si pas possible, le tour du paté de maison si pas possible le tour de la ville, en faisant des incantations aux divers déesses et dieux de l'informatique

T'es en forme La Grenouille
mais ...
je crois que Maclode est platrée du pied

Ah Me....de alors. . . .
Désolée . . .  Tête de linotte a encore frappé me rappelais plus pour le pied alors ce sera

Entre chaque manipulation, faire le cri du loup appelant les divers déesses et dieux de l'informatique et envoyé les p'tits lutins joyeux faire le tour du bureau, si pas possible, le tour de la pièce, si pas possible le tour de la maison, si pas possible, le tour du paté de maison si pas possible le tour de la ville, en faisant des incantations

Je ne peux faire le tour de rien du tout car j'ai un pied dans le plâtre !!! Quoique comme j'ai un fauteuil roulant je pourrais peut être essayer !!!!
Je vais passer un coup de malwarebytes et même plusieurs, celui là je l'avais oublié !
Je vais mettre m batterie car en ce moment mon portable est sur prise , on ne sait jamais ...
Après je le jette par la fenêtre !!!!

Alors, avant de le jeter par la fenêtre, attends que je vienne mettre ma vouature sous ta fenêtre . . . . . .

J'ai utilisé malwarebytes et ccleaner qui ne détectent rien !!!
J'ai envoyé un mail au service assistance qui vient de me dire de télécharger V3 3 2 77, que j'ai déjà, de réindexer la bibliothèque et de les tenir au courant ...
Si je réindexe, je ne risque pas de tout perdre mes fichiers ( environ 1800 !!)?Oui je sais, j'ai un gros défaut , je cumule par peur de manquer !!!!
Avant ça, je vais faire le cri du loup et appeler les petits lutins ...

Non la réindexation ne te fera pas perdre tes fichiers (à ne pas confondre avec la réinitialisation qui, elle, te restaurera ta bibliothèque par défaut ... c-à-dire vide !! ou au mieux avec les 50 gratuits)

J'ai réindexé ....et youpi, grâce aux elfes , à votre aide et au  super rapide  service après vente , ça MARCHE !!!!
Merci à tous !!!
....que sur une jambe!

génial !

Je suis sûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûûre            que c'est en fait grâce au cri du loup et aux  p'tits lutins . . . . .

C'est exactement ça !!!!