problème sur le site de silhouette

Bonjour tout le monde,

j'ai voulu acheter des découpes sur le site silhouette avec ma carte cadeau de 10 dollars.
Je les ai sélectionné et suivi la procédure à suivre.
Seulement ils sont dans le panier j'ai validé ma "commande" et je n'arrive pas à les avoir sur mon logiciel, donc je ne peux pas m'en servir.

Quelqu'un peut-il m'aider SVP?

Tu les vois toujours dans le panier ? est-ce que le montant de ton solde est toujours de 10 $ ? si c'est la cas c'est que le paiement n'a pas été enregistré.

Si ton solde a diminué et que les fichiers ne sont plus dans ton panier, ils sont peut-être en attente de téléchargement, essaye dans le menu "fichier", puis "télécharger les commandes en attente".

Une fois télécharges tes fichiers font partie de ta bibliothèque, avec les 50 fichiers "gratuits" livrés avec la machine.

Merci pour ta réponse,

je commencais à désespérer.
Malheureusement, je viens d'essayer et ça ne marche pas

ton solde est diminué du montant de tes achats, ou non ?

oui même plus que ce que j'ai acheté

C'est certainement car tes dollars se sont convertis en euros... si les fichiers aparaissent à 0,79 c'est que les prix sont affichés en €uros.
Test 10 $ sont devenus 7,9 €
Tu as bien vérifié qu'ils ne figurent pas parmi tes 50 fichiers de ta bibliothèque, car ils se rangent par ordre alphabétique de nom de fichier, donc ils sont "noyés" parmi les autres...

oui j'ai vérifié c'est toujours à 50 fichiers

essaye de télécharger le fichier gratuit de la semaine, pour voir ce que ça donne, tu ne risques rien...

Je l'avais inclus dedans, donc du coup il faut que j'attende la smeaine prochiane maintenant car il ne veut pas que je le reprenne.

Et même lui, je ne l'ai pas

Tu vas dans la boutique en ligne directement depuis le logiciel Silhouette ?

oui

  

oui je suis d'accord avec toi

ça y'est je viens de refaire mais en passant par le lien qui est dans aide et là MIRACLE ça marche.

En tout cas merci de ta patience.

A bientôt

 

Ta solution pourras servir à d'autres... quel lien as-tu choisi dans "aide" ? Le lien vers le "site internet Silhouette" ?

oui, avant je partais de l'icone situé sous la bibliothèque à gauche.

Et don je suis parti de"aide" et ça marche

c'est curieux, mais le principal est que ça ait fonctionné pour toi !

Ils se mettent pas avec les fichiers gratuits ils me semblent à part

chez moi ils se mettent tous ensemble, les gratuis et les achetés, dans la bibliothèque.

Nan
Moi j ai
ma bibliotheque (51)
En dessous telechargement recents (215)
Et en dessous encore mes dessins (668)

On voit bien les 51 premiers a part

Voili voilou

oui moi idem