CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Problème de connexion pour boutique silhouette

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garbotou



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MessageSujet: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyDim 6 Juin 2021 - 18:45

Bonjour
J'ai le logiciel silhouette, je peux faire des dessins, accéder à ma bibliothéque mais impossible de me connecter dans "sign up". Quelqu'un peut il me dire pourquoi svp ? Je pouvais le faire il y a quelques mois mais maintenant que je reviens, je ne peux pas me connecter.
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La.Grenouille

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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 9:46

La question n'est pas assez précise :
Est-ce que Internet s'ouvre ?
Est-ce que c'est le mot de passe ou le nom d'utilisateur est faux ?
Est ce que directement sur internet sur l'adresse https://www.silhouettedesignstore.com/ tu arrives à te connecter ?
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garbotou



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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 14:47

Bonjour
Merci d'avoir répondu si rapidement. En fait, quand j'ouvre le logiciel silhouette, je peux aller sur l'onglet design, sur l'onglet bibliothèque. Quand je clique sur l'onglet boutique, il me demande de me connecter avec mes identifiants mais le lien n'est pas accessible, donc je ne peux pas ouvrir le site boutique. Par contre, avec le lien que vous m'avez donné ci-dessus, et directement sur google je peux accéder au site. Pensez vous que je ne peux plus utiliser l'onglet boutique de mon logiciel ? Merci pour votre réponse.
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Jygram
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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 15:06

Bonjour Garbotou

En fait, quand on clique sur l'onglet "boutique", ça ne fait qu'ouvrir dans le navigateur (Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox ... je ne sais pas quel navigateur tu utilises! ) le lien du store donné précédemment par La.Grenouillle, rien d'autre. Donc si tout fonctionnes bien quand tu lances depuis le navigateur, il n'y a aucune raison que cela ne marche pas quand tu cliques dans Sst :humhum:

Que je sache, à aucun moment il n'est demandé de s'identifier juste pour ouvrir la boutique (pour valider des achats, c'est une autre histoire !) ... par contre c'est demandé pour ouvrir la bibliothèque.

Est-ce que tu pourrais nous faire des captures d'écran de tes différentes étapes, qu'on puisse comprendre un peu mieux le problème ?





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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 17:07

En fait, je ne peux pas m'identifier dans cette zone rouge

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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 17:07

Avant, je pouvais acceder à la boutique par ce lien.
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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 7 Juin 2021 - 19:59

Ok ! Effectivement il y a un souci : ça aurait dû t'ouvrir le navigateur au lieu de rester dans Sst ... j'en viens, à mon avis, au nœud du pb : tu as quelle version de Sst ? Tu as mis à jour depuis tes pb de passage à la V4 ?
Et tu utilises quoi comme navigateur par défaut ? Internet Explorer ? Edge ? Chrome ? Firefox ? Opera ? Brave ? ...
(Des fois que cela vienne d'une incompatibilité d'humeur entre ton navigateur et sst !)

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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 14 Juin 2021 - 14:11

Merci Jygram pour toutes tes remarques pertinentes. En fait, non je n'ai pas fait la mise à jour, cela vient peut être de là... et j'utilise google chrome.
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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 14 Juin 2021 - 16:50

Ca y est Jygram !!!! J'ai téléchargé la nouvelle version et ça fonctionne. Je peux à présent accéder à la boutique à partir de l'ouverture de mon logiciel silhouette. Un très très grand merci pour tes conseils !! Bravooo ! Problème de connexion pour boutique silhouette 1f60d
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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 14 Juin 2021 - 20:56

:bravo: Super !!

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MessageSujet: Re: Problème de connexion pour boutique silhouette   Problème de connexion pour boutique silhouette EmptyLun 14 Juin 2021 - 22:53

🙂
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