Problème de connexion pour boutique silhouette

Bonjour
J'ai le logiciel silhouette, je peux faire des dessins, accéder à ma bibliothéque mais impossible de me connecter dans "sign up". Quelqu'un peut il me dire pourquoi svp ? Je pouvais le faire il y a quelques mois mais maintenant que je reviens, je ne peux pas me connecter.

La question n'est pas assez précise :
Est-ce que Internet s'ouvre ?
Est-ce que c'est le mot de passe ou le nom d'utilisateur est faux ?
Est ce que directement sur internet sur l'adresse https://www.silhouettedesignstore.com/ tu arrives à te connecter ?

Bonjour
Merci d'avoir répondu si rapidement. En fait, quand j'ouvre le logiciel silhouette, je peux aller sur l'onglet design, sur l'onglet bibliothèque. Quand je clique sur l'onglet boutique, il me demande de me connecter avec mes identifiants mais le lien n'est pas accessible, donc je ne peux pas ouvrir le site boutique. Par contre, avec le lien que vous m'avez donné ci-dessus, et directement sur google je peux accéder au site. Pensez vous que je ne peux plus utiliser l'onglet boutique de mon logiciel ? Merci pour votre réponse.

Bonjour Garbotou

En fait, quand on clique sur l'onglet "boutique", ça ne fait qu'ouvrir dans le navigateur (Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox ... je ne sais pas quel navigateur tu utilises! ) le lien du store donné précédemment par La.Grenouillle, rien d'autre. Donc si tout fonctionnes bien quand tu lances depuis le navigateur, il n'y a aucune raison que cela ne marche pas quand tu cliques dans Sst

Que je sache, à aucun moment il n'est demandé de s'identifier juste pour ouvrir la boutique (pour valider des achats, c'est une autre histoire !) ... par contre c'est demandé pour ouvrir la bibliothèque.

Est-ce que tu pourrais nous faire des captures d'écran de tes différentes étapes, qu'on puisse comprendre un peu mieux le problème ?

En fait, je ne peux pas m'identifier dans cette zone rouge

Avant, je pouvais acceder à la boutique par ce lien.

Ok ! Effectivement il y a un souci : ça aurait dû t'ouvrir le navigateur au lieu de rester dans Sst ... j'en viens, à mon avis, au nœud du pb : tu as quelle version de Sst ? Tu as mis à jour depuis tes pb de passage à la V4 ?
Et tu utilises quoi comme navigateur par défaut ? Internet Explorer ? Edge ? Chrome ? Firefox ? Opera ? Brave ? ...
(Des fois que cela vienne d'une incompatibilité d'humeur entre ton navigateur et sst !)

Merci Jygram pour toutes tes remarques pertinentes. En fait, non je n'ai pas fait la mise à jour, cela vient peut être de là... et j'utilise google chrome.

Ca y est Jygram !!!! J'ai téléchargé la nouvelle version et ça fonctionne. Je peux à présent accéder à la boutique à partir de l'ouverture de mon logiciel silhouette. Un très très grand merci pour tes conseils !! Bravooo !

Super !!