Téléchargement des fichiers achetés

Bonsoir,

Je suis en train d'essayer de faire connaissance avec ma toute nouvelle Caméo 4. L'install OK, le téléchargement des 100 fichiers gratuits OK !
Mais il m'est impossible de télécharger les premiers fichiers achetés avec le code offert. Ils apparaissent dans SST mais avec l’indication "téléchargement échoué". J'ai essayé plusieurs fois, démarrer-redémarrer SST et la boutique. Rien à faire...
Une idée ?
Merci :)
K.

khaarmila a écrit:

Bonsoir,

Je suis en train d'essayer de faire connaissance avec ma toute nouvelle Caméo 4. L'install OK, le téléchargement des 100 fichiers gratuits OK !
Mais il m'est impossible de télécharger les premiers fichiers achetés avec le code offert. Ils apparaissent dans SST mais avec l’indication "téléchargement échoué". J'ai essayé plusieurs fois, démarrer-redémarrer SST et la boutique. Rien à faire...
Une idée ?
Merci :)
K.

Bonjour,

J'essaye depuis une heure de télécharger les fichiers gratuits et achetés ce matin et impossible.

Comment avez vous fait pour les fichiers gratuits?
Merci pour votre retour.

karou a écrit:

khaarmila a écrit:

Bonsoir,

Je suis en train d'essayer de faire connaissance avec ma toute nouvelle Caméo 4. L'install OK, le téléchargement des 100 fichiers gratuits OK !
Mais il m'est impossible de télécharger les premiers fichiers achetés avec le code offert. Ils apparaissent dans SST mais avec l’indication "téléchargement échoué". J'ai essayé plusieurs fois, démarrer-redémarrer SST et la boutique. Rien à faire...
Une idée ?
Merci :)
K.

Bonjour,

J'essaye depuis une heure de télécharger les fichiers gratuits et achetés ce matin et impossible.

Comment avez vous fait pour les fichiers gratuits?
Merci pour votre retour.

Ah je viens de faire une chose et ça a l'air de marcher.
J'ai cliqué sur mon nom et cocher "travailler hors ligne" et décocher et là c'est en train de synchroniser.
J'ai déjà plus de 100 fichiers téléchargés.

Peut être que vous aurez le même résultat.
bon courage

karou a écrit:

karou a écrit:

khaarmila a écrit:

Bonsoir,

Je suis en train d'essayer de faire connaissance avec ma toute nouvelle Caméo 4. L'install OK, le téléchargement des 100 fichiers gratuits OK !
Mais il m'est impossible de télécharger les premiers fichiers achetés avec le code offert. Ils apparaissent dans SST mais avec l’indication "téléchargement échoué". J'ai essayé plusieurs fois, démarrer-redémarrer SST et la boutique. Rien à faire...
Une idée ?
Merci :)
K.

Bonjour,

J'essaye depuis une heure de télécharger les fichiers gratuits et achetés ce matin et impossible.

Comment avez vous fait pour les fichiers gratuits?
Merci pour votre retour.

Ah je viens de faire une chose et ça a l'air de marcher.
J'ai cliqué sur mon nom et cocher "travailler hors ligne" et décocher et là c'est en train de synchroniser.
J'ai déjà plus de 100 fichiers téléchargés.

Peut être que vous aurez le même résultat.
bon courage

Bon en fait ils sont sur ma bibliothèque mais ne se téléchargent pas.
Mystère

karou a écrit:

Bon en fait ils sont sur ma bibliothèque mais ne se téléchargent pas.
Mystère

Bonjour Karou

Du coup, je ne comprends pas bien : s'ils sont dans ta bibiothèque, c'est qu'ils sont téléchargés, non ?
Tu peux nous faire une capture d'écran de ta bibliothèque qu'on essaie de saisir le problème ?