[résolu] creation sauvegarde bibliothèque impossible

bonsoir, j'ai acheter la machine silhouette portrait, j'ai un souci j'ai suivie les étapes pour la premiere installation sur silhouette studio mais arriver à l'étape 5 ( bibliothèque ) on me demande de créer un fichier de sauvegarde pour la bibliothèque et a partir de ce moment la pas moyen que sa se crée   ! ma question est faut-il un logiciel ? comment je peux faire car j'aimerai également avoir mes 50 design gratuit ! merci :)

Personne ne serait comment faire ?

Bonjour

Quelle étape 5 ??? Tu suis quelle procédure ?
En fait, de mémoire, tu télécharges ton logiciel sur le site http://silhouettefr.fr/silhouette_studio.html tu l'installes, tu le lances, tu te crées un compte silhouette (avec ton mail et un mot de passe) tu branches ta machine et tu l'allumes, le logiciel reconnait (normalement) ta machine et la bibliothèque se charge automatiquement avec les 50 designs gratuits.
Après cela fait bien bien longtemps que je n'ai pas eu à le faire donc il est possible que j'oublie qqchose ...

bonjour, merci de ta réponse ! Le souci est que je dois mettre a jour la bibliothèque en créant un fichier de sauvegarde mais pas moyen de le créer donc pas d'accès a la bibliothèque ! c'est la procédure d'installation sur silhouetteamerica.com/setup !

quand je clique sur parcourir le disque dur de l'ordinateur mes documents de mon ordinateur s'ouvre je clique sur un dossier pour le créer ensuite j'ai sa

quand je veux cliquer sur exporter sa revient au document du pc sa ne marche pas

Tu as essayé de cliquer sur "Passer" ? De toute façon, ta bibliothèque est vide il n'y a rien à sauvegarder !
Quelle version de Silhouette Studio as-tu installé ?

Désolée, ce WE je ne suis pas trop dispo, je ne vais pas vraiment être très réactive dans mes réponses
!

Oui j'ai essayer mais quand je veux cliquer les mots passer et exporter disparaissent

La version est 4.3.273

La 4.3 est récente ; elle accompagne la sortie de la toute nouvelle cameo4 mais souffre encore de qq bugs de jeunesse. Du coup, les MAJ se succèdent !
La toute dernière est la 4.3.371 disponible sur le > site US <
Les Release Notes indiquent que cette MAJ corrige qq bug d'installation (mais sans préciser lesquels !) tu as tout intérêt à essayer d'installer cette MAJ.

Sinon, comme tu n'as pas la cameo4,il n'est pas urgent de mettre la 4.3 et tu peux commencer par installer la version précédente (4.2.471) toujours disponible toujours sur le site US en cliquant sur "legacy versions". Par contre pour pouvoir retrograder, il va falloir complètement désinstaller la version 4.3 et nettoyer les éventuels "fichiers résiduels". Tu as un tuto ici qui explique comment faire : https://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

bonjour, désolé de la réponse tardive !

C'était un souci avec mon ordinateur c'est bon sa fonctionne merci d'avoir répondu :)

Bonjour Mel62. je viens d'acquérir la caméo4 pour noël et j'ai exactement le même soucis que toi. Peux tu me dire ce qu'était exactement ton problème d'ordinateur merci d'avance

Silhouette studio ont répondu à mes emails, effectivement ça venait du pc, ayant déjà eu le logiciel installé, il m'a fallut faire une petite manipulation informatique et hop ma bibliothèque fonctionne correctement.

Voici leur réponse :

Pour vous aider à résoudre ce problème, j'aimerais que vous fermiez le programme Silhouette Studio et redémarriez votre ordinateur. Une fois redémarré, veuillez essayer de vous reconnecter à votre bibliothèque.

Si cela n'aide pas, veuillez suivre les étapes suivantes:

Appuyez sur [Windows] + R sur le clavier simultanément
La touche [Windows] se situe entre [Ctrl] et [Alt]
Tapez% programdata% dans la zone Exécuter
appuyez sur Entrée
Sélectionnez le dossier ci-dessous et renommez-le en ajoutant le mot «ancien» à la fin
com.aspexsoftware.silhouette_studio.8> com.aspexsoftware.silhouette_studio.8old
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Sixela