Erreur sur Silhouette studio [résolu]

Bonjour à toutes

Mon dieu que voilà une éternité que je n'étais pas venue sur le forum  
Un peu difficile de me remettre à mes petites activités créatives avec un bébé.
Mais enfin elle a bien grandi maintenant, donc je m'y remets doucement.
Et voilà que je rencontre un souci avec mon logiciel.
J'ai fait la mise à jour, je suis sous Silhouette Studio Designer Edition 4.0.837ssde.
Alors ça a très bien marché pendant 2 jours et là je ne sais pas ce qui se passe, quand j'ouvre le programme 1 minute après environ j'ai cette erreur qui s'affiche :

https://i.servimg.com/u/f62/15/78/61/82/captur10.png


Le souci c'est que si je clique sur QUIT WHITOUT SAVING et bien le programme se ferme logique.
et si je clique sur CONTINU ça me dit que silhouette studio ne réponds pas ça tourne en boucle et ensuite le message d'erreur revient.
Je suis obligé de fermer le programme.
Quelqu'un aurait il une idée de dépannage ?
Merci beaucoup.

Bonjour,

La dernière version est la 4.1.201, la précédente n'était pas très stable et n'est pas restée longtemps !
essaie avec la 4.1.201

Bonne fin de journée et peut être bonnes vacances !

Mais quand je vais dans l'onglet pour faire la mise à jour ca me dit qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour. Alors je comprends pas trop 🤔🤔

Bonne nouvelle je suis allée sur le site de silhouette et j'ai trouvé la dernière version.
C'est bon c'est téléchargé et tout marche bien. Je n'ai plus d'erreur. Merci

Bonsoir
je me permet de rouvrir le sujet car ça fait 3h que j'ai le même soucis, le logiciel silhouette studio ne répond pas. J'ai tout coupé et tout redémarré au moins 10 fois mais rien à faire, je n'arrive pas à le faire fonctionner. J'ai pourtant la dernière version du moins je crois ... Je ne sais vraiment pas quoi faire et c'est rageant car j'avais réussi pleins de choses et d'un coup ça ne répond plus et tout mon travail envolé

Bonjour Eloelo, quel est le message d'erreur être fois ?

Eloelo a écrit:

J'ai pourtant la dernière version du moins je crois ...

Pourquoi dis-tu "je crois" ? tu n'as pas été vérifier ?

Maïcé a écrit:

Bonjour Eloelo,  quel est le message d'erreur  être fois ?

Bonjour Maïcé, pas de message d'erreur juste en haut à gauche à côté de "silhouette studio" il est écrit "ne répond pas" et ça me demande si je veux attendre ou fermer le logiciel que je clique sur l'un ou l'autre rien ne fonctionne.

Fanbricol a écrit:

Pourquoi dis-tu "je crois" ? tu n'as pas été vérifier ?

Bonjour Fanbricol, je viens juste de l'installer donc je crois avoir la dernière version ...

Depuis tout à l'heure, j'ouvre le logiciel. Je commence un projet et 2 mins après ça ne répond plus, j'ai attendu 30 mins il ne sait rien passé, j'ai donc couper et relancer le logiciel mon projet en cours et introuvable, je recommence et le logiciel de nouveau ne répond plus et que ce soit un projet perso ou un projet de la boutique c'est idem quelle galère !!!

Eloelo pareil ça me gonfle !! j'ai fait cccleaner, malwarebyte, tourner l'anti virus, vérifié les pilotes de la carte graphique. Que puis je faire encore?

Si vous avez déjà essayé, sans succès, suppression du dossier de préférences et désinstallation/réinstallation, je suis malheureusement bien en peine pour vous proposer une autre piste d'action ...

je n'ai pas installé le fimware pour caméo2 je ferai demain c'est peut être ça

j'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais sans succès car maintenant à chaque fois que ça ne répond plus ça me renvoi sur la bibliothèque et coupe ce que je suis en train de faire en revanche ça me demande plus si je veux attendre ou fermer car ça dur très peu de temps comparé à avant mais par contre c'est bien plus fréquent (dès que je clique quelque part)



je vais recontacter le support je ne voit que ça ....

tu as quoi comme ordi? moi c'est ACER

j'ai un HP

Et , comme le dit Jygram, tu as bien supprimé manuellement le fichier "préférences "
https://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst

Lorsque tu auras vu ce message, je diviserai le post pour que ta demande d'aide soit un "nouveau" post , celui dans lequel tu as posté étant "résolu " par défaut, on n'a pas de raison d'aller le lire.

Coucou
Ça y est ça fonctionne ce matin, sans rien que je touche depuis hier. Quelques bugs mais c'est supportable car c'est arrivé que deux fois en une heure et ça n'a duré que quelques secondes pourvu que ça dur...

Désolée Fanbricol de te donner du travail, je pensais bien faire en écrivant sur ce post plutôt que d'en ouvrir un autre très similaire

ça refonctionnait et maintenant plus quand je veux couper elle me dit non connecté(sur le portable que j'utilise toujours).
On a essayé sur un autre poste ça fonctionne donc c'est entre mon ordi et la caméo. Je viens de désinstaller reinstaller la V 4-1- 206 "ben non veut toujours pas"
Il y a eu une mise a jour Windows cette semaine..
Fanbricol tu peux mettre le post ailleurs comme celui ci est clos. Merci
je sens que je vais repasser en V3