le logiciel Silhouette studio ne s'ouvre pas

Bonjour,

Après recherche sur le forum, je n'ai malheureusement pas trouvé de solution à mon problème.
J'ai bien trouvé ceci
https://crafty.actifforum.com/t18449p45-impossible-d-ouvrir-silhouette-studio
où Gaellecreation a eu apparrement le même problème que moi mais malheureusement pas de solution explicite ...

Le journal windows de mon ordi donne cette erreur

Nom de l’application défaillante Silhouette Studio.exe, version : 3.2.214.74, horodatage : 0x50d4fc89
Nom du module défaillant : aticfx32.dll, version : 8.17.10.1047, horodatage : 0x4cabd6fc
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00025861
ID du processus défaillant : 0x2dc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d08504a0866a3c
Chemin d’accès de l’application défaillante : D:\Silhouette Studio.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\aticfx32.dll
ID de rapport : e2302372-f0f7-11e4-9dde-b870f452a917

Quelqu'un peut-il m'aider pour que je puisse jouer avec mon nouveau joujou ou faut-il que je me rende chez un informaticien ou au service après-vente de la machine ?
Que me conseiller vous ?  

Merci
Bénédicte

Quelle version de Windows as-tu ? En 32 ou 64 bits ?

Bonsoir Fanbricol,

Ma version Windows est en 64 bits ...

Normalement le logiciel reconnait le système et s'installe en conséquence. Tu as essayé de télécharger la dernière version qui se trouve chez Ankersmit http://www.silhouettefr.fr/silhouette_logiciel.html  et d'installer cette version  ?

Essayes la piste 8 de ce post :
Soucis avec SST

Merci d'essayer de m'aider mais j'ai déjà essayer toutes ces solutions (nettoyage en tout genre, installation de la nouvelle version, ... ). J'ai la dernière version pour ma carte graphique et mon ordinateur possède encore 184 GO libre ( est-ce trop peu ?)

Je pense que je vais malheureusement devoir aller chez "docteur-ordi" ce que j’essayais d'éviter car cela veut dire 2 semaines sans ordi :-(((

Tiens, je suis en train de lire l'erreur... Tu as installé ton logiciel sur une partition D ? Essaie de l'installer sur ton disque C, pour voir !!!

Merci Diane Mars ...
Je l'avais installer sur le disque C mais comme ça ne fonctionnais pas, j'ai essayé de le mettre sur le D ... J'ai même essayé de le placer sur un disque externe ...
A chaque fois, gros nettoyage pour tout bien supprimer ...
Rien ne fonctionne ... J'ai le cadre qui dit qu'il charge les polices et initialise mais quand ce cadre disparaît au lieu d'avoir la fenêtre de travail du logiciel j'ai ...... mon bureau !!! :-((((((((

Ah les problèmes informatiques !!!

Citation :

J'ai le cadre qui dit qu'il charge les polices et initialise mais quand ce cadre disparaît au lieu d'avoir la fenêtre de travail du logiciel j'ai ...... mon bureau !!!

Et à ce moment là, dans le gestionnaire de tâches, est-ce que dans l'onglet "Processus", tu vois "Silhouette Studio.exe" (pour chercher facilement, tu peux trier en cliquant sur "Nom de l'image")

Est-ce que tu as essayé de le lancer avec " Exécuter en tant qu'admin" ?

Encore mille merci

J'ai aussi essayé de lancer avec "exécuter en tant qu'admin" ... rien n'y fait

Par contre effectivement, dans le gestionnaire de tâches, "Silhouette studio.exe" n'apparaît pas...
Mes connaissances en informatique étant assez limitées, je suppose que le problème vient de là, mais y a-t-il moyen d'y remédier ?

Alors, une dernière idée :

Essaie de redémarrer ton PC en "mode sans échec" et d'installer SSt. Si ça se trouve, c'est un conflit de pilotes ou de périphériques qui crée ce problème.

Mais j'ai pas d'autre idée que ça pour le moment, par contre !

Ah, oui, est-ce que tu as essayé d'installer les pilotes AVANT d'installer ton logiciel ?

EDIT : et tu as Windows 7 ou 8 ?

Encore un tout tout grand merci d'avoir essayer de m'aider ... Vous êtes super sympa ...

Et là je peux dire YOUPIE
Je vais pouvoir jouer avec ma cameo ... Enfin d'abord essayer d’apprivoiser ce logiciel car oui, je peux enfin l'ouvrir !!!

Je pensais avoir TOUT essayé ... et bien non ...
J'avais envoyé un mail au service après-vente du magasin où j'ai acheté la cameo n'attendant pas de réponse immédiate ... A ma grande surprise, ils ont essayé de m'aider également ... un dimanche !!! assez incroyable ... mais génial ...
Ils m'ont donné un lien où une solution était proposée (rien à voir avec la silhouette mais une erreur semblable)... :-( peux pas mettre de lien : suis nouvelle ici

J'étais très sceptique vu que j'avais déjà fait une mise à jour de la carte graphique sans résultat ... Par contre pas osé désinstaller ...
Donc j'ai désinstallé le pilote et refait la mise à jour ... et tadaaaaaaaaaaaaa ... le logiciel s'est ouvert !!!

Je suis hyper hyper contente

envoie moi le lien par mail : mon mail est sous la grenouille, comme cela je le mets ici pour Toi, et on a une solution de plus. . . .
Merci

Voilà, le mail avec le lien est envoyé ...
Super si cela peut en aider d'autres car vraiment pas drôle d'être dans la mouise

bonne soirée

Voici le lien sauveur qui a été donné à Bénédicte

Bénédicte a écrit:

Voici le lien vers le forum qui explique comment désinstaller le pilote de la carte graphique .
La partie intéressante se trouve en bas de la première page ...

> Logiciel qui ne démarre pas <

Merci de placer ce lien pour moi et si cela peut en aider d'autres, j'en serais bien contente.

Cela fait un peu peur car quand le pilote est désinstallé, l'affichage prend un drôle de look mais tout redevient normal une fois la mise à jour faite .

Du coup, j'ai aussi mis à jour ici :
[V3] Quelques pistes pour solutionner nos soucis avec SST