Problème le statut tourne dans le vide, silhouette inutilisable

Bonjour,

Je suis une débutante Silhouette Caméo.
Je l'ai depuis 15 jours.
Jusque là, elle fonctionnait très bien.

Je voulais faire une découpe, l'ordinateur reconnait la silhouette, je pense que le logiciel aussi que car il n'y a pas le message d'erreur en rouge "Connexion à Caméo 2 impossible. Assurez-vous que Caméo 2 est allumé...".
En fait, le statut est en attente ou en recherche car la barre défile... et rien ne se passe.
J'ai cherché sur le forum... branché, débranché, éteint, redémarré, essayé une autre prise USB, je n'ai pas de document en attente...
Je suis dégouté, vu le prix de la machine, j'espère qu'il n'y a rien de grave.
Si quelqu'un peut m'aider, un grand MERCI.

am1408, la coutume sur le forum est de venir se présenter avant de poster des SOS. C'est ici, nous t'attendons et ne désespère pas.

https://crafty.actifforum.com/f3-presentations

ça ne doit pas être bien grave.

Tu as débranché directement la prise électrique ?

Tu as essayé avec un autre fichier ?

Bonjour Fanbricol,

C'est bon pour la présentation.
Je pensais qu'il fallait juste faire une signature. :-)

Oui j'ai essayé ce que vous avez noté.

Elles sont capricieuses ces caméos.

Tu as exactement quelle version de Sst ?

Et ce matin, elle fait toujours la même chose ? Si oui, ça vaudrait le coup de supprimer le fichier préférences ( ce qui est indiqué en piste 2 ) cf : https://crafty.actifforum.com/t28011-v3-quelques-pistes-pour-solutionner-nos-soucis-avec-sst

Merci pour les infos

Alors la...

J'ai essayé ce matin, il y avait toujours le problème
et la comme par magie ca fonctionne...

Où trouver la version ? Quand je l'ouvre il y a écrit V3.

Pour trouver le numéro de version complet, dans Sst tu cliques sur Aide>Au sujet de silhouette Studio

Ah merci Jygram :)

Alors j'ai la version 3.2.214ss

C'est loin d'être la dernière version, et jusqu'à la 3.3.277, les premières mises à jour de la V3 sont pas mal buguées, c'est d'ailleurs pour cela qu'il y a eu autant de MAJ successives ces derniers mois.
Si tu as de nv des pb il ne faudra pas hésiter à essayer d'évoluer : au choix avec la dernière MAJ existante (3.3.451) sur le site US : http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio ou avec la 3.3.277 disponible sur le site français : http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio

Aaah et bien je vais faire ca demain soir alors (après
le travail)
En faisant une MAJ, je ne perdrai pas
les images de ma bibliothèque?
Je vous tiendrai informé si de nouveau bug.
Merciiii beaucoup beaucoup!;-)

Normalement, les mises à jour ne te font pas perdre les fichiers de la bibliothèque, heureusement !

Coucou tout le monde,

Installation de la version 3.3.277 réussi hihi.

Maintenant à voir s'il y aura d'autres bugs.

(Ma bibliothèque est complète )

Bonne soirée

Impeccable !