Problème d'ouverture d'anciens fichiers avec la V3

Irène a écrit:

Alors j'ai le même souci de fichiers qui ne peuvent pas s'ouvrir... et je le constate pour le moment uniquement sur mes digistamps, donc des fichiers ou il y a un fichier .jpg associé à la vectorisation.

  Je sens que je vais devoir recommencer mes vectos...

   c'est vraiment pas cool, je trouve cela moyennement professionnel .........
je n'ai pas essayé tous mes fichiers mais je vais y jeter un oeil de plus près

C'est vraiment curieux ce bug, il y a 2 fichiers (toujours associés à des images au format .jpg) que j'ai crées le même jour avec la version 2.9 : il y en a 1 qui s'ouvre et pas l'autre  

Je viens d'envoyer un message chez Silhouette America... on verra bien s'ils nous trouvent une solution !

Ils m'ont répondu aujourd'hui, mais à côté de la plaque (ils me proposent de recharger les fichiers depuis la boutique, alors que je leur ai précisé qu'il s'agissait de fichiers que j'ai crée)... donc réponse pour leur  re-préciser mon souci.... affaire à suivre.
Le bon côté du truc c'est qu'il m'ont ré-initialisé mes téléchargements, donc si souci j'aurai à nouveau droit à 3 téléchargement   

Bonjour,

Je venais voir si vous aviez du nouveau car je ne peux toujours pas ouvrir les anciens fichiers studio avec ma V3. J'ai réinstallé aujourd'hui la dernière version pour être sûre que tout soit bien à jour, mais cela ne change rien.

J'ouvre les studio3 sans problème mais les autres fichiers ne passent pas. Ce sont bien des fichiers créés et non pas des fichiers téléchargés. Il faudrait que je transfère quelques anciens fichiers studio téléchargés chez Silhouette depuis mon ancien pc pour voir s'ils s'ouvrent ou pas...

non aucune solution
la seule solution je pense est de les refaire

Je dois avoir plus de 500 fichiers, envoyés par des copines à droite à gauche, je ne me vois pas tous les refaire.
Merci de ta réponse.

et bien il faut relancer silhouette america sur le pb en leur envoyant un email

Hello, tu peux m'en envoyer un, pour voir si je rencontre le même problème ?

Mail envoyé Diane Mars. Tu peux enlever ton adresse. Merci.

Véro, je vais tenter de trouver leur adresse et de leur écrire un mail en anglais pour leur expliquer, mais je ne suis pas sûre d'y arriver.

est-ce la version designer que tu utilises ou la version de base

Alors, apparemment, selon le mail reçu, la version de base. Par contre, moi, avec SStDE V3, je l'ouvre sans soucis (et une de ses amies, avec la même version que moi l'ouvre aussi).

Je l'ai enregistré en V2 et renvoyé, pour voir si, comme ça, elle peut l'ouvrir.

Mais le fichier est OK !

oui c'est bien ce qu'il me semblait !!!

J'avais relancé Silhouette America concernant mon souci, mais ils ne me répondent plus   !

Comme pour moi le souci ne concerne que les fichiers dans lesquels il y avait une image associée, petit à petit je refais mes vectorisations au fil des besoins...

Bonjour, vous rencontrez des problèmes d'alignement ? la semaine dernière j'ai fait une découpe d'une image que j'ai vectorisé, impeccable, aujourd'hui rien à faire !!! j'ai toujours le message "échec d'alignement" ! j'ai pourtant bien suivi toutes les étapes ... même en manuel rien ne se passe ! je ne suis pas très douée dans le domaine informatique, merci pour votre aide.

il faudrait que tu nous mettes une copies d'écran du fichier que tu découpes et une photo de ton impression

Petite question : tu fais du "print and cut" ? Parce que si c'est pas le cas, ben c'est normal que ta machine ne trouve pas les repères , vu qu'il n'y en a pas sur ton support !

Si tu ne fais pas de print and cut, vérifie que dans la fenêtre des repères d'alignement -4ème bouton depuis la droite, en haut- la case "style" soit sur "désactivé".

Attention a bien choisir les repères également, car si c'est un ancien fichier (V2) ouvert sur la V3, alors que ce fichier était programmé pour une ancienne machine, il se peut que les repères soient faux ...

Sinon, si les impressions sont faites sur du papier foncé, cela peut bloquer la lecture sous V3 et pas sous V2 (vives les expériences )

Merci pour vos réponses, en fait j'ai désinstallé et réinstaller et tout marche ! mystère de l'informatique.