SOS print and cut

Bonjour
J'ai installé la version 3 et impossible d'ouvrir les fichiers print and cut que j'avais achetés sur le silhouette store. En fait, certains s'ouvrent et d'autres non (message d'erreur) Quelqu'un a le même problème?

Essai de clique droit et ré telecharge ton fichier

Merci je vais essayer ce matin.

Bon j'ai supprimé un fichier et je l'ai retéléchargé, rien ne change. J'ai envoyé un email au service clientèle.

il semblerait qu'il y ait des soucis avec le print&cut de la version 3
un post  sur la version 3 a été ouvert  ICI
un autre LA ou bien encore ICI

Je n'arrive pas non plus à faire de print and cut, les repères ne se détectent pas et pourtant la case de détection est bien cochée !

Bon, je poste juste pour essayer de faire avancer le smilimilimachin
Je n'ai pas installé la dernière version, mais n'aurait-il pas eu un changement dans les repères : repères portrait, repères caméo, repères anciennes machines ?
Est-ce les bons qui sont sélectionnés/imprimés ?
Sur les anciennes versions, il y avait eu des soucis avec ça lorsque la caméo n'était pas reconnue automatiquement il me semble ...

en fait moi j'ai le même problème mais pas pour tout les fichiers !
certains s'ouvrent d'autre non
comme j'ai conservé les deux versions sur mon ordi j'ai pensé ouvrir le fichier en version 2 supprimer les repère d'alignement, sauvegarder puis ouvrir le nouveau fichier en version 3 et les remettre et bien çà ne marche pas !
il me dit que le fichier n'est par reconnu or c'est bien un fichier studio !!
j'attends sinon je vais écrire à coeur de beurre qui semble maitriser les print and cut y compris en v3 pour voir si elle a le problème !

Aucun problème pour faire du print and cut, c'est juste certains fichiers qui ne s'ouvrent pas.

même chose pour moi certains s'ouvrent d'autres non sans savoir pourquoi !!
d'autres ont le même problème ?

avez vous un message derreur
jai eu le probleme et ca me disait

le type de fichier auquel vous essayez d'acceder n'est pas supporté

et en faisant clique droit sur mon fichier de ma bibliotheque il y a un menu du style relechargement un truc dans le genre je ne me rappel plus exactement et hop ca c reouvert

JE NAI PAS SUPPRIMER MON FICHIER

Oui j'ai eu exactement le même message !
par contre moi je n'utilise pas la bibliothèque silhouette et je vais chercher mes fichiers sur un disque dur externe alors je ne suis pas sur que ta méthode marche mais bon je vais essayer sur un ou deux fichiers en insérant dans ma bibilo le fichier avant
merci beaucoup pour le truc