Penny black clear une affaire a faire!

moi j'ai recu ma commande
pas de tampon comme il l'avait dit mais un cadeau 1 feuille 30x30
hier matin je leur ai envoyé un mail de mecontentement

voila la reponse

Cher client, chère cliente,
Une erreur de prix est intervenue sur le produit « clear stamp Wonderful » de la marque « Penny Black ».
Le prix de vente affiché était de 1,95 € au lieu de 12,95 €.

Le stock s’est écoulé de manière très rapide provoquant une rupture et dans un premier temps nous avons pris la décision de rembourser les commandes en attente pour ne pas pénaliser le reste de la commande.

Face à certaines réactions, la direction a décidé, à titre exceptionnel, de rembourser le produit au prix fort à tous les clients qui n’ont pu le recevoir.

Vous carte de fidélité a été créditée de 11,00 € (prix normal-prix déjà remboursé soit 12,95 – 1,95).

Cordialement,

Le service client

j'ai eu le même cette nuit !!! youppiiiiiiii

Moi aussi. Youpiiiiiiiiiiiiiiiiii!!! mais il a fallu râler. En plus je leur avais manifesté mon mécontentement pour toutes les adresses email qui apparaissaient en clair dans leur message. Un p'tit cadeau. ça fait plaisir. Bizzz et bonne journée
Lilianne

moi tout pareil

contente que ca s arrange :-D

Yeahhh !! Bravo les filles
Voilà ce qui s'appelle "' faire une belle affaire" et maintenant, on peut dire qu'ils sont réglos !

Suis contente pour vous toutes

Coucou !!!

Oui c'est vrai que toutes les adresses mail en clair c'est pas terrible...
Finalement ça s'est bien arrangé, merci scrapmalin !!!

le geste est fait
on peut dire que l'affaire est terminée non?

evebazog a écrit:

Yeahhh !! Bravo les filles
Voilà ce qui s'appelle "' faire une belle affaire" et maintenant, on peut dire qu'ils sont réglos !

Suis contente pour vous toutes

j'ai l'impression que ça marche qui si on râle
car je viens de recevoir la lettre mail du remboursement de 1.95€ de tampon

je viens de mailer mon mécontentement d'être mise devant le fait accompli sans aucune discussion au préalable

non non ça marche aussi si on ne râle pas , moi j'ai rien dit et j'ai reçu le même mail et les 11 euros !!!
alors merci les " râleuses " et scrapmalin !!!

bah mince alors
alors pourquoi moi j'y ai pas le droit??

j'ai mailé mon mécontentement
mais j'ai pas de réponse
je sais pas en combien de temps ils répondent

Coucou !!!

Ben oui il n'y a pas de raison que tu ne bénéficies pas de l'offre...
Je ne sais pas si le service commercial fonctionne le week end...

alors moi au final c'etait le pompon ma commande car en plus du set penny clear qui me manque, il me manque aussi un tampon stampin up, je dois donc renvoyer un nouveau message de reclamation
!!

LOL
JE ME SUIS trompée (je pensais a stampin up , j'ai participé a un atelier ce matin )
c'est un tampon florilege design qu'il me manque

C CLAIR c vraiment super
on a fait une petite pochette a couvert pour noel ct top et l'animatrice super sympa
je me suis prise une perfo feston , de la colle et un tampon ecriture
mais il y a d'autres chose qui me plaisent :
les feutres pour les tampons et la crops a dile :

je suis sûre que tu ferais une excellente démo eve

je m'inscris....................... vivi

moi je suis un peu loin ... en vivre je sais pas mais ça met certainement du beurre dans les épinards

bon toujours pas de nouvelle
j'ai renvoyer un mail

perso ils m'ont deja repondu pour l'oubli du tampon et credite aussi ma carte
j'ai donc un avoir d'un peu plus de 20e chez eux