Penny black clear une affaire a faire!

j'ai recu exactement le meme message
du coup j'annule entierement ma commande

desolee les filles et contente pour celles pour qui ca a fonctionné

moi aussi même message

moi aussi mais je leur ai fait réclamation on vera si ils repondent ...

aucune reponse de leur part par contre ils viennent de m'adresser un mail pour dire que ma commande est prete
je viens de renvoyer un mail

moi j'ai recu un mail mais ils ne parlait de promo seulement sue les tampons etait epuisé et qu'ils me rembousent sur ma carte scrapmalin 1.95
ma commande est deja partie apparemment mais le numero de colis poste n'existe pas

Coucou !!!

Même mail reçu !
Je leur en ai renvoyé un pour dire mon mécontentement à savoir qu'au lieu de dire que le problème vient du fournisseur autant nous dire qu'ils se sont trompés dans leur prix !!! Et que j'annulais ma commande. Mais oh surprise je viens de recevoir un mail avec ma facture et un autre me disant qu'elle était expédiée !!!
Je vais de ce pas en renvoyer un second...

Commande n° COM318784

Votre commande a été expédiée.

j'ai bien reçu le bon de commande
alors à voir ????
Votre commande
Désignation du produit Q P.U. € Total
Clear stamp - Wonderful (0759668300297) 1 1.95 1.95
Stamp - Snow fir (000000Snowfir) 1 9.00 9.00
Stamp - winterscape (00Winterscape) 1 11.95 11.95
Memory glass - Verre dépoli (0789541022251) 1 6.95 6.95
Sous Total TTC 29.85
Frais de port

cat j'ai recu le meme message mais ma carte a ete recredité du montant des tampons !

voici la reponse de scrapmalin ce matin

Bonjour,
Votre commande a été expédiée hier avec le remboursement du tampon.
Nous vous ferons parvenir le tampon de la marque Penny Black gratuitement dès que nous le recevrons, nous ne pouvons pas vous donner de délais de livraison.
Si vous ne souhaitez pas garder votre commande, refusez le colis il nous sera renvoyé automatiquement et nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
LE SERVICE CLIENT
SCRAPMALIN.com

Sans délai, ils espèrent pt ê que tu oublieras ... surtt qu'ils ont été ré-approvisionné visiblement, dc rien ne les empeche de le mettre au courrier aujourd'hui.

c'est une belle bourde et ils doivent se mordre les doigts, trouver des astuces pour payer le moins de pots casses...

Coucou

J'ai reçu le même message que toi nadege donc je vais patienter !!!


Bonne journée !!!

J'i envoyé un message en disant que je ne commanderais plus chez eux vu leur sens commercial et j'ai eu la meme reponse que vous... bientot et gratuitement... a voir

Bonne journée

en general ils sont reglos, je n ai jamais eu de soucis avec eux
j espere que vous aller les recevoir rapidement

Moi non plus, je n'ai jamais eu de soucis avec eux !
mais pas si réglo sur ce coup là !
car quand un prix est affiché, même faux, on assume !
ça nous est arrivé au magasin, et ben, on a dû nous aligner et faire payer le prix indiqué.
Là, Scrapmalin aurait dû passer les commandes passées à 1.95 € et là, on aurait pu dire, "ils sont réglo " !
mais pas faire croire qu'il n'y en avait plus en stock et la nuit même, le nouveau prix était remis à sa place.

je ne peux pas me plaindre, j ai bien recu les miens pour 1.95€

J'ai bien compris, Linecec.. mais faut pas dire qu'ils sont réglo

Hier j'ai également reçu un mail qu'ils ne pouvaient pas avoir ces tampons et que ma commande était partie.
Je viens de leur écrire en leur disant mon mécontentement face à leur malhonnêteté, je verrais bien...

je viens de recevoir mon colis avec mes commandes sans les tampons.......ils n'ont pas de date précise pour le réapprovisionnement !!!!!!! et m'offre 1 cadeau pour la gêne occasionnée .... : ........2 feuilles 30 x 30 oups !!!!
en ouvrant mon compte sur le site j'avais un message : plus de stock nous vous remboursons les 1,95 € en bon d'achat !!!!
donc si je comprend bien je dois racheter chez eux ( avec 1,95€ je vais loin !!!!! et en plus les frais de dp à ma charge.
vraiment ils n'ont pas joué le jeu
ils vont perdre une cliente

perso j'ai reçu un mail me disant que ma commande était expédiée
rien de plus sur la disponibilité ou non des tampons
si jamais ils me font ce coup là
je mail mon mécontentement ....

le colis oui mais sur ton compte il y aura un message perso......
et surprise ..........

Oui surprise...
J'adore !!!

pour l'instant rien sur mon compte