Au secours lame qui ne coupe pas entierement le dessin

Après avoir tout essayé, même réinstaller le logiciel
sur pc, mac
tous mes logos ne comportent pas toute le découpe
en regardant bien les traits en hauteur sont oubliés
j'ai racheté une lame et idem
est ce que quelqu'un déja eu ce problème
je ne sais plus quoi faire

je ne ais pas si cela viens d'un bug logiciel
ou si c'est le craft robot qui est defectueux




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Ce n'est pas utile de désinstaller le logiciel....Ce n'est pas un problème logiciel.
Je ne vois pas bien ce que tu veux dire par "les traits en hauteur"...Tu peux mettre une image en entourant ce qui ne se découpe pas ?
ça peut venir d'un problème de réglage de la valeur "épaisseur" pas assez grande ou si tu l'as fait, d'un problème de parallélisme de la machine. C'est déjà arrivé à d'autres, voir les post ci-dessous :
https://crafty.actifforum.com/sos-f22/je-n-arrive-pas-a-decouper-nettement-t5068.htm
https://crafty.actifforum.com/sos-f22/infos-sur-le-sav-crafty-pour-problmes-de-dcoupes-t2159.htm#22922

Le mieux est de contacter Ankersmit ou ton fournisseur et tu devras certainement la renvoyer car c'est peut-être un Pb de
sensibilite du capteur ou un défaut de planeïté ou de pression....

A suivre...