celle qui ont deja commander au atelier (nouveau rebondisem

coucou les filles

je vous explique le probleme

une copine a commandé au ateliers de flo hier , elle a payer par paypal le paiement a ete validé puisque dans son compte pp elle bien le libellé
par contre elle n a aucune trace dans son compte sur les ateliers aucune commande enregisté

ca veut dire quoi ?

personne peut me dire comment ca fait quand on passe commande chez eux si aprs votre commande apparait dans votre compte ?

non desolee je peux pas te dire... mais as t'elle recu par mail la confirmation de son paiement ? je pense qu'il faut peut etre contacter les ateliers avec le numero de ticket, qu'ils retrouvent ce qu'il s'est passe...

elle a recu sa confirmation de paiement paypal, mais y a tjs rien dans son compte aux ateliers

Je pense qu'il faut qu'elle appelle directement les ateliers de Flo ... au pire dans une semaine elle pourra ouvrir un litige paypal pour objet non réceptionné.

j'ai déjà été déçue par les Ateliers de Flo...je suis en suisse et j'ai payé la TVA en France et j'ai dû repayer en Suisse....en principe selon la douane...ils devaient me rendre la TVA de France...je leur ai fait un mail et aucune réponse de leur part...par contre ma commande était bien dans mon compte.....faut leur téléphoner au + vite

je pense aussi qu'il faut leur tel, ils sont très sympas

ok je vais dire a ma copine de leurs tel demain pour regler le probleme

Flo est en chine ...il y a son mari au magasin...

??? j'ai commandé chez eux il y a une semaine et l'option de paiement par Paypal n'éxistait pas (à la place il y avait carte bleue qui n'existe plus apparament) ; peut-être cette nouveauté n'est-elle pas tout à fait au point et c'est pour cela que la commande n'est pas visible... le mieux est en effet que ta copine les contacte par mail ou par téléphone.

oui j avais pas le choix pour paypal !

et bien je suis pas prète de commander chez eux, s'ils ne sont pas sérieux. tout le monde a des aventures différentes avec se magasin, c'est bien dommage et ca fait peur.

non faut pas avoir peur , j ai commander ma sil chez eux et pas de prob

zabou51 a écrit:

et bien je suis pas prète de commander chez eux, s'ils ne sont pas sérieux. tout le monde a des aventures différentes avec se magasin, c'est bien dommage et ca fait peur.

Est-ce que l'une de nous a dit qu'ils nétaient pas sérieux ??

Ils sont peut-être débordés, surtout si Patrice est tout seul et sa femme en Chine. Et nous avons eu des intempéries la semaine dernière, il ne faut pas l'oublier.
S'ils ont mis en place un nouveau mode de paiement et s'ils se rendent compte que ça ne fonctionne pas, ils vont corriger tout cela.

Et petite correction, Zabou, ils sont très professionnels.

les filles, si j'ai un conseil à vous donner, ne commandez pas en ce moment, car je suis pas sure que vous receviez les produits.
Je n'ai pas dit non plus qu'ils étaient pas sérieux mais actuellement ils ont des problèmes et vaut mieu attendre qu'ils se résorbent.

ils sont surtout des problèmes de connexion pour la CB ... ça ne passe pas bien , mais ce n est pas de leur ressort (le système) , donc je pense que tu devrais tel pour leur signaler...car ils ne le savent peut être pas .

elle leurs a envoyer un mail

mail de reponse recu ce matin , probleme resolu au niveau du paiement , le paiment a bien ete recu mais le panier n avait pas ete vidé

par contre elle m a dit que dans son compte la commande ete noté comme expedié

je trouve ca tres rapide ?

suivant mon expérience récente :
commande marquée comme "expédiée 1" le 6/01, puis marquée comme "expédiée" le 8/01 (effectivement, c'est la date du colissimo) ; je pense que la date qui correspond à "expédiée 1" c'est quand le colis est préparé, et ensuite il passe au contrôle (dans mon cas il manquait des produits donc j'ai été remboursée en espèces dans le colis) et à l'expédition postale.

Par contre, les colissimo qui doivent arriver en 48 heures prennent leur temps en ce moment (envoi du 8 aurait dû arriver le 10, mais livré le 13...)

oki merci pour le renseignement

oui en ce moment en région PACA les colis dorment un peu ...j'attendais le mien depuis 8 jours ....la neige les a paralysés....

bon alors voici la suite de l histoire

la commande avait donc ete validé et ce soir elle me dit qui lui on rembourse son payement paypal pour motif annulation de la commande

sur son compte flo , es noté remboursement pour facturation non conforme

en fait je pense que le code inventaire n aurai pas du fonctionner sur l article mais malheureusement pour eux il a fonctionné

comment ca se passe quand c comme ca ?

ton amie a de la chance d'avoir eu des nouvelles. Moi, ils n'ont répondu ni à mes mails ni au téléphone.

manfreval a écrit:

ton amie a de la chance d'avoir eu des nouvelles. Moi, ils n'ont répondu ni à mes mails ni au téléphone.

c fou ca kan meme !!