CAMEO 4 defaut vue nul part : coupe FT sur les bord

bonjour, je suis nouvelle utilisatrice. J'hésite a contacter le support. je pense que ma cameo 4 a défaut car je ne retrouve mon problème nul part !
mes découpe, ou même mon test découpe se fait sur le bord de la feuille de transport. la ou normalement la lame ne passe pas. je met pourtant bien la feuille le long de la petite marque d'alignement.
que me conseillez vous ? je viens de la recevoir et je ne pense pas que ca soit normal
version 4.4.270

Ca coupe le bord haut de ta FT ou le bord gauche ?

Est-ce que tu load bien ta FT avant de lancer la découpe à l'aide de ce bouton :




Ton Firmware est-il à jour ?

https://www.silhouetteamerica.com/firmware

As-tu bien sélectionné ta Cameo comme machine dans Silhouette Studio ?