perte de mes photos ou images découpées avec ancienne version silhouette depuis l'installation de la version 3

Bonjour,
J'ai parcouru le forum de long en large pour voir si ce problème avait déjà été évoqué mais je n'ai rien trouvé. Serais-je la seule à avoir ce souci?
Quand j'essaye d'ouvrir des fichiers studio créés avec d'anciennes versions, depuis que j'ai installé la version 3 et même la dernière pour utiliser le pixscan, j'ai des carrés noirs et blancs à la place de mes images ou de mes photos dans la plupart de mes fichiers. Il me reste juste les tracés de découpe.
J'ai cherché à réinstaller une ancienne version mais je n'ai pas trouvé de lien.
Est-ce que quelqu'un a une idée de l'origine du problème?
J'ai installé la nouvelle version sur 2 ordinateurs et ai le même souci sur les 2.
Merci à l'avance pour votre aide parce que je ne suis pas une pro de l'informatique et là, je sèche.

Bonjour j'ai le même problème que toi, mais quand je veux ouvrir mes anciens fichiers j'ai le message suivant:
''Le type de fichier auquel vous essayez d'accéder n'est pas supporté''

Et pas trouvé de solution non plus
Alors si quelqu'un a la solution ou si il est possible de réinstaller la version 2 je suis preneuse également!

Merci d'avance!

Tu trouves la version 2.9.45 en téléchargement directement depuis ce lien (pour PC) : http://cdn.silhouetteamerica.com/m/s/ss/silhouette-studio_v2.9.45.exe

certains de mes fichiers ne s'ouvraient pas non plus avec la nouvelle version et à part les refaire je n'ai pas eu d'autres choix

Merci pour vos réponses et pour le lien pour télécharger l'ancienne version.
Je vais la télécharger tout de suite pour voir si ça marche.

Bon ça ne veut pas me l'installer car ça me dit que j'ai une version plus récente ; je vais attendre que mon mari soit dispo car je ne veux pas faire de bêtises et j'aimerais bien avoir les 2, si c'est possible.
Je vous tiendrai au courant.

les 2 versions sur le même ordi je n'ai pas réussi à l'installer

A ma connaissance, pas possible d'avoir les 2 versions sur le même ordi.
Et pour repasser à une version antérieure à celle déjà installée, il faut commencer par désinstaller la version la plus récente, éventuellement passer un coup de Ccleaner, avant d'installer la version la plus ancienne.

j'ai une amie qui a un mac et elle a pu

On a eu de la visite, donc on n'a pas eu le temps de s'en occuper mais j'essaierai peut-être de mettre l'ancienne version sur un des pc et la nouvelle sur l'autre si ce n'est pas possible d'avoir les 2 sur le même ordi.
Merci à toutes!

Il est possible d'installer une version sur un PC et une autre version sur une clé USB :
- sur mon PC : V2,
- sur ma clé : V3, je peux ainsi me faire la main sur n'importe quel PC quand j'ai un peu de temps (à la pause à mon travail par exemple)
Attention, bien enregistrer et surtout conserver le fichier de téléchargement de chaque version sur chaque PC/clé dédié(e), car quand j'ai installée la V3 sur ma clé, elle s'est aussi installée sur mon PC, j'ai donc dû la désinstaller de mon PC (le fichier téléchargé est resté à sa place), puis j'ai réinstallé la V2 sur mon PC.
Par contre, pas de miracle, on ne peut pas travailler sur les 2 versions en même temps

Taquine, tu n'es pas la seule, mes fichiers crées avec des versions antérieures à la V3 ne s'ouvrent pas du tout...
Il m'est arrivé d'en ouvrir certains, avec des carrés, comme toi, mais en patientant un instant, les images sont finalement apparues !...

J'ai soumis mon problème à Silhouette America, au début ils m'ont répondu pour me proposer de faire des vérifications qui n'ont mené à rien, finalement je leur ai adressé un des fichiers qui ne s'ouvrent plus... et depuis plus aucun contact ; je les ai relancés, mais silence radio  !

Ben dis donc pas cool silhouette america

En effet, pas sympas chez silhouette america! Je crois que je ne vais pas avoir d'autre choix que de refaire mes fichiers mais quand on pense au temps que ça a pris parfois

vous m'aviez presque convaincue d'installer le V3 suite à la discussion sur le poste de FAFcool ICI ... mais quand je lis ce qui précède j'en suis plus sûre du tout

Ben moi je reste avec mes 2 versions tant que c'est possible, comme ça je jonglerai avec celle qui veut bien fonctionner le jour où je veux quelque chose expressément

le pb c'est qu'un jour il faudra bien y passer car vous ne trouverez plus que des fichiers pour la version 3
d'ailleurs (entre parenthèses) je trouve que Silhouette exagère sur ce coup-là, faire générer un autre type de fichier à son logiciel juste en changeant de version, c'est méprisable !!!!!!! ils ont certainement une idée derrière la tête mais laquelle ?

Une V3.5 et au-dessus payante, et qui ne "lirait" plus les fichiers de la V2 ? Ce qui fait que, de toute manière, ceux qui ont la V2 n'auront pas d'autre choix que d'acheter la nouvelle version, vu qu'ils ne pourront plus ouvrir leurs fichiers ?

A part ça, ça peut paraître con, mais.... Est-ce que l'une d'entre vous à essayé, en désespoir de cause, de virer le fichier qu'on dit à chaque fois de virer quand y'a un problème :

C:> Users > my_user_name > AppData > Roaming* et effacer le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio, redémarrer -j'y tiens ! et relancer Sst ?

Je dis pas que ça va marcher, je demande juste si qqn a testé et peut dire que ça marche pas !

On sait jamais, moi, quand j'ai installé la V3, y'avait des merdouilles. J'ai viré le fichier, sans me poser plus de questions que ça, partant du principe que si ça marchait pas, retour à la V2, et... ben ça a marché

Bon, d'accord, ils ont changé l'extension . . .

Mais bon nombre de créateurs de logiciels font de même . . . .

Les nouvelles versions peuvent traiter "avec plus ou moins de pertes de données" les fichiers des anciennes versions mais les vieilles versions ne lisent pas les nouveaux fichiers (comme les extensions doc qui passent en docx). . . .

Je suis d'accord, la nouvelle version de leur logiciel a eu quelques soucis au départ . . . . Et il reste encore quelques erreurs, mais pour avoir travailler en tant qu'analyste programmeurs sur des logiciels professionnels qui ont eu des changements de versions (pour ceux qui connaissent SAP) , cela ne m'étonne pas du tout . . .

La grande différence entre SST et les 2 autres exemples, c'est la taille des équipes informatique et de testeurs . . .

Par contre, je ne crois pas du tout à une version de base payante . . . .
Il peuvent l'alléger, lui enlever des fonctions, mais ils y aura toujours un logiciel gratuit qui permettra d'utiliser la machine. Son prix est inclus dans le prix de la machine.

Je plussoie avec La.Grenouille. Je ne pense pas que l'objectif soit de passer à une version payante obligatoire, mais la nouvelle version nécessite de pouvoir enregistrer des paramètres supplémentaires qui n'existaient pas dans la V2 (comme les calques, les traits de coupes par couleur etc). D'où la nécessité de créer un nv format qui puisse sauvegarder ces informations mais qui, de fait, n'est pas "interprétable" par la V2.

affaire à suivre

et pour SAP, je pense qu'ils ne travaillent dans la même cour ................... que SST

-Véro- a écrit:

affaire à suivre

et pour SAP, je pense qu'ils ne travaillent dans la même cour ................... que SST

C'est qu'est-ce que je dis . . . .
Mais que ce soit SAP, Word ou n'importe quel logiciel,
plus les équipes de développeurs et de testeurs sont grandes, moins il y a d'erreurs lors d'un changement de version . . .
Mais, je n'ai jamais vu un changement de version sans bugs . . . .

La.Grenouille a écrit:

Mais, je n'ai jamais vu un changement de version sans bugs . . . .  

enfin généralement on évite d'envoyer ça chez le client, enfin moi je faisais ainsi