Comment fonctionne la garantie Silhouette chez les Ateliers de Mimi ?

envoi ton ar dès lundi.....

Alors Mo' ? Tu as eu des nouvelles des ateliers de Mimi ? Tiens nous au courant ...

C'est dommage, j'ai l'impression qu'on n'aura pas le fin mot de l'histoire ...
Vu le nb de parrainages qui sont faits via le forum, j'aurais pourtant bien aimé connaître la fiabilité du SAV des ateliers de Mimi ...   

bonjour
je suis la maman de tefanii
ils m'ont toujours repondu que ce soit par mail ou par telephone
la ou ca coince c'est lorsqu'ils sont sur un stand ils n'ont pas le temps de s'occuper de la maintenance
je reviens sur votre probleme
je viens d'avoir le meme a l'instant
j'ai arrete ma cameo en catastrophe (j'ai mis en portrait la cameo alors que la feuille etait en paysage
comme je n'arrivais pas a enlever ma feuille de transport j'ai debloque la patte bleue et desserer la lame et la bruit metallique decoupe de travers  oups  encore un arret en urgence
j'ai tout verifie la patte bleue le porte lame
bilan  je n'avais pas enfonce correctement le porte lame et la elle ronronne comme a son habitude
voila si ma mesaventure peut aider parce que ce n'est pas cool quand on ne peut pas se servir de son bijou de cameo
cordialement

c pas cool cette histoire

Cette histoire m'interpelle un peu

Que les ateliers de Mimi ne soit pas reconnu comme vendeur agréé, oki mais la où je ne comprends pas la caméo a un numéro de série de construction.

Celui ci est reconnu par le constructeur = donc garantie obligatoire et reconnue, puisque la garantie est fournie par le constructeur lui même, sur chaque numéro de série qu'il produit.

le N° de série sert aussi de numéro de suivi, donc par quels "grossistes" elle ai passé....

Je demanderai à Sihouette America si le N° de série est bien reconnu chez eux.

Coucou !!
Je suis désolée, je ne reçois plus de notifications quand on me répond :/ Du coup je venais faire un tour et j'ai vu toutes vos réponses ^^

Donc, j'ai fini par râler en disant que faire des cartes etc c'est mon gagne pain, le mr m'a donc proposé de lui envoyer ma caméo et qu'il m'en enverrait une autre et qu'il verrait lui même avec le sav.
J'ai mis du temps à le faire parce que la bête est grosse et lourde, et que pour la descendre elle et ma gamine gigoteuse en même temps (je suis au 3eme) c'est mission impossible si je veux que les deux arrivent vivantes en bas ..
J'ai pu enfin le faire samedi il y a 10 jours, en AR, samedi dernier j'ai apellé pour savoir ou ça en etait, la poste me disant qu'elle etait arrivée mercredi, le mr m'a dit qu'il venait tout juste de la recevoir le matin même (????) et qu'il verrait mardi (il ne bosse pas le lundi) . Je pense apeller ce soir pour voir, j'ai reçu une grosse commande ce we et je ne peux pas me permettre d'annuler ..

Je reviendrai du coup dans la soirée pour vous tenir au courant, j'avoue également que ça donne pas envie de leur envoyer des clients :/

Bonne journée les craftie's !!


Sylvie : en fait non, la lame va bien, c'est certain, la découpe a commencé correctement et a comméncé à faire n'importe quoi en cours de découpe, et ça faisait une demie heure qu'elle découpait bien, avec bruits mais bien (et malheureusement de toute façon j'ai pas le bestiau sous le nez pour vérifier, mais je pense vraiment pas que ça vienne du porte lame mal enclenché ??)

Merci pour la suite de l'histoire Mo' ... en attendant l'épilogue !!
Donc en théorie une nouvelle machine part aujourd'hui pour Tours ... affaire à suivre. Mais c'est clair que ça pose question cette histoire de SAV chez Mimi. Si c'est pour avoir les même pb que lorsqu'on achète à l'étranger, avec en plus les prix français, ça refroidit.   

Oh ben j'ai eu ta notif Jygram .. très bizarre ^^

Sinon oui, j'espère que ça va bien se terminer, à tout à l'heure !! :)

Ma cameo est partie faire un tour à Chambéry erreur de livraison, ça commence bien.
J'ai un petit souci pour imprimé la facture sur le site des ateliers de mimi avez-vous un truc que je n'aurais pas vu , je n'ai que le n° de facture sur un mail et sur mon compte client impossible de trouver comment l'imprimer!!! A plus

Au pire tu imprimes la page internet directement (clic droit - imprimer dans les zones vides à droite ou gauche) ou bien tu "copie - colle - print" un screenshot

Mais pourquoi la poste l'a envoyée là bas ?? tu as vu avec eux ?

J'ai appellé, le gars doit croire que je le harcèle hihi   

Il a eu des ateliers toute la journée donc il va regarder ce qu'elle a ce soir et envoyer un message au SAV.

Par contre quand on s'était eu au téléphone moi j'avais compris qu'il m'en renverrait une autre dans la foulée et se dépatouillerait après avec le SAV pour la gestion du stock
Du coup je me demande quand est ce que je vais la ré avoir, réparée, ou bien une nouvelle, j'espère ne pas avoir besoin d'annuler ma commande ..   

Il m'envoie un mail demain matin normalement, donc la suite demain ^^

Mondial relay s'est planté sur la livraison, je les ai appelé ce matin, en principe demain ou jeudi au plus tard je devrais la recevoir

Ah ok.... mais pourquoi est ce que tu as besoin d'imprimer la facture ??

Mo' a écrit:

J'ai appellé, le gars doit croire que je le harcèle hihi   

Il a eu des ateliers toute la journée donc il va regarder ce qu'elle a ce soir et envoyer un message au SAV.

Par contre quand on s'était eu au téléphone moi j'avais compris qu'il m'en renverrait une autre dans la foulée et se dépatouillerait après avec le SAV pour la gestion du stock
Du coup je me demande quand est ce que je vais la ré avoir, réparée, ou bien une nouvelle, j'espère ne pas avoir besoin d'annuler ma commande ..   

Il m'envoie un mail demain matin normalement, donc la suite demain ^^

Tu m'étonnes qu'il faille le harceler : vu comment les choses bougent (ou ne bougent pas plutôt !) y a pas trop le choix ...
Faut pas lâcher le morceau ! Bon courage ...

Jygram a écrit:

Tu m'étonnes qu'il faille le harceler : vu comment les choses bougent (ou ne bougent pas plutôt !) y a pas trop le choix ...
Faut pas lâcher le morceau ! Bon courage ...

ouais, si demain ça n'a pas bougé à 11h59 je sors le fouet !! Na   

 

Tu as de la chance qu'il réponde au téléphone moi je n'y suis jamais arrivée, j'ai toujours eu un répondeur !!!

C'est parce que j’appelle jusqu'à ce que ça décroche

Bon allez, toujours rien dans ma boite mail, j’appelle !! (c'est un peu gonflant quand même de toujours devoir le secouer :'( )

Bon ben, j'ai essayé 4 fois de suite et à chaque fois ça raccroche, je ne peux même pas laisser de message ....

LRAR imperative...

Lolo, est ce que tu aurais un exemple type de formulation pour ce genre LRAR stp ? c'est la 1ere fois que je dois autant batailler :/
Et aussi, est ce que je peux demander le remboursement de l'AR ? parce que j'ai déjà payé 12e pour envoyer caméo, ça fait beaucoup à force ^^ ?

une lettre redigée simplement suffit, tu reprends les faits one by one , avec les dates, et les différentes conversations que tu as eu ...tu les menaces d'une plainte auprès du procureur de la republique et tu leurs fais comprendre que dejà tu te charges de leur cyber reputation. cette lettre tu peux l'envoyer en simple , mais si tu souhaites aller en justice il faut un recommandé. et cela marque le coup.

pour le remboursement , tu peux toujours demander , mais sans acte de justice , tu ne peux rien exiger.

cela sera un geste de leur part et cela j'y crois pas trop.

moi je leur ai acheté une machine , je suis pas près de leur racheter quoi que ce soit.

bon courage.

cela me parait un peu mal barré