LA FOURMI (C)REACTIVE !

Parce qu'il faut aussi le dire quand on est satisfait.

J'ai reçu vendredi dernier une commande de la fourmi créative. L'un des articles était cassé. J'ai fait une réclamation, photo à l'appui, mardi et j'ai reçu une réponse dans la foulée: "Nous nous excusons pour cet incident. Nous vous renvoyons un nouveau produit accompagné d'une étiquette T pour retour à nos frais du défectueux."

J'ai reçu l'objet (en bon état cette fois) ce matin.

Merci la FOURMI pour votre réactivité !

ce sont des pros !

Bonjour, j'ai eu le même déboire, et la même réponse ultra rapide... Je suis aussi très satisfaite de leur service clients. Ils méritent qu'on leur fasse un peu de pub, nos Ardennais (c'est un peu chauvin de ma part, mon mari est de Charleville )

C'est ce qui s'appelle être professionnel. Bravo à la fourmi créative.

Je pense que même sans pub ce site a une très bonne réputation mais c'est bien de le rappeler. Et ils ont tellement de choix !!!

Je suis moi aussi très contente de leur professionnalisme. Ils ont toujours traité très correctement les problèmes que j'ai pu avoir.

Un super site !!!

tres reactif....ça c'est vrais

Oui ils sont très bien. L'année dernière j'avais acheter un planner complet.
Ils m'ont appelés le lendemain de ma commande pour me prévenir qu'ils n'en avaient plus en stock mais qu'on pouvait trouver une solution. J'ai prit un planner vide + un "kit" qui se vendait à part. Ça me revenait plus cher de faire ça, mais ils m'ont pas fait payer plus que ce que j'avais commandé à la base.
Ils ont bien prit en compte, alors que je ne l'avais même mentionné, que c'était une erreur de leur part de l'avoir affiché en stock ^^ Je crois même me souvenir qu'ils me l'ont envoyé en colissimo alors que je n'avais pas prit ce mode de livraison à la base.

Oh oui je confirme ! Une boutique au top 😁