Logiciel designer

Bonjour
Tout d'abord bonne année,bonne santé à tous et toutes
Me revoilà après 1an d'absence...

Mon chéri   m'a offert la caméo3, le tapis pixam et silhouette designer tout ça acheté à la fourmi créative...
donc je recoit mon collis et sur la facture le numéro de la clé écrit au stylo
1 er essai ca me marche pas. Je tel à la fourmi et la on me répond pas mail avec un code un peut différent que sur la facture une erreur de frappe je pense...
donc toute contente je tape le nouveau code et la patatras toujours pareil
pas moyen de passer à la version supérieur ça marcha pas.


C'est bien dans "aide" du logiciel silhouette studio que l'on doit aller?

ou sur le site américain?
Merci d'avance pour vos réponses

Hello, vire ton image rapido ! Ta licence est visible et si c'est un problème de mail ou autre, qqn peut l'utiliser !

Je viens d'effacer ton image Patou ! Diane a raison, même si ça ne marche pas, on ne publie jamais une clé de licence !!

Tu as parfaitement raison : c'est bien dans "passer à la version sup de Sst" qu'il faut aller.
Alors soit la Fourmi ne t'a pas donné le bon code, soit c'est toi qui fait une erreur de frappe ... mais comme j'imagine que tu as dû déjà vérifier plusieurs fois, je penche plutôt pour la première solution !
Est-ce qu'il y a dans la clé qu'on t'a fourni des caractères qui peuvent prêter à confusion ? Les sources de confusion classiques, selon les polices de caractères utilisées (et donc encore plus avec un code écrit à la main) : les "O" (lettre) et les "0" (zéro), les l (lettre L minuscule) et I (lettre i majuscule) ... (j'avoue que je me suis dépêchée d'effacer ton image sans même regarder à quoi ressemblait ta clé !)

merci pour le conseil oups!! pas pensé a mal quand j'ai mis la clé
j'ai carrément tout essayer même le copier coller du code rien à faire
je désespère
j'ai renvoyer un mail à la fourmi on verra bien...

Oui je crois que c'est le mieux que de vérifier avec la Fourmi qu'ils fournissent bien le bon code car il y a de grandes chances que ce soit de là que vienne le pb.

Bonjour
Me revoilà pour vous dire que la fourmi m'a répondu ce matin:
"Après recherches, nous nous sommes aperçus que nous vous avons adressé un code qui ne correspond en rien au logiciel commandé, nous nous en excusons."
Donc j'ai reçu le nouveau code et il a bien fonctionné oufff.
Voili voila

Ouf ! Contente pour toi.

Impeccable.