Problème de téléchargement version 4.1.201 de silhouette studio

Bonjour,
J'ai des problèmes pour installer la nouvelle version de silhouette. J'ai téléchargé le logiciel et installé mais quand je veux le mettre en route il m'est indiqué  qu'il manque : api-ms-crt-runtime-l1-1-0.dl
J'ai essayé le différentes pistes que vous données mais aucune ne marche.
Mon antivirus sur mon ordinateur est AVAST. Est-ce que cela peut venir de là ?
Merci d'avance pour votre aide.
Marygre

J'ai aussi avast et je n'ai jamais eu ce genre de souci, que ce soit avec cette version ou les précédentes. A mon avis, c'est un bug à l'installation. Je te conseille de tout désinstaller/effacer complètement ( https://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation ), de même supprimer le fichier d'installation et de le retélécharger ( http://silhouettefr.fr/silhouette_logiciel.html ) des fois que le bug soit causé par un téléchargement qui se serait pas parfaitement passé, avant de réinstaller Sst :

Merci pour votre réponse très rapide.
J'ai fait toute la procédure mais le problème persiste.
J'ai passé beaucoup de temps dessus. Je crois que je vais attendre la venue de mes enfants pour reprendre tout cela.

bonjour
j'ai le même pb que toi
cela viendrait d'un pb de mise à jour de windows qui ne se fait plus sur cette version (seven)
bref soit tu restes en v3 soit tu passes à windows 10

Merci 1looloone ! Je n'avais pas fait attention que Marygre était encoure sous win7
Effectivement, plus on avance dans les MAJ, moins elles sont compatibles avec les anciennes versions de windows ...

Merci beaucoup pour votre aide.
Je vais voir ce que je fais.

Alors, si jamais et à titre perso, je suis sous Windows 7 pro, et no problemo ! (c'était pour la rime) !

Idem, je suis sous 7 et je n'ai pas eu de problème pour la mise à jour 4.1.201

Du coup je viens de faire qq recherches. Il semble que ce fichier manquant soit un fichier windows et que l'on puisse corriger ce bug :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/error_on_launch.html

Merci beaucoup pour votre aide.
Dès que j'i un moment je fais le nécessaire pour corriger ce bug.
Je vous tiens au courant.
En attendant un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse à toutes.

Tout d'abord très bonne année à chacune.
Je voulais aussi vous tenir au courant de la résolution de mon problème.
Finalement, mon gendre a pris le temps de regarder ce qui bloquait.
Mon anti-virus bloquait toutes les mises à jour de Windows. Il a neutraliser l'antivirus pour mettre à jour windows et ensuite il a remis mon anti virus. Maintenant tout marche.
Je vous remercie de votre aide.

Ouf ! Impeccable si tout est rentré dans l'ordre !! Une nouvelle année qui s'annonce bien et plein de découpes alors !

marygre a écrit:

Finalement, mon gendre a pris le temps de regarder ce qui bloquait.

c'est pratique les gendres pour ça

Moi j'ai le choix, le fils ou le gendre, pas mal, non?

Ben moi, pour l'instant, je suis celle qui aide mes beaux-parents et dépatouille les soucis informatiques, quand mon beau-frère informaticien n'est pas dispo !  
Et j'ai un fils en école d'informatique qui se chargera de ME dépatouiller lorsque ce sera mon tour d'être trop vieille et complètement dépassée !!!    

j'ai la chance d'être de la partie alors c'est moi qui me dépatouille mais quand vraiment je cale
c'est DH qui s'y colle

Ah ! que vous avez de la chance ! Moi je fais les erreurs .... et je me débrouille comme je peux car je n'ai rien à la maison !!! Ou alors, je vais voir le dépanneur !

bon et bien moi j ai le même problème , et je suis 8.1 donc la version Windows n'a rien à voir

je vais tester demain car j'ai avast d'installé et ce soir après avoir charger et installer 50 millions de fois silhouette j'en ai marre

merki en tout les cas