CRAFTY, le robot qui coupe !
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Stéphanie12

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MessageSujet: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptySam 13 Aoû 2016 - 23:28

Bonjour à Tout(e)s!
J'ai un petit soucis....j'ai acheté il y a 1 semaine des gabarits de boîtes sur la boutique Design que j'ai de suite essayer et impeccable elles sont toutes très bien fonctionner et cette après midi j'ai voulu en refaire d'autre mais je ne les trouve pas dans ma bibliothèque...???
Mais où sont elles???
Si quelqu'un peut m'aider :peace: :peace: :peace: :peace:
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 0:04

Tu as fait une recherche par le nom ?

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 9:33

Fanbricol: Non je suis allée dans ma bibliothèque où se trouvent mes gabarits et n'apparaît pas?
je dois aller chercher où par le nom?
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 11:13

Quelle boutique design ? Le store silhouette ? Ou un autre site ?
Car seuls les fichiers du store Silhouette se chargent automatiquement dans la bibliothèque. Les autres, en général, tu les téléchargent sur ton disque dur d'où tu peux les ouvrir dans Sst. Ensuite tu peux les enregistrer dans ta bibliothèque, ou continuerà les ouvrir depuis ton DD.

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 15:36

Jygram: la boutique qui est proposée quand on ouvre le logiciel silhouette cameo... je ne sais pas si je suis assez précise?
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 15:47

sa y est je les ai trouvé!!! ils sont dans un mail que silhouette studio m'a envoyé!!! je ne connaissais pas le principe!!
Par contre comment je fais pour les enregistrer dans ma bibliothèque?
En plus tout est écrit en anglais....moi qui ne comprends en anglais!!!
Juste ma dernière question à ce sujet....est t-il possible d'avoir le boutique en ligne silhouette studio en français?
Merci d 'avance pour ces réponses.
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 15:49

je viens de regarder un peu mieux mon mail....on dirait une facture de ce que j'ai acheté...?????
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 16:49

j'essaie de me débrouiller toute seule mais j'ai BEAUCOUP de mal!!!!
quand j ai ouvert mon mail avec les différentes boîtes....je clic sur l'une d'elles et j'ai fait "enregistrer la cible sous...." sa tombe dans téléchargement et puis là ....je suis larguée!!!!
Au secours!!!!
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyDim 14 Aoû 2016 - 17:33

C'est curieux, car les fichiers du store se mettent tout seul dans la bibliothèque

Pour les fichiers de tes mails, le meiux est de créer un dossier spécifique pour les fichiers "Silhouette". Ensuite, une fois qu'ils sont enregistrés dans Téléchargements; tu les déplaces dans le dossier que tu as créé.
Pour les enregistrer dans la bibliothèque de Sst, il faut d'abord les ouvrir, puis regarde ce post : https://crafty.actifforum.com/t32328-07-comment-ajouter-un-fichier-dans-sa-bibliotheque

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyLun 15 Aoû 2016 - 15:22

bonjour Fanbricol, j'ai bien essayé ce que tu m'as conseillé mais en vain.....
je n'y arrive pas à récupérer et utiliser les gabarits que j'ai acheté!!! Je suis trop déçu!!!
Il me reste plus qu'à les racheté car j'ai besoin de ce gabarit de boîte et du nuage pour faire la boîte à dragée de mon fils et je ne peux pas perdre trop de temps...
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyLun 15 Aoû 2016 - 16:51

Si tu as déjà acheté, tu peux contacter le store pour expliquer ton souci.

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyLun 15 Aoû 2016 - 18:30

En fait, si tu les as acheté chez silhouetteamérica
tu devrais pouvoir les re télécharger :

Tu vas là :

www.silhouettedesignstore.com

Tu indiques ton adresse mail et ton mot de passe
tu cliques sur la case bleue signin
tu cliques ensuite en haut à droite
tu obtiens cela :

gabarits introuvable! Image110

Tu cliques sur mon compte
Tu obtiens :

gabarits introuvable! Image111

Tu cliques au bout de la flèche

Tu vois alors tout ce que tu as acheté . . . .
Si tu passes ta souris sur un élément il s’agrandit et tu peux le re télécharger

gabarits introuvable! Image210

Et voilà . . . .
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyLun 15 Aoû 2016 - 23:36

Merci la grenouille! Je viens de lire ton message...je vais de ce pas essayer!!!
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMar 16 Aoû 2016 - 0:34

alors je me bat avec mon ordi depuis tout à l'heure....je ne suis toujours pas arriver!!! mais sa à l'air d'être en bonne voix!!!! j'ai pu comprendre que ma version de Silhouette Studio était vieille donc les téléchargements de gabarits de se font pas systématiquement!!! J'ai la version V3
J'ai téléchargé une version plus récente...mais cela m'a pas permis de pouvoir récupérer mes gabarits!!
toutes tes explications fonctionnent très bien sauf que quand je clic sur la photo et sur télécharger...
Voici ce qui s'affiche:

Récupérer les modèles numériques
Vous êtes sur le point de récupérer un modèle numérique. Si vous souhaitez récupérer tous vos modèles téléchargés précédemment , veuillez cliquer ici. Si vous souhaitez uniquement télécharger les modèles d'une commande spécifique, veuillez visiter la page historique des commandes, puis cliquez sur le(s) numéro(s) de commande que vous souhaitez récupérer.


Donc je clic sur "clique ici" et voici ce qui apparaît:


Récupérer les modèles numériques

La bibliothèque Cloud synchronisera régulièrement votre contenu vers les appareils autorisés. La fonction de restauration n’est habituellement pas requise. Cependant, si le contenu acheté à partir de votre bibliothèque Cloud vous manque, veuillez cliquer sur le bouton pour synchroniser une nouvelle fois le contenu acheté vers les appareils autorisés.



Veuillez inscrire votre mot de passe pour autoriser le téléchargement de ces articles.

mot de passe :

Si la restauration ne démarre pas immédiatement, veuillez patienter. Certaines restaurations peuvent nécessiter plusieurs minutes pour que le téléchargement soit prêt. Veuillez cliquer sur le bouton une seule fois et ne pas fermer cette fenêtre jusqu’à la fin de la restauration.
(Note : Si vous mettez à jour votre logiciel Silhouette Studio® vers la version 3.7 ou une version supérieure, vous accéderez à une bibliothèque de stockage dans le cloud permettant des restaurations illimitées et conservant une copie de votre bibliothèque locale dans le cloud. Les utilisateurs de l’application mobile Silhouette auront besoin d’une connexion internet pour accéder à leur bibliothèque de conception)
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMar 16 Aoû 2016 - 0:37

je désespére..... :peace: :peace: :peace:
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMar 16 Aoû 2016 - 8:24

@Fanbricol a écrit:
C'est curieux, car les fichiers du store se mettent tout seul dans la bibliothèque



Oui... et non...

Moi ils ne se téléchargent pas tout seul / automatiquement.
Je dois systématiquement faire Fichier > Télécharger les commandes en attente > bouton "Vérifier téléchargements" (dans Silhouette Studio bien sûr).
Là, ça connecte et ça télécharge.
Mais chez moi ce n'est jamais automatique.
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMar 16 Aoû 2016 - 10:12

Merci pour la précision. Comme je n'en ai jamais acheté, je me basais sur ce qui ce passe avec les gratuits, du moins chez moi.

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMar 16 Aoû 2016 - 23:07

@Stéphanie12 a écrit:
je désespére..... :peace: :peace: :peace:

ça n'a pas fonctionné ?

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 17 Aoû 2016 - 8:26

coucou chez moi tout va direct dans ma bibliothèque jamais besoin de télécharger je me connecte a partir de silhouette et tout ce passe bien :etonne:
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 17 Aoû 2016 - 10:13

quelle version exactement as-tu installée, car en V3 il y a plusieurs versions .......

tu parles du cloud qui est une fonctionnalité de la toute dernière version que je n'ai, personnellement, pas encore installé, as-tu été vérifié dans ce cloud si tu y trouvais tes fichiers ?

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 17 Aoû 2016 - 11:04

Avec la version cloud les téléchargement vont direct, du moins pour les gratuits, dans la partie cloud faut que ton adresse mail soi renseignée et connectée, les fichiers se trouvent dans le dossier Recent downloads
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 17 Aoû 2016 - 21:25

Désolée je ne suis pas chez moi, je n'ai pas mon ordi et sans Sst sous la main c'est un peu difficile ; pour récupérer des fichiers (que ce soit avec la version du cloud ou les versions précédentes) il faut déjà commencer par s'identifier, enuite soit on verifie les "téléchargements en attente" (version sans cloud) soit on regarde dans la partie "cloud" de la bibliothèque

Racheter les fichiers ne servirait à rien d'abord parce que le store dira que tu as déjà ces fichiers et ensuite ça ne résoud pas ton pb de récupération.

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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 24 Aoû 2016 - 15:10

Bonjour à Tous, désolé j'étais parti en vacance mais me voilà revenu ce matin et il me reste 3 jours pour faire mes boîtes!!! affraid affraid affraid
je n'ai évident pas réussi à résoudre mon problème!!! je n'arrive toujours pas à retrouver ma boîte et mon nuage!!! :cassetete: :cassetete: :cassetete: :secouer:
en ce qui concerne ma version de la silhouette....quand j'ouvre Silhouette studio il a marqué V3....
Si quelqu'un peut m'aider.... :tretrist: :tretrist: :pleur: :pleur: :pleur: :pleur:
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 24 Aoû 2016 - 15:20

V3 ça ne suffit pas, il faut indiquer le numéro COMPLET de ta version : dans Aide>Au sujet de Silhouette Studio, un numéro de type V3.x.xxx
Et tant qu'à faire, met nous une capture d'écran de ta bibliothèque, ça fera gagner du temps.
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MessageSujet: Re: gabarits introuvable!   gabarits introuvable! EmptyMer 24 Aoû 2016 - 15:23

Quand tu ouvre silhouette tu clic sur aide puis sur au sujet de silhouette studio et tu auras la version de ton logiciel

cela nous aidera peut être à faire avancer le problème
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