Problème de verrouillage du porte-lame

Bonjour tout le monde,

J'ai un Silhouette depuis mai dernier, et depuis... je galère ! Voici mon souci : les découpes ne sont qu'à moitié faites, souvent la lame ne transperce pas complètement le papier, du moins pas sur l'ensemble de la forme voulue.
J'ai d'abord pensé que je faisais les mauvais réglages, mais je suis sûre maintenant que non, j'ai même essayé avec une lame neuve. Après des semaines de questionnement en tous genres, je pense que le problème vient de la machine : quand la lame se lève et redescend souvent (pour faire des pointillés par exemple), le porte-lame se soulève imperceptiblement dans l'anneau qui est sensé le serrer, je me retrouve avec un écart d'un ou deux millimètres entre l'anneau et le porte-lame... cf photo 1.

Je dois du coup arrêter la machine en pleine découpe, repositionner la lame, et reprendre la coupe à chaque fois... Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?
Ensuite je rencontre un autre problème : quand je verrouille l'anneau blanc avec le loquet, j'ai deux crans d'arrêt au lieu d'un : photo 2

et photo 3

Est-ce normal ? Quand je verrouille complètement (photo 2), toutes les découpes sont mauvaises (sauf les formes ultra simples). Quand je ne verrouille "qu'à moitié", c'est un peu mieux, mais le problème est tout de même récurrent.
A noter que j'ai contacter le SAV, mais pour le moment, je n'ai aucune réponse à mes questions, ils me demandent juste de faire une vidéo pour leur montrer, ils n'ont pas l'air prêts à ce que je la renvoie.

Désolée, le post est long... J'espère que l'une d'entre vous pourra m'éclairer !
Merci d'avance.
Elise

N'ayant pas la machine, je ne peux pas t'aider, mais quelqu'un qui a cette machine va passer par là et te donnera son expérience.

Vérifie que ton porte lame ne commence pas à se fendre ou fissuré...

Mon porte lame à rendu l'âme, et le signe avant coureur, était que ma lame se soulevait pendant la découpe ou les pointillés. Le hic c'est que ma machine avait 3 ans et un nombre incalculable d'heures de bon et loyaux service, et toi moins d'un an ...

Pour les crans d'arrêts j'ai la caméo 1 donc je ne sais si il y a 1 ou 2 crans mais normalement ta lame ne doit pas bouger et doit être serrés à fond

Bonjour Koalion,

J'ai une Caméo 2 depuis décembre, et je n'ai pas de problème de découpe.
J'ai moi aussi les 2 crans comme tu dis. mais il faut bien aller jusqu'au 2ème comme sur ta photo 2

par contre je vois un petit truc qui dépasse au milieu que je n'ai pas.



J'espère que tu vas réussir à régler ton problème qui effectivement m'a bien l'air d'être dû au soulèvement de ta lame.

Je te conseille de vérifier sans lame si la partie de gauche de ton porte n'est pas fendue ou se désolidarise du tube rond ou tu enfonce la lame ...

Moi aussi j'ai la caméo1 donc c'est difficile de comparer ; l'expérience et la photo de Tamesha sont instructives, on dirait effectivement que ton porte-lame présente un petit ergot entre les 2 "mors" qui ne semble pas présent sur la machine de Tamesha ...
Je vois que tu es aux Etats-Unis ... j'espère que leur SAV est au moins aussi bon que le notre, ce serait un comble qu'il te laisse dans la panade ...

Merci pour vos messages.
En effet il me semble que le petit ergot n'est pas sensé être là... Je pense que c'est pour ça que le porte-lame n'est pas assez serré.
Pour le SAV, ils n'avaient pas l'air chaud pour que je leur renvoie ma machine, mais comme j'ai râlé (c'est à moi de prendre une vidéo ! Du jamais vu...), ils m'ont finalement renvoyé un mail ce matin : l'anneau blanc avec le loquet doit en effet être changé. Je pense qu'ils n'ont pas bien regardé les photos la première fois... Vous aviez raison !
Merci encore pour votre aide, en particulier Tamesha pour sa photo.

De rien c'était avec plaisir, et je suis contente que ça t'es aidé.

J'espère que maintenant le problème va être résolu rapidement.

il semblerait que j'ai le meme soucis que koalion,,sauf que je n'ai pas d'ergot qui ressort.
Moi la lame se souleve bien de 3 mm en fin de coupe.

Je t'ai répondu dans ton post Mamoun ... ça sent le SAV ...

merci jygram,,je vois ca ce soir au retour du travail