Problème ouverture fichier téléchargé sur la boutique

Bonjour à tous,
Nouvelle sur le forum, je débute avec la Caméo 2 (depuis hier !). J'ai évité pas mal de galères en lisant votre FAQ avant de me lancer (c'est une mine d'or vraiment merci !), mais là je bute sur une difficulté, et mes recherches ont été infructueuses, il faut dire que je ne maitrise pas encore à fond l'arborescence du forum donc il reste fort possible que je sois passée à côté d'une info, je vous prie de bien vouloir m'en excuser si c'est le cas.

J'ai téléchargé quelques motifs sur la boutique, sans souci pour la plupart, mais lorsque je veux ouvrir l'un d'eux, j'ai un message fort désagréable qui s'affiche :
"Le type de fichier auquel vous essayez d'accéder n'est pas supporté"

Je précise que je n'ai eu aucun problème avec les autres fichiers du même téléchargement. Il s'agit du fichier #79277 (5/11/2015) ornate birdcage par Lori Whitlock. Dans le descriptif, c'est noté "This beautiful birdcage measures 2.5x2.5x3.5 when cut at original size on 8.5x11 cardstock. CAMEO + Portrait compatible."

Je n'ai que la version de base du logiciel, téléchargée hier donc avec la dernière mise à jour a priori.
Du coup je me demande comment résoudre le problème, et sinon s'il y a des éléments à prendre en compte dans le choix des fichiers quand on a juste la version de base du logiciel, parce que c'est quand même gênant de payer pour rien...

Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez peut-être m'apporter,
Bonne journée !

Non normalement, tu dois ouvrir tous les fichiers avec la version de base. Je ne comprends pas ce qui peut se passer avec celui-là, peut-être un mauvais transfert au moment du téléchargement
Normalement tu peux télécharger jusqu'à 3 fois chaque commande (en allant dans "mon compte">historique) tu peux peut-être réessayer de le télécharger ...
Et si ça ne marche pas, contacter Silhouette America pour leur signaler le pb.

Merci de ta réponse, j'ai finalement redémarré mon PC (je m'en veux de ne pas y avoir pensé avant...), j'ai relancé le logiciel et miracle, ça marche. Il y a sûrement eu un souci lors du téléchargement, mais je trouvais ça bizarre vu que les autres fichiers s'ouvraient sans problème...
Bonne soirée :)

impeccable si tout fonctionne maintenant !

Il est possible aussi, cela m'est arrivé cette semaine (moi aussi je débute ^^), qu'on essaye d'ouvrir un fichier type Print and Cut (étiqueté ainsi sur le store) dans un fichier sur notre logiciel pour lequel on a désactivé les Repères d'alignement.

En gros qu'on essaye d'ouvrir un patron Print and Cut dans une page Silhouette Studio qui n'est pas paramétrée Print and Cut.

Tout à fait : pour le print&cut, il ne faut pas oublier d'activer les repères d'impression