ça y est , elle a finie de faire la folle,
en regardant sur le premier lien, j'ai suivi la demarche
en fait j'ai eteind la silhouette et en allant sur le panneau de configuration, y avait une imprimante grise avec un document en attente, j'ai annulé ce document et remis la silhouette en marche et là plus rien, elle refonctionne correctement, donc je ne sais pas si ça vient de là ou une coïncidence mais c'est bon , elle est repartie
encore merci pour votre aide