problème pour installer cameo4

bonjour
j'ai une caméo 3 depuis plusieurs années. Tout va bien mais elle commence à fatiguer alors j'ai acheté la caméo4.
A peine déballée, je l'ai branché à l'ordi ! et c'est la cata !
le logiciel a planté !
alors j'ai quitté le logiciel silhouette studio et ne veut plus redémarrer, il plante !
j'ai débranché la caméo4, redémarré l'ordi, lancé silhouette studio et ça plante !
j'ai désinstallé le logiciel, retéléchargé une version (j'en ai essayé plusieurs) et ça plante !
du coup il ne veut plus du tout ouvrir silhouette studio ! il dit : une erreur est survenue et silhouette studio doit se fermer.
donc j'ai plus accès !!

je suis sous mac 10.14.05 et je suis désespérée !!

Bonjour, tu as une procédure pour désinstaller le dossier des préférences de studio sur le site de silhouette, je n'ai pas de mac donc je ne sais plus comment il faut faire, mais le dossier en question c'est com.aspexsoftware.
Je te mets le lien http://www.silhouettefr.fr/studio_solution_01.html

ca ne marche pas
j'ai désintallé, réinstallé des versions 4 et ils dit toujours erreur
j'ai installé une vesion 3; le logiciel s'ouvre mais ne reconnait pas mes fichiers studio, donc c'est galère !

est ce que je vais devoir réinitialiser mon mac ?

Bonjour Clarinette
Lorsque tu as désinstallé, as tu bien pris la peine de tout nettoyer avant de réinstaller ?
Tu peux retrouver ici la procédure : https://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation