porte lame qui se souleve lors de la découpe : service apres vente

J'ai regarde pas mal de reponse à ma question sans trouver de reponse.
JE viens de m'appercevoir que lors de decoupe,le porte lame ( partie noire) se soulève de la bague blanche d'ou des decoupes bien au debut et à la fin ca ne coupe plus.

quelqu'un a  t il une reponse et une solution.?

merci

Salut,

La partie blanche de ton porte lame doit être dévissée.
A revisser.

Et vérifier aussi si tu as bien serré ton porte lame dans son emplacement avec le "loquet" bleu (je ne sais pas comment l'appeler)

j'ai tout verifie, au repos quand la silhouette ne fonctionne pas, le porte lame est bien solide,,le probleme survient quand le decoupe est plus longue.

merci

Je sèche. A voir si quelqu'un a d'autres idées.
Quand tu dis que la partie noire se soulève tu parles bien du corps de ce porte lame ? https://crafty.actifforum.com/t27985-06-comment-demonter-et-nettoyer-la-lame

Je pense avoir vu le post de quelqu'un qui avait le même problème. Je cherche, si je le trouve je te mets le lien.

Edit : je ne suis pas certain que ça t'aidera ; tu as dû les voir. Mais il y a ça
https://crafty.actifforum.com/t32368-probleme-de-verrouillage-du-porte-lame

et ça
https://crafty.actifforum.com/t32378-probleme-de-decoupe

merci les filles.
oui il s'agit de ce porte lame noir,la grosse partie noire

il semblerait que j'ai le meme soucis que koalion dans ton premier lien mais je n'ai pas d'ergot!!

Si c'est vraiment un pb de verrouillage, le mieux ce serait de prendre des photos comme l'a fait Koalion : une avant de lancer la découpe (pour montrer la lame bien positionnée et verrouillée) et une en fin de découpe foirée (pour montrer la lame qui est remontée dans le port-lame malgré le verrouillage)
Et ensuite contacter Ankersmit en leur envoyant les clichés pour qu'ils comprennent bien le pb. Car là c'est un souci "matériel" qui ne pourra être résolu que par le changement de la pièce à mon avis ...
Bon ça va ta machine est encore sous garantie ... tu l'as achetée où ? J'espère que c'est dans le réseau agrée ...

je l'ai achete à la fourmi

Impeccable ! La Fourmi fait partie du réseau agréé, donc le SAV sera bien géré par Ankersmit.

Tu trouveras leurs coordonnées ici : https://crafty.actifforum.com/t28209-10-qui-assure-le-s-a-v-et-comment-les-contacter

merci jygram,,je vais retenter de faire des tests,,est ce que je tente des formes trops petites?? je vais envoyer mon fichier à ma soeur et elle va me dire si elle ca passe.

Il n'y aucune raison pour que la taille de tes motifs influent sur le verrouillage de ta lame ...

Je vous donne de mes nouvelles : j'ai eu le service apres vente,ils me renvoient des porte lame et verrou pour des essais.
JE vous redirai ici la suite si ca peut aider d'autres personnes.

Oui tiens-nous au courant !  Merci
J'espère qu'ils t'ont aussi fourni les explications pour changer la pièce !  

Ben j espere que tu vas avoir le mode d emploi en effet car c est pas facile
Et tu as du bol qu ils t en fournissent
Moi j ai grillé ma carte de pilotage sur ma première cameo et j ai pu aller me faire voir

oui oui ils m'ont tout bien explique et je les appelle si besoin.

Lolominiature : attends j'ai pas encore recu les pieces.

Hello les filles !

est ce que quelqu'un serait par la pour m'aider à faire des tests?
Le sav m'a renvoye des pieces, j'ai fait des tests mais je crois que leur lame etait Hs.
Je leur ai renvoye des photos de mes tests.

J'aimerais faire un test avec l'une de vous et sa Silhouette en lui envoyant mon fichier test et voir si vous le porte lame se souleve comme moi

Quelqu'un veut bien??

allez zy vas

je peux t'envoyer le fichier sur ton mail?

Je viens de recevoir un mail retour du SAv, il me renvoie une autre lame neuve pour d'autres essais

oui tu peux

tu peux me l'envoyer en mp?

merci lolo.

Je vous avait dit que je vous tenais au courant.

Apres de nombreux emails avec le service apres vente, ils m'ont renvoye des lames,des anneaux de serrage, je prenais des photos a chaques essais.
Ca fait 2 mois quand meme.
Au dernier mail hier, ils me demande de renvoyer la cameo.

Je vous tient au courant car ca peut en depanner d'autre.

C est sur que cela devait se terminer comme cela