Pas de pression ("épaisseur") appliquée pendant la coupe

Bonjour !
Je suis toute nouvelle et je viens m'incruster car j'ai un problème qu'Ankersmit ne peut pas résoudre...
Je suis, selon eux, un cas unique.

Alors je viens vérifier par ici que c'est vraiment le cas !!

Petit résumé des épisodes précédents...

J'acquière une Silhouette en mars avec Silhouette connect pour Illustrator.
En avril, problème de calage comme tout le monde, je prends la machine en main.
Et ça marche !
Puis d'un coup, plus de pression. A savoir la coupe se fait mais sans appuyer sur la feuille.
Ca donne du papier fin arraché et du papier épais coupé à moitié dans l'épaisseur de la feuille.

1er contact Ankersmit : on essaye plein de trucs. Brancher, débrancher, virer les logiciels, les remettre, changer de port USB... Rien n'y fait. Et puis, après moultes essais, ça marche comme par miracle.

Jusqu'à aujourd'hui.
Ca refait exactement la même chose.
A savoir, je viens de déménager mon atelier et j'ai donc débrancher ma machine. Aujourd'hui, c'était ma première découpe dans mon nouvel atelier...
Echec total.

Recontact avec Ankersmit : on a viré les fichiers cachés foireux, j'ai rebooté mes ports USB, j'ai fais des milliers de tests... Rien à faire !

Je suis désespérée !

Est-ce que cette situation parle à quelqu'un ??

Par avance, merci beaucoup, énormément, infiniment !


Marion

Mashugae, ce serait sympa une petite présentation.......C'est une coutume sur le forum.....c'est ici

Pour ton problème, hélas, non, ça ne me dit rien. Je ne me souviens pas de quelqu'un qui aurait eu ce PB.

Tu as essayé avec le logiciel de la machine, à savoir Silhouette Studio ? Histoire de voir, si ça fait la même chose ....

Tu as essayé avec le porte crayon pour voir si le comportement est le même ?

Bonjour Fanbricol !

Ooops, j'ai été un peu trop vite. Je me suis rattrapée avec un petit message de "bienvenue" !

Du coup, oui, j'ai fait les tests avec Studio, c'est idem.
Je n'ai pas de porte crayon donc pas possible de regarder...

J'ai surtout bancher la silhouette sur un autre PC : pareil. Donc c'est bien la machine.
Demain, je vais voir le revendeur près de chez moi qui me l'a fournie. Je croise les doigts malgrès le manque d'espoir. Je pense qu'elle va aller faire un tour chez Ankersmit...

Merci de ta réponse Fanbricol !

Mashugae a écrit:

.........Demain, je vais voir le revendeur près de chez moi qui me l'a fournie. ...

C'est effectivement une bonne idée, car lui qui a l'habitude va tout de suite voir..... Elle doit avoir un défaut...

Tu nous diras la suite.

Est ce que ton petit taquet bleu est bien positionné parce que moi après quelques années d'utilisation je me suis trouvée dans une situation semblable. Ma Caméo ne coupait plus. Elle passait sur les formes comme ci elle coupait mais ne coupé pas. C'était ce petit taquet qui tournait et du coup la lame n'était plus assez maintenue. J'ai cherché, appelé et finalement c'est ici après avoir mis des photos que j'ai vu que la position de mon taquet bleu n'était pas bonne

Question bête mais bon on ne sait jamais   
as-tu bien enfoncé le porte-lame dans son support ?

Amélie49 a écrit:

Question bête mais bon on ne sait jamais   
as-tu bien enfoncé le porte-lame dans son support ?

... et verrouillé le tout en tournant la petite "clé" bleue (sûrement celle à laquelle fait allusion Cici) sur le support ?

La lame est bien enfoncée dans son support ??

Je ne sais plus qui a eu un problème dernièrement, la caméo ne coupait plus au niveau des rondelles noires et en fait la personne c'est aperçue que la lame ne descendait pas au fond du porte lame, elle a appuyée dessus pour bien la faire descendre et le problème a été résolu.

Roll's a écrit:

La lame est bien enfoncée dans son support ??

Je ne sais plus qui a eu un problème dernièrement, la caméo ne coupait plus au niveau des rondelles noires et en fait la personne c'est aperçue que la lame ne descendait pas au fond du porte lame, elle a appuyée dessus pour bien la faire descendre et le problème a été résolu.

C'était moi  ! Et je te remercie de ta réponse, comme ça, j'aurais pas besoin de l'écrire moi-même  

Blague à part, vérifie en effet que ta lame est bien enfichée dans le porte-lame et fais un double-check de la bague de serrage bleue ! En y réfléchissant, quand ça merdouillait, j'avais un peu de "peine" à bien la serrer, parce que le lame n'était pas parfaitement en place, en fait... Donc tu tournes la molette bleue à gauche, tu sors ta lame et tu la remets bien comme il faut et tu tournes le bitoniau bleu à droite. Et si ça va pas "comme dans du beurre", c'est que c'est mal mis !

Ravie de t'avoir rendu service Diane   

Roll's a écrit:

Ravie de t'avoir rendu service Diane   

 Cooool