Soucis de découpe avec mon MAC

Bonjour à tous,

Depuis Noël j'ai ma silhouette Cameo et j'ai toujours des soucis, je vous explique.

J'ai un MAC et quasi chaque fois que je découpe, la machine ne découpe pas entièrement mes motifs mais juste en surface, quand j'enlève ma feuille de papier de la FT rien n'a été découpé. Au début je pensais que cela venait de la lame, j'en ai changé 3 mais toujours le même soucis. Je suis allée avec ma machine au magasin où mon mari l'a commandée, chez elle ma machine fonctionne, sur un mac aussi, mais chez moi ça pose problème.

J'ai plusieurs fois désinstallé et réinstallé le programme depuis le CD d'installation mais toujours le même soucis.

Cette semaine je l'ai contactée à nouveau et elle m'a conseillée de mettre à jour mon Mac avec la Version OS X Mavericks et de télécharger le programme silhouette Studio le net. Chose que j'ai faite mais RIEN ne change.

Est-ce que ça vous ai déjà arrivé??

Que me conseillez-vous?? Je commence à en avoir marre, il n'y a pas un jour où je ne gaspille pas du papier, et du temps surtout...

Merci pour vos conseils

Question bête : tu règles bien la graduation de lame sur Sst ET sur la lame elle-même ?

difficile de faire un diagnostic !!
d'après tes explications je pencherai pour un problème de liaison entre ton ordi et ta machine, puisque la machine fonctionne très bien ailleurs avec les mêmes fichiers, les mêmes réglages (enfin je suppose !)

Oui exactement les mêmes réglages et fichiers. Maintenant j'ai fait à nouveau un test après avoir désinstallé le programme pour la je ne sais plus combientième fois mais elle découpe toujours en surface et pas en profondeur, même avec double coupe

Je viens vous informer que finalement on a fait contrôler notre MAC par le mari de la dame qui tient le magasin où on a acheté notre Cameo, et mon mac va bien, aucun soucis. Après cela nous avons décidé de faire un échange de machines, elle m'a prêté sa Cameo et vice-versa. Chez moi sa cameo fonctionne à merveille, j'ai pu faire 40 découpes différentes sans n'avoir aucun soucis. Chez elle, ma machine ne fonctionnait pas au début, faisait les mêmes soucis que chez moi, et tout d'un coup elle semble fonctionner aussi chez elle... Je n'y comprend plus rien

Donc ce serait finalement bien un souci de la machine ... et elle compte faire quoi la vendeuse ? Elle va faire jouer la garantie ? Parce que même si ça semble "refonctionner" chez elle, tu n'es pas à l'abri que cela se reproduise de nouveau en la récupérant, si la cause n'est pas identifiée et si rien n'a été fait pour le régler le pb. J'espère qu'ils vont vite te trouver une solution ...

J'attends de ses nouvelles elle a contacté son fournisseur.

Bonjour. Il semblerait que ma bande de teflon sur la machine soit percée d'après les contrôles qu'ils ont effectués...