Compte silhouette bloqué résolu

Bonjour,

Je viens vers vous car je rencontre un problème

Depuis hier je n'arrive pas du tout à me connecter à mon compte silhouette, je ne peux donc pas accéder à la boutique pour télécharger un nouveau fichier

Quand je tape une mauvaise adresse mail ou mot de passe cela m'indique "Invalid username or password"
par contre lorsque je tape ma bonne adresse mail et le bon mot de passe je passe sur la page d'accueil et ça m'indique que je ne suis pas connectée

J'ai redémarré mon ordi, redémarré ma caméo, fait un nettoyage C cleaner en cas d'attaque de spyware, fais une analyse anti-virus mais rien de tout ça n'a changé quoi que se soit

Donc je me pose la question, est ce que mon compte silhouette a été piraté, est ce que je dois désinstaller et réinstaller mon logiciel silhouette

merci pour vos réponses

bonne journée

Personne n'a rencontré ce problème ..............

J'ai pensé a une chose, mon dernier fichier téléchargé remonte a samedi matin et impossible de me connecter le lendemain
Entre temps il y a eu leur maintenance donc est ce que ça vient de ça ou pas .............. je ne sais pas

Je n'ai aucune idée, mais je ne vais quasiment jamais sur le site.... Le mieux est que tu leur poses la question.

oui je pensais justement leur envoyé un mail

merci fanbricol

C'est bon ça refonctionne

pas eu besoin de contacter le site

c'est mon mari qui avait élevé le niveau de sécurité au niveau des cookies car on n'arrêtait pas de recevoir des pages de pub et ce matin il l'a baissé car plus de pub et coïncidence ça refonctionne donc ça peut servir à d'autres filles

Impeccable ! Et Merci pour l'info.